大象新聞·東方今報記者 王姝/文 袁曉強/圖視頻
2017年10月10日，故宮開啟了全面網(wǎng)絡售票新時代，觀眾適應情況如何？
2019年11月10日上午，故宮博物院原院長、故宮學院院長單霽翔在河南博物院講座時，談到當時一些趣事。
“當時媒體擔心中國已經(jīng)進入老齡化社會了，老年人不習慣預約、不習慣網(wǎng)購，讓我們幫助老年人。我們信以為真，在廣場設了五個票務咨詢臺，等了一陣，來咨詢的老年人很少。”單霽翔說，隨后他們發(fā)現(xiàn)老年人學習使用先進設備非常快，出門旅行、購買零食都用手機完成，所以很少咨詢。
那么誰咨詢的最多？單霽翔說，實際上去站臺咨詢的主要是中年人和外國人。有的人手機沒充值，工作人員會耐心解釋：“你給朋友發(fā)一微信，朋友給你發(fā)一個紅包，就有錢了。”就這樣，開通網(wǎng)絡售票后，每個人都順利走進故宮，沒有一起相關投訴，故宮也因此完成了分流，避免了此前排隊、擁擠的情況。
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