本報記者 　徐偉倫

　　本報通訊員 劉雅璠 張麗君

　　隨著人們生活水平的不斷提高，全民健身、“燃燒我的卡路里”已成為時尚潮流，健身服務行業(yè)蓬勃發(fā)展。即使是在新冠肺炎疫情陰影下，居家健身也成為熱議，可以預見，隨著疫情逐步控制，加強健身將成為更多人的新選擇。然而，健身市場違法違規(guī)經(jīng)營的情況仍時有發(fā)生。有因場地被要求騰空卻仍然欺詐辦卡的、有更換私教而引起糾紛的、還有宣傳很搶眼但服務縮水的，為此，北京市第一中級人民法院通過梳理該院審理的相關(guān)案件，提醒消費者在選擇健身場所時多考察對方的經(jīng)營能力、查看場地租賃期限、認真審閱合同條款，避免引發(fā)不必要的糾紛。

　　明知場地即將騰空

　　欺騙辦卡三倍賠償

　　2016年4月，李女士為了瘦身與某健身公司簽訂了《健身公司申請表》，會籍費用為1600元，健身卡有效期為一年半。辦卡后，李女士卻發(fā)現(xiàn)該公司屢次在公眾號上發(fā)布停水停電的通知，經(jīng)查詢才知道法院早已判決健身公司騰空該健身場地。李女士后多次與健身公司溝通，雙方未能就賠償事宜達成一致意見。為此，李女士將某健身公司訴至法庭，要求健身公司返還會籍費1600元，并且賠償其相當于會籍費3倍的金額4800元。

　　庭審中，李女士提供了健身公司微信公眾號中載明的內(nèi)容作為證據(jù)，其中2016年7月25日發(fā)出了臨時停電通知；2016年7月28日發(fā)出了通知，載明所有會員會籍時間暫停，直至電路恢復正常。李女士稱實際自民事判決書作出后，該健身公司即打著臨時停水停電的幌子，繼續(xù)欺騙消費者，構(gòu)成欺詐。

　　經(jīng)法院審理查明，2016年3月，北京市石景山區(qū)人民法院即已作出民事判決書，判決該健身公司將訴爭提供服務的場地騰空交還。2016年11月，石景山法院發(fā)布執(zhí)行公告，要求該健身公司自公告發(fā)布之日起十日內(nèi)將訴爭提供服務的場地騰空交還。

　　法院審理后認為，生效的法律判決已經(jīng)判令健身公司騰空場地，健身公司對自己可能因場地問題而導致的經(jīng)營困境處于明知狀態(tài)。依據(jù)法律規(guī)定，健身公司應將對消費者不利的事實充分告知消費者，讓消費者自由選擇其是否訂立合同。但是，依據(jù)本案查明的事實，健身公司并未如實告知消費者。同時，從后續(xù)的合同履行來看，健身公司反復出現(xiàn)臨時停電等影響消費者權(quán)益的行為，直至停業(yè)。綜合上述客觀表現(xiàn)，法院認為，該健身公司存在隱瞞事實的欺詐故意，誘使消費者簽訂合同，導致消費者權(quán)益受到損害。依據(jù)我國消費者權(quán)益法相關(guān)規(guī)定，應當進行3倍賠償。

　　據(jù)此，法院綜合案情后，判令該健身公司退還李女士服務費用1600元，并于判決生效后7日內(nèi)賠償李女士4800元。

　　更換私教不合心意

　　解除合同退還余款

　　韓某與某健身中心于2016年6月簽訂了健身俱樂部會員合同，該合同約定，韓某購買了教練等級為“Level 6”的50課時私教服務。上述會員合同載明，健身中心根據(jù)會員要求提供私人服務，有權(quán)分派其他私人教練提供服務。韓某在健身中心共購買了7次私教課，共計246課時。

　　此后，因韓某的教練離開了健身中心，健身中心便更換了私教。但韓某認為，健身中心后期提供的私教無法達到其訂立合同目的以及與當初宣傳不符，他要求解除合同。雙方未協(xié)商一致，故韓某將健身中心訴至法院，請求解除合同，返還私教課時剩余款項22140元。

　　法院審理后認為，本案訴爭的焦點問題涉及會員合同以及其中有關(guān)私教更換條款性質(zhì)的判斷。本案中，韓某與健身中心簽訂的合同實際為健身服務合同。雖然根據(jù)雙方在合同中的約定，本合同私教課程不得退換，原教練離職后，健身中心有權(quán)重新安排教練為韓某上課。但這一條款是健身中心為了重復使用而預先擬定，并在訂立合同時未與對方協(xié)商的格式條款。根據(jù)我國合同法相關(guān)規(guī)定，該條款顯然排除了韓某作為消費者應當享有的退換的權(quán)利，應屬無效。

　　法院認為，健身服務合同作為一種特殊的服務合同，其履行較為注重消費者個人的體驗和效果，強調(diào)雙方間的信任基礎(chǔ)，具有較強的人身屬性?，F(xiàn)韓某因教練問題不愿再在健身中心繼續(xù)進行私教健身課程，雙方繼續(xù)合作的信任基礎(chǔ)已經(jīng)喪失，且服務合同本身亦不適宜強制履行，這種情況下，依照誠實信用原則，應當允許作為消費者的韓某作出是否繼續(xù)接受健身中心私教服務的選擇。因此，韓某要求解除合同的訴訟請求并無不當。合同解除后，健身中心應將未履行部分的費用退還韓某。

