映象網(wǎng)訊（記者 燕子丹）11月12日，記者從鄭州市熱力總公司召開的新聞發(fā)布會上了解到，今冬集中供熱入網(wǎng)總面積預(yù)計將達(dá)1.5億平方米,預(yù)計實際收費(fèi)面積9600萬平方米，比上一采暖期新增1140萬平方米，增幅達(dá)13.5%，越來越多的群眾享受到了集中供熱帶來的溫暖。在供熱面積再創(chuàng)歷史新高的同時，也面臨著供需不平衡、熱源不確定性增大、應(yīng)急狀態(tài)下供熱形勢較為嚴(yán)峻的現(xiàn)實。一是新熱源裕中二期百萬機(jī)組“引熱入鄭”項目建設(shè)未能按計劃推進(jìn)，新用戶的用熱需求無法滿足；二是豫能電廠作為替代原新力電廠今年首次運(yùn)行，供熱能力的發(fā)揮存在不確定性；三是國電滎陽電廠一臺機(jī)組突發(fā)故障，供熱能力大幅減少；四是天然氣需求增加，嚴(yán)寒天燃?xì)夤?yīng)存在變數(shù)。以上問題都將直接對全市今冬供熱造成嚴(yán)重影響。

一、2019-2020采暖期供熱運(yùn)行準(zhǔn)備情況

1.提前謀劃，積極推進(jìn)配套設(shè)施建設(shè)

熱源建設(shè)：裕中電廠百萬機(jī)組“引熱入鄭”配套供熱管網(wǎng)工程被列入2019年鄭州市重點建設(shè)項目，熱源規(guī)模為2臺100萬千瓦供熱機(jī)組，計劃新建主干熱網(wǎng)35×2公里，管徑DN1600，是目前國內(nèi)管徑最大的長輸供熱管網(wǎng)。2018年我公司開始進(jìn)行項目前期準(zhǔn)備工作，2019年5月具備開工條件，原計劃于今冬投入供熱運(yùn)行，但因沿途征地拆遷等問題導(dǎo)致工期嚴(yán)重滯后，目前，正在市政府、市城管局的督導(dǎo)下積極推進(jìn)。航空港區(qū)熱源廠二期擴(kuò)建項目為3臺58MW燃?xì)鉄崴仩t，建成后能滿足航空港區(qū)今冬供熱需求。國電滎陽電廠機(jī)組深度改造完成后可新增供熱能力200MW。緊急啟動北郊燃?xì)忮仩t房二期擴(kuò)建工程。隨著以上熱源的陸續(xù)建成投運(yùn)，今冬嚴(yán)峻的供熱形勢將逐步得到緩解。

管網(wǎng)建設(shè)：為適應(yīng)供熱發(fā)展需求，以“保民生、重環(huán)保”為原則，繼續(xù)加大供熱管網(wǎng)工程建設(shè)，重點改造老舊管網(wǎng)，加快市區(qū)重要路段管網(wǎng)優(yōu)化改造，完善建成區(qū)熱網(wǎng)布局，提高管網(wǎng)輸配能力和承壓耐溫能力。主要包括新建裕中二期、管南隔壓站配套管網(wǎng)和供熱設(shè)施，貫通西站路、南三環(huán)、嵩山路等重要節(jié)點，優(yōu)化改造文化宮路、中原路、花園路等一大批老舊下線管網(wǎng)，是歷年來老舊管網(wǎng)改造力度最大的一年。截至目前，共新建管網(wǎng)60.54公里，完成老舊管網(wǎng)改造49.97公里（一次網(wǎng)14.46公里，一次支網(wǎng)35.51公里，均為管溝長度，未乘2），全市供熱管網(wǎng)總長度達(dá)到2600（1300×2）公里，熱網(wǎng)建設(shè)規(guī)模再破新紀(jì)錄。

2.多措并舉，確保供熱運(yùn)行均衡高效

供熱調(diào)度方案是冬季供熱運(yùn)行的指導(dǎo)性文件。從4月份開始，依托集中供熱生產(chǎn)指揮調(diào)度系統(tǒng)和“智慧供熱”，先后建立了50多個模型，經(jīng)過650余次水力計算，綜合熱源供應(yīng)與工程建設(shè)的不確定性，以全市均衡供熱為目標(biāo)，實事求是編制符合今冬實際情況的供熱方案和應(yīng)急供熱方案。

大修技改是消除供熱安全隱患的重要舉措。開展熱源、熱網(wǎng)供熱設(shè)備設(shè)施的全面檢修、技術(shù)改造，重點排查架空、地埋隱患管網(wǎng)，強(qiáng)化老舊管網(wǎng)升級改造，確保供熱設(shè)備運(yùn)行遠(yuǎn)離安全紅線。本年度投資5700多萬元，對一次管網(wǎng)、熱力站、二次網(wǎng)和鍋爐房進(jìn)行了1975項大修技改。

濕保養(yǎng)與定期啟動冷運(yùn)為供暖安全穩(wěn)定運(yùn)行打好基礎(chǔ)。保持非運(yùn)行期各熱源、管網(wǎng)、熱力站始終處于待運(yùn)行狀態(tài)，每月組織一次冷態(tài)提壓運(yùn)行，熱源循環(huán)泵按照要求參數(shù)啟動，7次冷運(yùn)共發(fā)現(xiàn)管網(wǎng)隱患92處并及時進(jìn)行了處置，分解了供熱運(yùn)行期間各種問題，消除安全隱患。

