映象網訊（記者 燕子丹）11月12日，記者從鄭州市熱力總公司召開的新聞發布會上了解到，今冬集中供熱入網總面積預計將達1.5億平方米,預計實際收費面積9600萬平方米，比上一采暖期新增1140萬平方米，增幅達13.5%，越來越多的群眾享受到了集中供熱帶來的溫暖。在供熱面積再創歷史新高的同時，也面臨著供需不平衡、熱源不確定性增大、應急狀態下供熱形勢較為嚴峻的現實。一是新熱源裕中二期百萬機組“引熱入鄭”項目建設未能按計劃推進，新用戶的用熱需求無法滿足；二是豫能電廠作為替代原新力電廠今年首次運行，供熱能力的發揮存在不確定性；三是國電滎陽電廠一臺機組突發故障，供熱能力大幅減少；四是天然氣需求增加，嚴寒天燃氣供應存在變數。以上問題都將直接對全市今冬供熱造成嚴重影響。

一、2019-2020采暖期供熱運行準備情況

1.提前謀劃，積極推進配套設施建設

熱源建設：裕中電廠百萬機組“引熱入鄭”配套供熱管網工程被列入2019年鄭州市重點建設項目，熱源規模為2臺100萬千瓦供熱機組，計劃新建主干熱網35×2公里，管徑DN1600，是目前國內管徑最大的長輸供熱管網。2018年我公司開始進行項目前期準備工作，2019年5月具備開工條件，原計劃于今冬投入供熱運行，但因沿途征地拆遷等問題導致工期嚴重滯后，目前，正在市政府、市城管局的督導下積極推進。航空港區熱源廠二期擴建項目為3臺58MW燃氣熱水鍋爐，建成后能滿足航空港區今冬供熱需求。國電滎陽電廠機組深度改造完成后可新增供熱能力200MW。緊急啟動北郊燃氣鍋爐房二期擴建工程。隨著以上熱源的陸續建成投運，今冬嚴峻的供熱形勢將逐步得到緩解。

管網建設：為適應供熱發展需求，以“保民生、重環保”為原則，繼續加大供熱管網工程建設，重點改造老舊管網，加快市區重要路段管網優化改造，完善建成區熱網布局，提高管網輸配能力和承壓耐溫能力。主要包括新建裕中二期、管南隔壓站配套管網和供熱設施，貫通西站路、南三環、嵩山路等重要節點，優化改造文化宮路、中原路、花園路等一大批老舊下線管網，是歷年來老舊管網改造力度最大的一年。截至目前，共新建管網60.54公里，完成老舊管網改造49.97公里（一次網14.46公里，一次支網35.51公里，均為管溝長度，未乘2），全市供熱管網總長度達到2600（1300×2）公里，熱網建設規模再破新紀錄。

2.多措并舉，確保供熱運行均衡高效

供熱調度方案是冬季供熱運行的指導性文件。從4月份開始，依托集中供熱生產指揮調度系統和“智慧供熱”，先后建立了50多個模型，經過650余次水力計算，綜合熱源供應與工程建設的不確定性，以全市均衡供熱為目標，實事求是編制符合今冬實際情況的供熱方案和應急供熱方案。

大修技改是消除供熱安全隱患的重要舉措。開展熱源、熱網供熱設備設施的全面檢修、技術改造，重點排查架空、地埋隱患管網，強化老舊管網升級改造，確保供熱設備運行遠離安全紅線。本年度投資5700多萬元，對一次管網、熱力站、二次網和鍋爐房進行了1975項大修技改。

濕保養與定期啟動冷運為供暖安全穩定運行打好基礎。保持非運行期各熱源、管網、熱力站始終處于待運行狀態，每月組織一次冷態提壓運行，熱源循環泵按照要求參數啟動，7次冷運共發現管網隱患92處并及時進行了處置，分解了供熱運行期間各種問題，消除安全隱患。