　　據(jù)此，法院綜合考慮韓某購買私教服務的價款、課時、已消費課時以及健身中心提供服務的成本、贈送課時等因素，判決解除韓某與健身中心的服務合同關(guān)系，健身中心退還韓某剩余私教課時費16605元。

　　單方更改合約內(nèi)容

　　服務縮水賠償損失

　　宋某系某健身會館的個體經(jīng)營者，該會館于2012年9月7日成立，2013年3月份正式營業(yè)，健身項目包括游泳、臺球、洗浴、羽毛球等。2012年9月，祁某與宋某簽訂合約書，并交納11998元會費，成為尊崇鉆石卡客戶，約定服務起始日期為2012年12月2日，截止日期為2022年12月1日，至少使用10年，否則將按照比例退還會籍費。根據(jù)承諾，祁某每次可帶一名年滿16周歲的人士參與健身，終身免費使用室內(nèi)恒溫游泳池、健身設(shè)施、洗浴設(shè)備等。其后，宋某按照尊崇鉆石卡的承諾提供服務，祁某經(jīng)常帶他人到宋某處健身，宋某對祁某帶的人員并無特別限制。

　　2014年12月，宋某通知祁某，今后每天只能攜帶一人體驗，每個體驗的非會員每月只可進店一次，且不可重復體驗；另外，帶人員入館時，游泳體驗年齡不得超過60歲，健身體驗不得超過45歲。

　　對此，祁某并不認同，雙方遂發(fā)生爭議，祁某訴至法院，要求宋某如約履行合同，并賠償損失。

　　法院審理后認為，誠實信用是民事活動的一項基本原則。本案中，合同締結(jié)時，宋某出具的宣傳單應該視為要約的組成部分，合同成立后該優(yōu)惠措施即成為合同組成部分，當事人應該予以遵守。本案中，宋某將“每次可帶一名年滿16周歲的人士參與健身”的承諾，變更為“每天/次只能攜帶一人體驗，每個體驗的非會員每月只可進店一次，且不可重復體驗；另外，攜帶人員入館時，游泳年齡不得超過60歲，健身體驗不得超過45歲”，該聲明明顯減少了祁某一直享有的合同權(quán)利。宋某單方變更優(yōu)惠條款實屬單方變更合同，未經(jīng)祁某同意，不產(chǎn)生變更效力。鑒于宋某會館仍具備履行條件，且允許祁某帶人入館，故宋某應當按照原有的承諾繼續(xù)提供服務，法院對祁某要求宋某繼續(xù)履行合同的訴訟請求予以支持。

　　關(guān)于祁某要求宋某承擔違約責任的問題。法院認為，祁某雖主張宋某自2014年12月15日起應按照每日100元的標準承擔違約賠償責任，但考慮到督促宋某繼續(xù)履行合同，以及祁某消費情況，法院參照月卡(全項)為800元的標準進行處理。據(jù)此，法院綜合案情后，判決祁某每次到健身會館健身時，可以攜帶一名年滿16周歲的人士入館健身，宋某應予以配合并賠償相應損失。

　　法規(guī)集市

　　消費者權(quán)益保護法相關(guān)規(guī)定

　　第二十條 經(jīng)營者向消費者提供有關(guān)商品或者服務的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息，應當真實、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。經(jīng)營者對消費者就其提供的商品或者服務的質(zhì)量和使用方法等問題提出的詢問，應當作出真實、明確的答復。經(jīng)營者提供商品或者服務應當明碼標價。

　　第五十五條 經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。

　　合同法相關(guān)規(guī)定

　　第四十條 提供格式條款一方免除其責任、加重對方責任、排除對方主要權(quán)利的，該條款無效。

　　第六十條 當事人應當按照約定全面履行自己的義務。當事人應當遵循誠實信用原則，根據(jù)合同的性質(zhì)、目的和交易習慣履行通知、協(xié)助、保密等義務。

　　第一百零七條 當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定的，應當承擔繼續(xù)履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責任。

　　老胡點評

　　隨著人們對身體健康和身材健美的追求不斷提高，我國健身服務業(yè)也呈現(xiàn)出方興未艾之勢。從本期案例中我們也可以看到，健身服務業(yè)在發(fā)展過程中并非總是一帆風順，經(jīng)營者和消費者之間的糾紛矛盾時有發(fā)生。究其原因，主要在于一些健康服務業(yè)的經(jīng)營者在經(jīng)營服務過程中缺乏誠信精神、違反合同約定和簽訂霸王合同等原因所致。

　　健身服務業(yè)只有在法治的軌道上才能行穩(wěn)致遠、蓬勃發(fā)展，而誠實信用、信守合同即是法治的重要原則。因此，健身服務業(yè)的經(jīng)營者應當樹立法治思維，善于運用法治方式處理與消費者的關(guān)系、處理與消費者的爭端。在簽訂健身合同時，應當堅持公開透明、客觀公正，決不能花言巧語、夸大事實、隱瞞真相，欺詐、忽悠消費者。

　　同時，健身服務的消費者在選擇健康服務提供者時，也應當堅持理性冷靜的精神，認真仔細閱讀合同條款，對相關(guān)的權(quán)利和義務了然于胸，對格式合同中的不合理條款當場予以指出、拒絕，消除產(chǎn)生糾紛的隱患。此外，自身在享受健身服務的過程中，應當嚴格遵守合同約定、履行合同義務，盡量避免糾紛的發(fā)生。

　　健康的身體是美好生活的重要內(nèi)容，而健身服務業(yè)在增強人們體質(zhì)方面發(fā)揮著重要作用。希望經(jīng)營者和消費者共同努力，推動健康服務業(yè)健康發(fā)展。

　　胡勇