大象新聞·東方今報 見習記者 王琳 萌友 王瑩 翟江輝 曹楷/文圖

　　2020年春運開始以來，選擇民航出行的旅客居高不下，鄭州機場日均航班超過640架次，在熙熙攘攘的旅客中，小朋友成為鄭州機場航站樓里耀眼的歡樂一族，時不時有小朋友及中小學生團隊集體出行，對于這些小旅客，鄭州機場工作人員精心呵護，專人引導，確保小朋友們安全、有序乘機遠行。

　　今年的春運自1月10日開始后，鄭州機場的客流明顯上升，1月10日至12日的春運前三天，累計發送旅客25萬多人次，同比增長5.5%，平均每天超過8萬人次。在出行的人群中，小朋友乘客明顯多，他們或者由家長陪同，或者組成團隊乘坐航班，鄭州機場工作人員發現這個現象后，各個保障部門全力以赴，密切配合，主動為小朋友提供保障服務：鄭州機場旅客服務部的工作人員將服務工作前置，提前安排專人、專車保障，快速保障小朋友出行，對到達的小旅客，工作人員在行李查詢環節，就開始有序分流引導兒童團隊，逐一從檢票出口離開。

　　2020年1月12日，旅客服務部值機人員在出發高峰期看到一個40人左右的中小學生團隊，主動找到團隊帶隊老師，幫老師收齊學生們的證件，集中打印登機牌，并派專人有序引導辦理自助托運，手續辦理完畢后指引安檢通道方向。小朋友和中小學生團隊到達鄭州機場安檢區后，鄭州機場安檢站的工作人員立即派專人引導，根據需要，有的把孩子們安排到愛心通道過安檢，有的把孩子引導到兒童樂園，對于馬上要過安檢的小朋友，提前安排，2020年1月12日，鄭州機場安檢站旅檢一大隊特勤分隊將服務區域前移，在鄭州機場出發大廳值機區域，有一個70人左右的中小學生團隊，幾位隊員不等不靠，對他們進行有序引導，并安排專檢通道，在引導前往安檢區的過程中，安檢員們還講解春運過安全檢查的注意事項，這個70人左右的學生團隊得以快速順利通過安全檢查。

　　今年春運，河南省機場集團有150個青年志愿者為廣大旅客提供志愿服務，這些志愿者身穿紅馬甲，分別在各個崗位上為旅客提供問詢、協助辦理值機、安檢等手續。春運開始后，在鄭州機場T2航站樓出發廳的志愿者，遇到小朋友和中小學生團隊后，都主動熱情地與團隊領導聯系，協助辦理值機手續。

　　1月10日，在鄭州機場T2航站樓出發廳4號門總服務臺南側，有幾十個青少年旅客集體前往北海，領隊負責人忙個不停，正在附近的鄭州機場志愿者蘇世瀧積極對接領隊，并幫其中20個青少年在自助設備上辦理登機牌、選座位的業務。