自主創(chuàng)新助力供熱系統(tǒng)提質(zhì)增效。自主創(chuàng)新是推動供熱高質(zhì)量發(fā)展的重要支撐。以“智慧供熱”為引領(lǐng)，持續(xù)提升供熱系統(tǒng)，推進(jìn)低氮燃燒改造、遠(yuǎn)程閥控系統(tǒng)等多項新技術(shù)應(yīng)用，開發(fā)熱力長輸管線無人機(jī)巡檢、智能化熱力站門禁系統(tǒng)、入戶過濾器專用扳手等項目，自主創(chuàng)新內(nèi)生動能不斷增強(qiáng)，工作服務(wù)效率得以提高。

“放管服”改革提升供熱服務(wù)。堅持“供熱暖身、服務(wù)暖心”理念，強(qiáng)化便民利民服務(wù)觀念，簡化優(yōu)化報裝流程。開發(fā)用戶報裝系統(tǒng)，上線客戶柜臺交互系統(tǒng)，升級“鄭州熱力”微信公眾號，開通多項在線服務(wù)業(yè)務(wù)，讓用戶少跑腿、零跑腿。開展不同主題的“進(jìn)社區(qū)、進(jìn)萬家”活動320余場次，面對面進(jìn)行供熱宣傳、用熱指導(dǎo)、設(shè)施排查、入戶服務(wù)等，現(xiàn)場服務(wù)咨詢用戶4萬多人次。

多效合一全面落實安全生產(chǎn)。安全是企業(yè)的生命線。作為河南省供熱行業(yè)安全雙預(yù)防體系試點單位，按照“全員參與、全員培訓(xùn)、全崗位覆蓋、全過程分析、全面排查”原則，完善相關(guān)安全制度，建立風(fēng)險辨識評價清單和隱患排查清單，分層級落實管控措施，初步完成雙預(yù)防體系基本構(gòu)架，三級安全教育覆蓋到全體員工，特種作業(yè)人員持證上崗率100%。

提高技能推進(jìn)動能快速轉(zhuǎn)換。組織供熱服務(wù)專管員、客服熱線員、經(jīng)營收費(fèi)員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，開展崗位練兵和技能競賽，提高職業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)技能，促進(jìn)供熱新技術(shù)新裝備轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，實現(xiàn)科技創(chuàng)新項目從理論科技到生產(chǎn)實踐的快速轉(zhuǎn)換。

二、2019-2020采暖期供熱運(yùn)行安排

2019-2020采暖期，預(yù)計實際供熱面積9600萬平方米，計劃投運(yùn)熱源11座、換熱隔壓站5座、供熱主熱網(wǎng)2600公里、用戶換熱站2300座。目前，實際供熱面積8500萬平方米。

參與今冬供熱運(yùn)行的11座熱源，由4座熱電聯(lián)產(chǎn)熱源和7座燃?xì)忮仩t房熱源組成。其中，4座熱電聯(lián)產(chǎn)熱源是國電滎陽電廠、裕中電廠（一、二期）、豫能電廠、鄭東新區(qū)熱電廠，7座區(qū)域燃?xì)忮仩t房熱源是政七街、東明路、棗莊、航空港區(qū)（一、二期）、北郊（一、二期）、二馬路、鄭東新區(qū)熱源廠。

隨著嚴(yán)寒期的到來，2019年新建熱源將陸續(xù)加入供熱運(yùn)行序列。其中，北郊熱源廠二期將于12月建成，航空港區(qū)二期計劃12月建成投運(yùn)，國電滎陽電廠機(jī)組深度改造預(yù)計12月底完成，力爭裕中百萬機(jī)組“引熱入鄭”配套集中供熱管網(wǎng)早日貫通，屆時將把2600萬平方米新增供熱能力引入市區(qū)。

三、供熱運(yùn)行重要時間節(jié)點

根據(jù)《2019-2020采暖期供熱調(diào)度運(yùn)行方案》安排：

10月10日，各供熱區(qū)域注水沖洗完畢。

10月31日，所有熱源、隔壓站、管網(wǎng)、熱力站檢查、消缺完畢，具備啟動條件，熱力站一次側(cè)投運(yùn)完畢。

11月1日，各熱源循環(huán)泵啟動，開始冷態(tài)運(yùn)行。

11月8日，熱力站二次側(cè)投運(yùn)完畢，全市各熱源開始升溫暖管。

11月15日，終端用戶室溫達(dá)標(biāo)。

四、供熱服務(wù)與監(jiān)督電話：

1.供熱服務(wù)電話

鄭州市熱力總公司客服中心電話：0371-68890222

東區(qū)供熱分公司客服中心電話：0371-66345358

北區(qū)供熱分公司客服中心電話：0371-56611388

西區(qū)供熱分公司客服中心電話：0371-67788000

南區(qū)供熱分公司客服中心電話：0371-68997003

棗莊供熱分公司客服中心電話：0371-65715206

經(jīng)開區(qū)供熱分公司客服中心電話：0371-66928277

航空港區(qū)供熱分公司客服中心電話：0371-85908635

2.“鄭州熱力”微信公眾號

3.“鄭州熱力”微博

4.供熱服務(wù)監(jiān)督投訴電話

0371-68890222（全年24小時值守）

0371-68982401（工作時間）

5.供熱服務(wù)監(jiān)督投訴郵箱：zzrlhfjd@163.com