經?？吹脚笥讶D發的各種“救助”，許多人難免觸動惻隱之心，慷慨解囊。但看過近日的這些曝光后，你還會相信類似的故事嗎?

　　每單最高提成150元，月入過萬，末位淘汰……

　　互聯網籌款平臺“水滴籌”在超過40個城市的醫院有地推人員，他們常自稱“志愿者”，逐個病房引導患者發起籌款......

　　臥底“水滴籌”醫院掃樓籌款

　　高薪+績效考核，審核漏洞多

　　近日，一段臥底“水滴籌”視頻登上微博熱搜，視頻中曝光了“水滴籌”籌款的眾多漏洞?；I款顧問地毯式掃樓，挨個病床問病人困不困難，需不需要籌款幫助。

　　這些“志愿者”每單最高提成150元，月入過萬，末位淘汰……

　　地推員們對募捐金額填寫隨意，對求助者財產狀況不加審核甚至有所隱瞞，對捐款用途缺乏監督。

　　模板化撰寫求助故事，籌款顧問工作有一套標準固定模板，水滴公司依靠“水滴籌”地推形成的場景和流量來銷售保險，操作失范且消耗了社會愛心。

　　視頻一出，不少網友表示寒心

　　水滴籌回應：線下服務團隊全面暫停服務

　　11月30日下午，水滴籌公關團隊對于“線下籌款”相關報道進行回應。

　　水滴籌關于“線下籌款顧問”相關報道的說明

　　針對日前媒體報道線下籌款顧問引發的公眾討論，水滴籌高度重視，已第一時間由水滴籌總經理牽頭，線下各區域籌款顧問負責人以及其他相關負責人成立緊急工作小組，在全國范圍內尤其是寧波、鄭州、成都等地，開展相關情況排查。

　　視頻報道中提到的部分地區個別線下人員的違規現象，嚴重違反了水滴公司價值觀、準則及相關規定，調查清楚后我們將給以嚴懲。同時自即刻起，線下服務團隊全面暫停服務，整頓徹查類似違規行為，組織重新回爐學習，再次加強平臺紀律培訓和提升服務規范，培訓通過后方可重新提供服務。

　　對于報道中部分片面現象可能引發的誤解，特說明如下：

　　1、水滴籌組建線下服務團隊的起因，是發現一些年紀偏大、互聯網使用水平較低的患者，在陷入沒錢治病的困境時，還不知道可以通過水滴籌自救。水滴籌不希望任何一名有需要的大病患者錯失自救機會，因此組建了線下服務團隊為他們提供相應的籌款支持服務，比如患者關懷、平臺協議講解、醫療服務支持、與醫護核實等。同時，對那些協助發起了不符合籌款條件的項目的線下服務人員，平臺有嚴格的懲戒措施。

　　2、線下服務團隊在申請發起前的服務僅僅是層層審核機制中的一環。限于目前個人家庭資產情況普遍缺乏合法有效的權威核實途徑，平臺采取覆蓋籌款發起、傳播、提現等環節的全流程動態審核，借助社交網絡傳播驗證、第三方數據驗證、大數據、輿情監控等技術和手段對籌款項目進行層層驗證。

　　3、關于報道中提到的財產信息審核、目標金額設置、款項使用監督等問題，水滴籌皆建立了相應的審核機制，確保財產等信息的充分公示并聯合第三方機構驗證，同時持續跟進款項的使用情況。

　　求助者財產等信息審核方面，發起人會對包括求助者財產狀況在內的所有求助信息全面公示，患者社交網絡中的熟人會參與證實、舉報、評論，而平臺會針對其反饋的信息進行進一步的核實，比如由患者所在地的村(居)委會、車管所、房管局等機構提供相關證明, 與患者的就診醫院進行電話或實地核實等。

　　目標金額及款項用途方面，對于目標金額超過一定額度的籌款，平臺會強制要求發起人提交預期醫療花費的權威證明，對于無法提供的，限制其發起目標金額過高的籌款。重大疾病的醫療花費常常會由于病情改變、治療方式調整等原因動態變化，平臺會持續監控籌款進展，并正在積極嘗試打款到醫院或分批打款等方式，確保款項用途。同時，平臺在打款后也會持續要求發起人更新患者治療進展和錢款用途，面向贈與人的舉報通道仍保持開通。近期，某失信籌款人挪用款項，被水滴籌起訴退還了全部籌款，便是通過平臺的持續跟進機制發現并處理的。

　　水滴籌成立三年多以來，始終秉持開放的態度，水滴籌的監督舉報郵箱是：jubao@shuidichou.com。歡迎全社會共同監督，以幫助平臺不斷優化改進，促進行業更加有序發展。

　　再次衷心感謝社會各界的監督指正!水滴籌希望和全社會一起努力，盡快建立起互信互助的個人大病求助環境，幫助更多困境中的大病家庭走出困境、看到希望。

　　熱評

　　當良善行為缺乏監管和約束，便很容易演變為“集體造假”，這就是水滴籌今天面臨的問題。

　　要解決這個問題，一方面需要水滴籌嚴格內部管理，在用戶信息真實有效、監管籌款金去向等關鍵問題上讓社會放心，讓每一個“水滴”放心。另一方面，整個社會如何實現對水滴籌的監管，是一個更為重要的問題。

　　網絡眾籌本身屬于一種創新模式，監管政策滯后于創新也很常見。但要實現眾籌平臺的規范，監管政策又必須要跟上，在準入、退出、懲治、操作規范上要有更明確的規定。

　　水滴的能量很小，但匯集起來能辦大事。水滴亂籌，“水滴”發愁。“水滴”不愁，水滴才能籌。