自主創新助力供熱系統提質增效。自主創新是推動供熱高質量發展的重要支撐。以“智慧供熱”為引領，持續提升供熱系統，推進低氮燃燒改造、遠程閥控系統等多項新技術應用，開發熱力長輸管線無人機巡檢、智能化熱力站門禁系統、入戶過濾器專用扳手等項目，自主創新內生動能不斷增強，工作服務效率得以提高。

“放管服”改革提升供熱服務。堅持“供熱暖身、服務暖心”理念，強化便民利民服務觀念，簡化優化報裝流程。開發用戶報裝系統，上線客戶柜臺交互系統，升級“鄭州熱力”微信公眾號，開通多項在線服務業務，讓用戶少跑腿、零跑腿。開展不同主題的“進社區、進萬家”活動320余場次，面對面進行供熱宣傳、用熱指導、設施排查、入戶服務等，現場服務咨詢用戶4萬多人次。

多效合一全面落實安全生產。安全是企業的生命線。作為河南省供熱行業安全雙預防體系試點單位，按照“全員參與、全員培訓、全崗位覆蓋、全過程分析、全面排查”原則，完善相關安全制度，建立風險辨識評價清單和隱患排查清單，分層級落實管控措施，初步完成雙預防體系基本構架，三級安全教育覆蓋到全體員工，特種作業人員持證上崗率100%。

提高技能推進動能快速轉換。組織供熱服務專管員、客服熱線員、經營收費員業務培訓，開展崗位練兵和技能競賽，提高職業素養與服務技能，促進供熱新技術新裝備轉化為生產力，實現科技創新項目從理論科技到生產實踐的快速轉換。

二、2019-2020采暖期供熱運行安排

2019-2020采暖期，預計實際供熱面積9600萬平方米，計劃投運熱源11座、換熱隔壓站5座、供熱主熱網2600公里、用戶換熱站2300座。目前，實際供熱面積8500萬平方米。

參與今冬供熱運行的11座熱源，由4座熱電聯產熱源和7座燃氣鍋爐房熱源組成。其中，4座熱電聯產熱源是國電滎陽電廠、裕中電廠（一、二期）、豫能電廠、鄭東新區熱電廠，7座區域燃氣鍋爐房熱源是政七街、東明路、棗莊、航空港區（一、二期）、北郊（一、二期）、二馬路、鄭東新區熱源廠。

隨著嚴寒期的到來，2019年新建熱源將陸續加入供熱運行序列。其中，北郊熱源廠二期將于12月建成，航空港區二期計劃12月建成投運，國電滎陽電廠機組深度改造預計12月底完成，力爭裕中百萬機組“引熱入鄭”配套集中供熱管網早日貫通，屆時將把2600萬平方米新增供熱能力引入市區。

三、供熱運行重要時間節點

根據《2019-2020采暖期供熱調度運行方案》安排：

10月10日，各供熱區域注水沖洗完畢。

10月31日，所有熱源、隔壓站、管網、熱力站檢查、消缺完畢，具備啟動條件，熱力站一次側投運完畢。

11月1日，各熱源循環泵啟動，開始冷態運行。

11月8日，熱力站二次側投運完畢，全市各熱源開始升溫暖管。

11月15日，終端用戶室溫達標。

四、供熱服務與監督電話：

1.供熱服務電話

鄭州市熱力總公司客服中心電話：0371-68890222

東區供熱分公司客服中心電話：0371-66345358

北區供熱分公司客服中心電話：0371-56611388

西區供熱分公司客服中心電話：0371-67788000

南區供熱分公司客服中心電話：0371-68997003

棗莊供熱分公司客服中心電話：0371-65715206

經開區供熱分公司客服中心電話：0371-66928277

航空港區供熱分公司客服中心電話：0371-85908635

2.“鄭州熱力”微信公眾號

3.“鄭州熱力”微博

4.供熱服務監督投訴電話

0371-68890222（全年24小時值守）

0371-68982401（工作時間）

5.供熱服務監督投訴郵箱：[email protected]