“跨越山川湖海，只為與家人團圓”。2020年春運從1月10日開始，至2月18日結束，共40天。據交通運輸部最新數據顯示，春運前十日(1月10日-19日)，全國鐵路、道路、水路、民航共累計發送旅客7.58億人次，比去年同期增長2.5%。

　　春運讓群眾感到更暖心。堆滿蛇皮袋、彌漫著面味和榨菜味兒、天南海北口音混雜著哐啷哐啷的綠皮火車聲音……曾幾何時，一談到春運，這些印象最先涌入人們的腦海。時代在變，春運也悄然發生著改變。如今，高鐵、網絡購票、移動支付、外賣服務......眾多改變讓人們的春運體驗不斷提升，由公路、水路、鐵路、民航和城市公共交通組成的綜合交通運輸體系日臻完善，飛機、高鐵、動車、長途大巴……老百姓出行可以有越來越多的方式。此外春運期間有關單位開展多種形式的志愿服務活動，如南昌西站推出“咔嚓”春運照相館，通過組織專業的攝影志愿者為旅客免費拍攝新春照片，讓旅客感受更有溫度的旅途。

　　春運讓群眾感到更舒心。以往的春運單純是運輸的概念，如今的春運努力讓群眾的旅行生活更加溫馨美好。網上訂餐、車站智能導航、移動支付、在線選座等便民利民舉措更加優化完善；12306手機客戶端上增加“車站大屏”功能，共享高鐵車站到發車次、檢票狀態、正晚點情況；候補購票服務已覆蓋所有車次；通過車站開設專窗等措施，保障學生、務工人員等重點群體旅客購票。各個部門也力爭在配套服務上跟進，節省旅客往返城區的換乘時間，得到旅客一致好評。

　　春運讓群眾感到更安心。火車站售票廳排隊購票已經成為人們的回憶，通過手機、互聯網“搶票”成為大多數旅客的選擇。2020年春運，“電子客票”又成為人們鐵路出行新的體驗。目前，電子客票服務已經基本覆蓋全國高鐵線路。有了電子客票，車票的出行功能和報銷憑證功能徹底分開。旅客只需刷有效身份證件進站上車，既節約了時間，還可以解決丟失車票、掛失補票、販賣假票等問題。購票安全系統進一步升級，避免旅客的“錢袋子”遭受不必要的損失；對可能出現的惡劣天氣做好應急預案，以防不備之需；進站安檢升級，旅客、物品“全覆蓋”式安檢；嚴厲打擊倒票、制販假票，確保旅客安心回家。

　　交通條件的不斷改善和服務質量的進一步提高，更好地呼應了旅客日益升級的需求，讓旅客候乘體驗更美好。一部春運成長史，承載著國人的記憶，從“走得了”到“走得快”“走得好”已經成為現實，春運的改變正是國家發展、時代進步所釋放的巨大紅利。愿春運路上的每個人都能順利回家，讓春運成為每個人的溫馨回憶。

　　文/涂林