映象網訊（記者 燕子丹 通訊員 王葳）一次突如其來的疫情，打亂了很多人出行、歸家、團圓的步伐，也給庚子年的這個開端平添了很多波瀾和悲情。

這是一場沒有旁觀者的全民戰爭，每個單位、每個人都是防控鏈條上的重要一環。作為民生保障者尤是如此。疫情面前，一聲令下，鄭州華潤燃氣迅速行動，緊急部署，筑牢防控的基礎。放棄休假，火速返崗，燃氣人挺身而出，逆風而行，用智慧、勇氣、擔當和堅守，為廣大市民居家避疫、為城市正常運行、為全線戰“疫”提供最堅實的保障，凝聚起抗擊疫情必勝的力量。

快速反應 戰疫打響

疫情就是命令，防控就是責任，面對疫情，鄭州華潤燃氣快速反應，聯防聯控，奮力吹響戰疫“集結號”：

1月26日大年初二，公司管理團隊召開緊急會議，落實中央指示精神、各級政府和華潤集團疫情防控工作部署，全面啟動疫情防控各項工作。發布《關于新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控專項工作方案》，成立了防控工作領導小組，制定了分類防控的措施、工作標準，明確了人員防護、場所防控的具體要求。

黨委書記陳國勇、黨委副書記趙瑞保緊急協調采購體溫槍、連花清瘟膠囊等防疫物資，為奮戰在前線的一線員工盡可能提供安全防護保障。管理團隊帶隊深入生產一線開展疫情防控專項檢查，現場督導疫情防控工作開展。要求各級管理人員、廣大黨員要做“嚴明紀律的踐行者、擔當履職的戰斗員、防控政策的宣傳員”，切實履行崗位職責，做好疫情防控工作。

公司統一收集整理下發了《鄭州華潤燃氣新冠肺炎員工防護手冊》《新型冠狀病毒感染的肺炎診療方案》《新型冠狀病毒自我防護事項指引》《新型冠狀病毒感染防控知識宣傳手冊》《疫情防控參考手冊》等學習內容，通過內網、OA系統、微信、QQ工作群等途徑轉發上級部門權威報道和有關部署要求，廣泛開展科普宣傳教育，引導員工增強自我科學防范意識。在引導廣大員工增強自我保護意識，提升自我保護能力的同時，全力保障鄭州市燃氣平穩供應，助力打贏“疫情防控阻擊戰”。

精細管理  保障服務   

疫情期間，鄭州華潤燃氣保障240萬用戶的正常供氣工作。在服務不斷線的情況下，如何盡可能減少人員聚集、阻斷病毒傳播途徑。結合疫情防控工作的要求，公司精準施策、靈活應變——

針對有確診病例或疑似病例的疫情小區，采取“掌上”服務、“線上”服務、敷設IC卡自助充值設備等手段實現服務不見面。通過微信、各類物業APP、物業集中宣傳欄、小區業主微信群等渠道，開展用戶用氣安全宣傳，編制《疫情防控少出門 天然氣打不著火這樣來排查》等宣傳材料，指導用戶自行開展故障排除、安全檢查等工作。

保障服務“熱線”也是“前線”。據統計，1月24日至2月21日，24小時熱線電話共受理用戶各類訴求47235件，其中通過在線指導客戶解決問題41227件，占總量的87.2%，切實發揮阻擊疫情第一道防線作用。

因時而變，開展管網巡查及隱患排查整改工作。管網運行部與小區物業溝通、協商開展小區庭院管網設施巡查、泄漏性測量等工作。因部分巡檢人員被隔離在外無法返鄭，管網部及時優化調整進行人員“替巡”、利用無人機開展空巡，保證巡檢工作的按時開展，守住管網安全防線。

薛店門站、官渡門站及滎陽門站地處偏僻，生活設施簡單，為了減少人員出入頻次，調度中心將各門站運行班次調整為連續值守48小時，第三儲配站班次調整為連續值守24小時，確保生產任務正常進行。

急難險重 沖鋒在前

疫情面前，需要的是智慧和定力，搶險現場就是戰場，黨員、團員挺身在前，成為“戰役”硬核擔當：

1月26日，鄭州市第五人民醫院職工食堂置換通氣時，客服部工商業中心景堃帶領丁磊、高博、許成、王東、趙普敬等幾名黨員骨干，2個小時即完成置換通氣，有力支持和保障了疫情防控中醫護人員的用餐需求。

