雙十一物流旺季即將到來，不少快遞企業紛紛上調費用，引發多方關注。

9月27日，蘇寧物流常務副總裁姚凱通過微頭條發聲，承諾這個雙十一，蘇寧快遞費用不漲一毛錢！他認為，不為用戶省錢還讓用戶多掏錢的雙十一，缺少最基本的真誠。

雙十一運費不漲價得益于多元化倉儲布局

承諾雙十一運費不漲價背后，是蘇寧物流對服務的重視。大促期間，物流資源本就緊張，能做到快遞費用不漲價，得益于多年來蘇寧物流對整體運營能力的調度、把控及多元化倉儲布局、科技智能化水平的提升。

今年 818期間，蘇寧物流全國物流中心新增了“4位大咖”，合肥、福州、天津、徐州四城幾十萬方倉儲配套正式迎來大促海量訂單的檢閱。加上北京、上海、西安等全國13個大型物流基地，蘇寧物流已經擁有17個全國一級物流中心。

以合肥為例，作為安徽省會，同時也是中部城市崛起戰略重地，蘇寧合肥南崗物流基地，輻射范圍涵蓋亳州、淮北、淮南、巢湖、六安、安慶、阜陽、蚌埠、滁州、宿州10座城市。倉儲網絡的完善直接提升了當地配送時效。目前合肥主城區用戶可享受“半日達”服務，上午買下午到。在蘇寧物流打造的一張極具張力的倉儲網絡，像合肥這樣的城市變得越來越多。

今年上半年，蘇寧冷鏈異軍突起。從2月開始，蘇寧物流在北京、上海、廣州、南京、杭州、重慶、濟南等45個城市的冷鏈倉相繼完成了建倉，輻射范圍將進一步擴大到全國173各城市，真正做到用戶餐桌上各類生鮮的新鮮速達。

一直以來，蘇寧物流堅持把倉儲建到離用戶更近的地方。目前，北京、南京等多個前置倉已經正式投入使用，協同蘇寧小店完成門店補貨、同城即時配送等服務場景。此外，廣州、天津等新增保稅倉也即將開倉備貨。

截至今年6月末，蘇寧物流及天天快遞擁有倉儲及相關配套面積735萬平方米。蘇寧物流通過科技、社會化協同的方式全面搭建服務于多領域合作伙伴的基礎網絡，加速骨干倉網和社區倉網的建設，蘇寧物流冷鏈倉、前置倉、海外倉、保稅倉、產地倉、門店倉等多種倉儲形式也在全國遍地開花。 

末端配送智能化創新最后一公里

伴隨著全國倉儲規模的極速擴張，科技武裝在蘇寧物流也大放異彩。這一切讓效率更快、調度更精準。

在南京，蘇寧“超級云倉”雨花物流基地是亞洲最大的智慧物流基地，約2000萬件商品在這里實現從入庫、補貨、揀選、分撥到出庫全流程的智能化作業，每個訂單最快可在30分鐘內出庫。 

上海奉賢物流基地，有上百臺AGV機器人和人協同合作，去年雙11就實現了“貨到人”揀選，單件商品平均揀貨時間減至10秒。今年4月，蘇寧在濟南也投入使用AGV機器人倉。

5月， 作為蘇寧無人駕駛項目里重要的一環，“行龍一號”無人重卡成功路測，主要解決蘇寧物流園區到物流園區的干線運輸和園區內的自動駕駛問題。

在最后一公里配送上，智能化科技水平的應用功不可沒。城市末端有無人車“臥龍一號”、鄉村末端有無人機。前者能擔當惡劣天氣以及夜晚的24小時配送，真正做到全天候服務，今年818期間，南京成為繼北京蘇寧無人車配送的“下一城”；后者則面向農村地區的物流需求，解決偏遠地區精準、迅速、安全的投遞問題，讓更多城鎮、農村用戶享受到和城市居民一樣的智慧便捷服務。

蘇寧物流打造全國最具性價比的運費模式

記者發現，從電商行業實行的物流運營模式和服務收費標準來看，蘇寧物流最佳性價比的優勢日益凸顯。

以蘇寧易購網上訂單為例，目前蘇寧物流基礎運費為5元，自營普通商品訂單支付金額大于86元時免運費，對于v3、v4會員滿76元即享免運費。蘇寧全國5500家門店都支持用戶免費自提。今年上半年，蘇寧還與遞易（上海）智能科技有限公司達成戰略合作，雙方多線發力，打造一站式智慧社區、校園服務生態，實現新增10萬家快遞自提點的目標，全方位提升最后100米收貨體驗。

蘇寧物流堅持“有溫度的交付”，每一件包裹的傳遞都是對用戶的尊重和愛護。蘇寧物流找準時效與運費的平衡點，最大限度為用戶提供各色高效的增值服務。截至目前，憑借強大的基礎設施網落，全國60城市的用戶能享受“當日達”服務：上午買、下午到；355個城市用戶享受“次日達”服務：今天買，明天到。今年，蘇寧物流還進軍即時配領域推出“蘇寧秒達”，在全國100個城市圍繞上千家蘇寧小店提供3公里范圍內半小時達、1小時達。 

蘇寧物流在全國還進一步加強精準化配送推廣。北京、廣州、南京、上海、沈陽、成都、武漢、西安8大城市的用戶，精準配送的2小時準時達服務升級為1小時準時達,全天12個時間段,消費者可以任選一周內任一個1小時時間段收貨；全國100城的用戶可享受全天6個時間段，任選一周內2小時時間段收貨。值得一提的是，這項“準時達”服務目前供用戶免費使用。

近日，蘇寧物流還推出一項新服務——準時取，消費者在蘇寧易購上購買的商品，在退貨時可以自由選擇快遞小哥上門時間，省去了等候取件的煩惱。目前準時取服務與“準時達”服務范圍同步，覆蓋北京、上海、廣州、深圳、南京等全國100個城市，實現百城正逆向準時達服務覆蓋。

不止如此，蘇寧物流一系列特色服務也被用戶稱贊。如整合物流、零售、體驗等多項內容，行業首創的“送裝一體”服務，已覆蓋全國2741個區縣，用戶免去繁雜的預約和等待，可真正實現“一鍵購物、即買即享”。“代客檢”服務送貨上門的同時開箱驗機，保障消費者權益。