為了方便行人通行，鄭州火車站西廣場前建起了下穿通道通到京廣路西面，這條地下通道建成投用后近8年時間，進出地下通道所設的自動扶梯卻一直無法使用，原本為方便市民所設的自動扶梯成了擺設。在媒體的連續追蹤下，這4部自動扶梯終于開通運行了。

　　位于鄭州火車站西廣場通往京廣路的地下人行通道內，花費數百萬元安裝的4部自動扶梯已閑置8年時間，自動扶梯不僅布滿蛛網，一些部件也是銹跡斑斑，甚至出現了損壞。對于這4部自動扶梯的問題，近些年來，媒體進行了連續追蹤報道。

　　12月16日，鄭州市政府發布消息稱，媒體報道的鄭州火車站西廣場地下人行通道人行扶梯建成后長期未投入使用，經初步調查，自2016年四部扶梯取得人行扶梯使用標志后，由于設計、電力、施工移交及廠商配合等沒有銜接好，造成未及時投入使用，在此向廣大市民道歉。據悉，鄭州市委、市政府對此高度重視，12月15日連夜調查并召開緊急協調會，要求各方全力以赴，盡快解決問題，確保2019年12月31日前四部人行扶梯投入運行。同時，舉一反三，開展全市工程安全大排查，明確責任，健全機制，努力打造讓市民滿意的城市。

　　12月30日下午晚些時候，記者了解到，自12月15日起，原項目建設單位、扶梯安裝單位等部門全力以赴對四部人行扶梯進行全面檢修，12月28日完成檢修工作，12月29日通過安全檢測，四部扶梯已于12月30日18時正式投入運行。

　　據悉，為給廣大市民提供更加方便的服務，電梯運行期間，鄭州市政管理部門將指派專人值守，并會同電梯廠家聯合定期對扶梯進行檢查、檢修、維護和保養工作，確保扶梯安全連續運行。