大象新聞·河南新聞廣播記者 新迪

　　現如今，辦了預付卡最怕啥？想必大伙心里都有答案，最怕的是突然閉店、老板“失聯”。在鄭州，有一群寶爸寶媽又遇到了這種情況。

　　“雙11還辦卡呢，一次都沒消費，辦的3000多，我們現在（群里）統計的金額都有20多萬了。”“他這不是一半天的主意了，你雙11還叫人家再辦卡，收點錢再躥。”

　　在鄭州市福元路銀基王朝四期魚樂貝貝嬰幼兒水育館門前，記者見到了反映問題的消費者。他們說，此前趁店慶、國慶、雙11等活動，陸續在這家店辦了會員卡，可11月底突然關門，稱“停業整頓”，隨后連掛在店門口的營業執照都取走了。記者多次嘗試聯系店老板，電話均已關機。有會員發現，這家店早在今年9月，就在網上掛出了轉讓信息。

　　會員：看到轉讓信息我就問營業員，她告訴我是轉讓股份，說沒事，可以繼續充卡。

　　據了解，魚樂貝貝是一家全國連鎖的嬰幼兒游泳館，全國共開設2000多家門店。既然是全國連鎖店，辦卡時店家承諾會員卡可以通用，但市民何先生碰了壁。

　　何先生：周日我們去東里路那個店，人家說確實是連鎖，但必須兩個店協商之后才能轉。

　　記者多次撥打魚樂貝貝北京總部電話，均無人接聽。市民范先生說，店面關門后，他收到總部發來的與該門店解除關系的信息。

　　范先生：400也沒人接，單方面解除合同，太推卸責任了。

　　記者從鄭州市未來路工商所了解到，系統顯示，該店營業執照已被注銷。另據了解，魚樂貝貝加盟店倒閉、老板跑路并非個例。今年4月，鄭州魚樂貝貝升龍廣場店關門；5月，21世紀門店關門；2018年底至今，北京9家加盟店關閉；今年9月，青島魚樂貝貝“跑路”上消費者投訴黑名單……

　　記者調查發現，不少消費者表示都曾被預付卡坑過。

　　消費者：辦的健身卡，6000塊，早就人去樓空了。

　　消費者：樓下沖的卡，2000塊，沒多久飯店就不干了。

　　健身娛樂、餐飲洗浴、美容美發……商家借預付卡刺激消費，消費者享受優惠，這本是“雙贏”的局面，但現實中卻糾紛頻發。

　　鄭州市12315消費者投訴舉報中心副主任朱志林：反映主要問題有一些商家關門停業導致預付卡無法退費。使用預付卡消費，切勿充值大額、長期預付卡，要簽訂正式的合同，這些內容將在維權過程中起到非常決定性的作用。

　　河南予瑞律師事務所律師李華陽建議，消費者要拿起法律武器捍衛自身權益。

　　李華陽：如果商家不能提供約定的服務、甚至跑路，在《民法》上構成違約，消費者可以要求解除合同，退還未消費的部分，并賠償損失；如果存在虛構事實或者商家隱瞞，則會構成欺詐；如果商家具有非法占有的目的，且情節嚴重的，還會構成犯罪。

　　河南財經政法大學刑事司法學院講師朱賀認為，如果有相關立法進行監管，對商戶會起到震懾力。

　　朱賀：發卡如果存在一種被濫用的現象，他是需要公權力對他進行一種更強的監管。如果找不到他們，有可能涉嫌刑事犯罪，這個時候介入我們的公權力力量去追究這些人的刑事責任。對這些行為加大打擊力度，我相信這也是一種威懾，對以后想干這些事情的人是種警示。