從春節(jié)前到現(xiàn)在，河南新鄉(xiāng)蘇寧易購豫寧華僑友誼店的蘇寧V購常帥一天都沒有休息。“新鄉(xiāng)城區(qū)現(xiàn)在電器賣場開門的很少，很多人通過蘇寧云店小程序預(yù)約V購，找我們買東西。”于是，常帥每天都會跑去門店幫顧客選商品，然后再騎著自己摩托車送到顧客家樓下。

疫情期間，空曠的新鄉(xiāng)市區(qū)顯得格外清，摩托車跑起來風鉆到衣服里，常帥感到有些刺骨的冷。“如果不去送，可能就耽誤了別人的事情。”蘇寧V購常帥在這段時間里，每天卻不辭辛苦穿梭在城區(qū)的街道幫顧客送貨。

2月6日，河南新鄉(xiāng)的李先生在家里整理公司財務(wù)報表。家里的電腦突然黑屏死機，怎么弄都沒有辦法重啟。由于公司等著需要這份報表給員工發(fā)工資，所以李先生在家里急的頭上冒出汗來。李先生想，要趕緊的買一臺新電腦才行，不然會耽誤公司的大事。可是，外面的賣場都已經(jīng)閉店，網(wǎng)上賣送貨時間又不能把握。這可怎么辦？

他突然想到，之前有朋友向他推薦過蘇寧V購。“朋友說，蘇寧V購很專業(yè)，并且能幫忙協(xié)調(diào)解決很多問題。”于是，李先生趕緊預(yù)約了蘇寧易購豫寧華僑友誼店的V購常帥。幾分鐘之后，他接到了常帥的電話。

在得知李先生的需求之后，常帥從門店里幫他挑選了幾款筆記本電腦。待李先生選好之后，常帥幫助他裝好筆記本電腦操作系統(tǒng)和一系列辦公軟件，就直奔李先生家。這次購物體驗，讓李先生非常感動。

而受常帥感動的不只有李先生一人。劉女士是新鄉(xiāng)一所中學(xué)的教師，受疫情影響，學(xué)生暫時不能返校。學(xué)校要求老師通過網(wǎng)課的形式進行授課。直播過程中，劉女士家中的電腦經(jīng)常出現(xiàn)卡頓現(xiàn)象，影響直播效果。為此，她決定買一臺新電腦。

由于之前，劉女士在蘇寧易購買過東西，并且認識了常帥，這次她又找到常帥。從選購、到下單再到安裝和送貨上門，一天之內(nèi)，劉女士就用上新電腦為學(xué)生們上課。

據(jù)不完全統(tǒng)計，疫情期間，常帥為至少300名顧客提供電器問題咨詢服務(wù)，為近百名顧客送貨上門。如今，為了幫助更多的顧客選購電器，常帥嘗試著開通直播，通過直播的形式來與顧客互動。

自2月27日起，蘇寧將聯(lián)合家電、家裝、電腦、手機等品類品牌，線上、線下推出“購家電家裝手機，享24期分期免息”活動。