映象網訊（記者 燕子丹）2月11日晚上6時許，位于國基路108號院瑞景花園小區5號樓2單元用戶王先生反映：家中客廳暖氣片管道突然爆裂，自己和愛人作為公職人員近期一直工作在抗疫一線，無法抽身回家處理，家中只有年邁的老母親和年幼的孩子，亟待熱力公司維修人員上門止漏維修。

“您在一線抗擊疫情，我們就要保您無后顧之憂。”鄭州熱力集團有限公司北區供熱分公司三工段二班班長楊斌接到電話后二話不說，帶上工具包騎著電動車就趕往用戶家中。到達用戶家后，他首先關閉入戶鎖閉閥，再進入室內檢查漏點情況。漏點位置在墻內，是暖氣片回水溫控閥前端熱熔管崩裂，需鑿墻破洞更換熱熔管。空間狹小、維修難度大還好說，材料和電錘怎么解決？楊班長把情況報告給了工段長李永軍，找！他帶著楊斌一起逐街逐巷地尋找五金店，在市區搜尋了近2個小時，才買到溫控閥、熱熔管等維修材料。材料問題解決了，沒有電錘還是無法維修。兩人又開始打電話聯系，在撥打了十余通電話之后終于問得英才街一新投運小區置業方有電錘，但當晚無人值班，只能等到第二天上午。

第二天上午9點多，李永軍和楊斌備齊維修工具、材料并借到電錘后，趕往瑞景花園用戶家中。因空間位置狹小，必須摘除暖氣片才能施工，而且管道又在墻內，維修起來十分不順手，鑿墻破洞、剪除破裂管道，熱熔、熔接，一道道工序下來，兩人早已汗流浹背。經過近3個小時的努力，終于完成了崩裂管道的更換工作，并將現場清理干凈。

家屬電話告知王先生暖氣已經恢復正常，王先生激動地表示感謝，并堅持轉賬500元以示酬謝，李永軍段長真誠而委婉地謝絕他說：“不管什么時候，為用戶排憂解難都是我們的份內工作，您在前方抗擊疫情，我們不能讓您有后顧之憂。心意我們領了，這錢我們不能收！”。

在疫情面前，熱力人始終堅守崗位，以恪盡職守、真誠服務換來了轄區廣大熱用戶的家暖、心暖，以實際行動助力這場疫情防控阻擊戰。