“8格轉盤里,除了2個‘謝謝’,其余6格均有獎”,成都的梁先生看到抽獎頁面后,連續12次抽獎,不過,直到他的虛擬幣消耗殆盡,沒中一次。“我連續12次不中的概率是1/4的12次方。”這個概率令梁先生想不通。

 數學專家認為,這么多次抽不到不合理,“唯一的解釋是:轉到每個格子的概率是不一樣的。”也有行業人員介紹,類似的抽獎,每格對應的獎品被抽中的概率往往不一樣,可在系統里設置權重。

 平臺方面解釋說,每一格的中獎概率并不均等。有律師認為,這樣的網頁轉盤抽獎,利用了人們生活經驗,但是中獎概率又與之違背,“是對消費者的誤導。”

 用戶困惑:碰到了極小概率事件

 等級是8級,發表了344篇百字點評,點評的瀏覽量41.8萬,系統說他是“全國僅有5%的大眾點評VIP”,朋友開玩笑說,成都的梁先生是大眾點評的“資深用戶”。因為活躍,梁先生也在平臺上積累了1000多“D幣”。17日傍晚,他注意到,平臺的VIP俱樂部里有D幣抽大獎的活動。他看到,抽獎頁面是中間一個為空的九宮格,除了兩個對角的格子是“謝謝您”外,其余格子里有MacBook air、iPad mini4、小米充電寶、小熊加濕器等獎品。

 每次抽獎,需要消耗99D幣,抽獎時,光標會在8個格子里轉動。觀察后他判斷,每次中獎的概率應是3/4,自己的D幣可以抽十多次,應該會中一個吧。但12輪抽獎之后梁先生一無所獲,D幣只剩下23枚了。

 “不中獎的概率是1/4,我連續12次抽獎都沒中,概率是1/4的12次方,即1/16777216。”而他也注意到,整個頁面都沒有寫中獎率,“我聯系了客服,客服說中獎就是隨機的。”

 美團點評:每格中獎概率不均等

 四川大學數學學院副教授翁洋告訴記者,如果8個格子是等概率轉到,梁先生計算的概率是對的,而這么多次都抽不到應該是不合理的,“唯一的解釋就是:轉到每個格子的概率是不一樣的,而且平臺應該會在后臺設置為不一樣,例如,貴的獎品的概率非常小,‘謝謝您’的概率非常大。”

 梁先生告訴記者,他曾經聯系過大眾點評的客服,“客服說中獎概率是隨機的。”在梁先生看來,類似的抽獎頁面誤導了用戶。

 記者聯系了美團點評(美團點評與大眾點評已合并),告知了梁先生的疑問。美團點評方面回復了以下內容:“本次抽獎小游戲活動頁面采用轉格子的設計形式,隨機出獎,每一格的中獎概率并不均等,在活動結束后會統一公布中獎情況。在了解到用戶對抽獎隨機性有疑問后,我們已第一時間進行內部討論,后續會對活動頁面進行優化,增加隨機出獎的解釋說明。”

 律師說法:這樣抽獎誤導用戶

 “現實中的轉盤抽獎,每一格的中獎概率是均勻分布的——這是人們生活的經驗。”四川及第律師事務所律師邢連超認為,網頁上的這種抽獎,設計成轉盤形式,利用了人們生活經驗,但是中獎概率又與之相違背,“是對消費者、用戶的誤導。”

 北京藍鵬(成都)律師事務所律師王英占認為,經營者應當公布相應獎項的中獎概率及相應的程序,以滿足用戶的知情權。(記者 彭亮 胡挺)