“再見啦，記得戴好口罩勤洗手喲！”2月14日，家住蘇州市漕湖花園的馬先生來到小區(qū)門口簽收了半小時前在蘇寧小店APP下單的零食。與以往不同的是，這次來送貨的不是蘇寧快遞小哥，而是一輛萌萌的無人車。臨走時，無人車還貼心的提醒馬先生做好防護，疫情當下，黑科技給社區(qū)帶來了不一樣的溫度。

這是疫情期間蘇寧物流5G臥龍無人車在蘇州送出的第一單。蘇州作為江蘇省內疫情最嚴重的地區(qū)，防疫工作刻不容緩。為助力抗“疫”，保障蘇州市民和一線快遞員安全，蘇寧物流與蘇寧小店協(xié)同，圍繞3公里即時配送業(yè)務迅速組建無人配送保障小組，啟動無人車末端“無接觸”配送服務在全國部署落地，蘇州是5G臥龍無人車第一站。

“現(xiàn)在，附近小區(qū)出門購物的人寥寥無幾，絕大多數(shù)人都是通過咱們蘇寧小店APP線上下單，3公里范圍1小時內就能收到貨。臥龍是我們到家服務配送團隊的重要成員，可以24小時在崗服務。”蘇寧小店蘇州合景瑜翠園店店長周紅介紹道。

新冠肺炎疫情發(fā)生后，由于人員聚集可能導致較高的感染風險，末端接觸服務物流企業(yè)正常復工受到影響，本就存在人力不足的情況，再加之全民居家隔離模式使得線上購物需求猛增，蘇寧在北京、南京、蘇州三地相繼完成末端無人配送部署，通過“無人車”配送的“無接觸”服務進一步降低用戶與快遞員雙方感染的風險。

與此同時，蘇寧科技還重磅推出蘇寧無人配送小biu機器人，當快遞員將菜品放入其貨倉中、輸入發(fā)貨指令后，它就會乖乖帶上貨物出發(fā)，還能自主規(guī)劃路線、避開障礙物、返回充電。

蘇寧的“快遞員配送+機器人進小區(qū)送貨”的合作模式，打通疫情下小區(qū)配送最后100米，在助力防疫的同時，全程實現(xiàn)無接觸配送，保障用戶安全健康以及到家服務體驗。

除了無人車，蘇寧物流在智慧物流領域的探索還有智能化無人倉儲，包括“超級云倉”、無人倉、AGV機器人倉等。目前，蘇寧無人倉已在蘇寧雨花物流中心重點部署，實現(xiàn)全流程無接觸生產(chǎn)，既能保障揀選效率，又能最大限度地減少人員接觸。 　

疫情當前,“超級云倉”、“無人倉”、送貨上門機器人全員集結完畢，蘇寧物流在特殊時期以全新面貌詮釋科技力量，無人化的智慧物流設備成為抗疫戰(zhàn)場上的閃亮的“奇兵團”。蘇寧也正全方位調集全產(chǎn)業(yè)之力，以充沛的物資供應、高效的物流配送，解決消費者多種需求，彰顯智慧零售全場景布局的價值與社會企業(yè)的責任擔當。