2月13日，面對南陽來鄭隔離人員的求助電話，鄭汴路客服中心值班人員羅軍濤沒有二話，做好防護，拿起工具，趕赴用戶家中解決問題，出門后他又敏銳地發現該小區“幾乎停滿了外地車輛”，屬于外來人員返鄭聚集小區，羅軍濤又在凌冽的寒風奮戰3個多小時，用檢漏儀以及自身所帶的檢修設備，逐一對該小區另外六個居民樓的戶外燃氣設施做了全面的隱患排查。

此外，還有棉紡路客服中心的片區長共產黨員王富啟、百尊售后維修工郭志棟、王光祥、羅鵬、經五路客服中心黨員維修工白勇、蔡濤、梁留虎、萬通路客服中心黨員維修工金自光、值班師傅趙現強、片區長邢愛虎、安全員祝嘉隆等……據統計，1月24日至2月21日，牛師傅服務隊搶維修隊員共深入用戶家中服務1828次，其中進入疫情小區維修23戶，凡人英雄無法盡數，他們以逆行擔當留下最美的一抹身影。

主動擔責   聚焦重點

抗擊疫情是一場總體戰、阻擊隊，在做好自身常規服務的同時，如何保障那些在“戰疫”重點部門、重點項目，鄭州華潤燃氣責任在肩、擔當于行。

鄭州“岐伯山”醫院為新冠肺炎定點救治醫院，施工周期僅有10天，各單位不分晝夜，交叉作業。為防止交叉施工對燃氣管網造成破壞，保障醫院建成后順利用氣，港區華潤燃氣黨員突擊隊24小時駐守防護，背后的“華潤燃氣”如一面旗幟，佇立在這片陣地上。

河南省胸科醫院、鄭州市第五人民醫院、思源醫療燃氣項目，客服部、管網部、登封華潤燃氣黨員突擊隊打破常規，快速行動、聯合作業，為“戰疫”保障開足馬力。

鄭州市第六人民醫院、鄭大一附院等近20家新冠肺炎戰“疫”定點醫院保障平穩用氣，管網衛士突擊隊先后對醫院大型調壓設施進行排查維修累計36臺次，確保醫院收治病例所需高溫醫用消毒、日常采暖等工作順暢開展。

河南信心藥業有限公司“戰疫”醫藥生產提前復工復產，客戶服務部黨員突擊隊主動聯系，對燃氣設施進行仔細檢查、維護、安檢，保證生產線正常運轉。

三全食品、全惠食品、雙匯、花花牛、創新思念等11家食品加工企業是支援武漢疫情災區的特殊性生產企業?？头?、管網部與用戶一對一對接，排查食品生產設備運行壓力狀況，檢修維護燃氣設備，確運行正常。并借助新搭建的壓力遠傳采集終端監控系統，對重點調壓設施進行監控，主動與三星級以上賓館、商場、企業聯系，及時發現并解決故障，已累計為30余家企業燃氣設施進行安全檢查，隨時響應、有力保障復工企業生產需要。

職責之外 援手暖心

踐行央企社會責任,傳承華潤紅色基因，鄭州華潤燃氣將職責之外的服務也扛在肩上。

疫情面前，社會加氣站紛紛關停，鄭州華潤燃氣為保障鄭州市出租車營運車輛白班和夜班均能正常加氣，管轄范圍內的11座加氣站24小時全天候營業，并主動請纓將鄭州市區內的8座CNG加氣站作為出租車定點消殺處，不留死角，消滅病毒隱患。

積極響應政府要求下沉到社區一線，自1月29日開始，登封華潤燃氣10余名黨員、20余名職工主動放棄休假時間，在2個無物業主管樓院設立疫情防控監測點，24小時上崗值守，逆行防控“疫”線，共同守護城市安全。

不分份內份外，唯有力所能及。從購買消毒防疫物品支援武漢等疫情核心區域兄弟單位到員工自發購買口罩送給“戰疫”一線執勤民警，鄭州華潤燃氣正以實實在在的行動，成為這場抗疫戰斗中的得力助手和堅強后盾。

同舟抗“疫”，“燃”情相濟。在沒有硝煙的戰場上，鄭州華潤燃氣牢記使命責任，為全市千家萬戶安全用氣保駕護航！