中國(guó)國(guó)際電子商務(wù)中心研究院院長(zhǎng) 李鳴濤：我們整個(gè)電商市場(chǎng)，首先是得益于融合化程度的提升，這個(gè)融合包括了線上和線下融合、城市和農(nóng)村融合、國(guó)際和國(guó)內(nèi)融合，另外我們也看到一個(gè)新的領(lǐng)域，就是社交電商的發(fā)展，也成為當(dāng)前電商市場(chǎng)一個(gè)非常重要的新引擎。這三個(gè)融合，加上一個(gè)新的社交電商，加深了整個(gè)市場(chǎng)一體化程度，這個(gè)市場(chǎng)的背后是消費(fèi)者數(shù)量繼續(xù)提升，也就是消費(fèi)的便利化程度，它的服務(wù)體驗(yàn)，推動(dòng)了消費(fèi)者持續(xù)增長(zhǎng)。

財(cái)經(jīng)評(píng)論員 萬(wàn)喆：09年我們看到人均可支配收入大概剛剛破萬(wàn)元，去年是接近3萬(wàn)元，也就是3倍了。整體社會(huì)零售消費(fèi)總額實(shí)際上也是這樣，當(dāng)時(shí)可能在12萬(wàn)億左右，去年大概在38萬(wàn)億，超過(guò)了3倍，實(shí)際上都是相輔相成的。所有流量的變化，其實(shí)是有內(nèi)生動(dòng)力在，也就是說(shuō)大家變得越來(lái)越富裕，需求也越來(lái)越多了。比如今年有一項(xiàng)大家可能都沒(méi)有想到的爆款，就是假發(fā)，而且90后買(mǎi)得多，這也是一種消費(fèi)升級(jí)，很多年輕人為了愛(ài)漂亮，或者更凸現(xiàn)個(gè)性化，他就會(huì)去買(mǎi)。因此雙十一的整體數(shù)據(jù)，一方面顯示了人均可支配收入不斷增長(zhǎng)，另一方面也真實(shí)反映了消費(fèi)升級(jí)。

財(cái)經(jīng)評(píng)論員 萬(wàn)喆：新的人群、新的人群需求，是成交數(shù)據(jù)之外最應(yīng)該關(guān)注的。阿里系他們做電商，去年整個(gè)財(cái)年財(cái)報(bào)里面顯示，它新增用戶里面有77%都是來(lái)自所謂的小鎮(zhèn)青年，可能三四線城市以下以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)這樣的地方；今年它的一季度財(cái)報(bào)也顯示70%以上新增用戶也是來(lái)自這些地方。

再舉一個(gè)暢銷(xiāo)商品電動(dòng)牙刷的例子，有廠商統(tǒng)計(jì)顯示，今年上半年整個(gè)增長(zhǎng)是170%多，但三四五線城市以下的增長(zhǎng)卻是200%多。所以其實(shí)我們還有很大的需求空間，電商平臺(tái)這兩年發(fā)力下沉，就是在呼應(yīng)這種需求。

中國(guó)國(guó)際電子商務(wù)中心研究院院長(zhǎng) 李鳴濤：雙十一最大的優(yōu)勢(shì)就是在于普通消費(fèi)者通過(guò)這樣的活動(dòng)，買(mǎi)到價(jià)格低廉，或者說(shuō)非常實(shí)惠的商品，它主要的驅(qū)動(dòng)力量，我認(rèn)為還是來(lái)自于價(jià)格。但長(zhǎng)期看，單純的低價(jià)很難刺激消費(fèi)者進(jìn)行新增消費(fèi)，實(shí)際上從相對(duì)高品質(zhì)高價(jià)格商品這幾年在雙十一的成交不斷看漲就能看到這個(gè)信號(hào)。未來(lái)圍繞這樣一個(gè)購(gòu)物節(jié)活動(dòng)，最需要提升的就是消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)，通過(guò)消費(fèi)場(chǎng)景的多元化、購(gòu)物體驗(yàn)的復(fù)合性來(lái)拓展和提升。

財(cái)經(jīng)評(píng)論員 萬(wàn)喆：雙十一這么多年，很重要的一點(diǎn)就是需求旺盛了以后，對(duì)制造業(yè)其實(shí)是有反哺的。這個(gè)反哺表現(xiàn)在，在明確的、旺盛的消費(fèi)需求的引導(dǎo)下，供應(yīng)會(huì)發(fā)生變化。比如白色家電、黑色家電，以及剛才說(shuō)的小家電等等，有很多國(guó)內(nèi)廠家，越來(lái)越多的品牌和越來(lái)越好的質(zhì)量供應(yīng)上來(lái)了。產(chǎn)業(yè)上下游其實(shí)都意識(shí)到，一味追求低價(jià)，只會(huì)變相壓迫生產(chǎn)企業(yè)的生存和提升空間，在雙十一這樣的激烈大戰(zhàn)中，充分識(shí)別、解讀好需求信號(hào)，對(duì)提升有效供給是很重要的。在這一點(diǎn)上來(lái)看，未來(lái)不管是電商轉(zhuǎn)型升級(jí)，還是制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，還是國(guó)家經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)，其實(shí)都是一脈相承的。

中國(guó)國(guó)際電子商務(wù)中心研究院院長(zhǎng) 李鳴濤：以前電商平臺(tái)都是以賣(mài)家為中心，這個(gè)服務(wù)邏輯未來(lái)要變，要轉(zhuǎn)向服務(wù)消費(fèi)者，服務(wù)需求。以需求的透明化來(lái)引導(dǎo)上游供給走向柔性化、定制化。電商處在一頭連接消費(fèi)、一頭連接生產(chǎn)的中間環(huán)節(jié)，如果發(fā)揮出把消費(fèi)趨勢(shì)引到生產(chǎn)的作用，就會(huì)很好地反作用于生產(chǎn)廠家。現(xiàn)在有很多的淘工廠、拼工廠，就是這種作用的體現(xiàn)。很多工廠有加工能力，但是沒(méi)有品牌、營(yíng)銷(xiāo)渠道和定價(jià)能力，好的電商平臺(tái)就能引導(dǎo)這些生產(chǎn)廠商，按照消費(fèi)者需求實(shí)現(xiàn)定制化生產(chǎn)。