2019年，家電行業整體承壓前行，從增量階段進入到了存量尋增長的時期。市場壓力之下，各大家電企業及零售商紛紛探索新的增長模式，從下半年開始，基于用戶需求的C2M定制模式加速引爆，成為家電市場的增長新支點，全面帶動家電市場的轉型升級。

　　C2M更易打造爆品

　　所謂C2M，是指減少中間環節，讓制造商與消費者直接對接，通過消費需求串起供應鏈全流程的一種經濟模式。C2M的關鍵在于，利用大數據分析、供應鏈協同，讓消費者和制造企業的連接更加緊密順暢。

　　近年來，特別是進入2019年，C2M模式全面爆發。原因在于，C2M讓消費者的個性化需求得以高效變為現實，也能夠聯動消費者參與到產品誕生的全過程中。通過C2M模式生產的商品，已經提前洞悉了消費者需求，也就自帶傳播效應，更容易成為爆品。

　　記者獲悉，蘇寧家電集團成立大半年以來，強抓商品供應鏈建設，積極發展C2M業務，推進自主產品上新。截至目前，蘇寧發布了數十款蘇寧小Biu系列智能新品，全面覆蓋家電領域。蘇寧極物小Biu空調就是一個典型案例，捕捉到用戶對于舒適風感、靜音運行和語音智能操控的全方位需求，蘇寧采用C2M反向定制模式，對產品的設計和生產進行精準把控，順勢推出小Biu空調，在市場上引起強烈反響。

　　蘇寧大數據顯示，上市不足半年，小Biu空調銷售即已突破50萬套。在空調行業整體承壓下行的態勢下，蘇寧借力C2M，讓過去只有少數人享受到的定制服務走向更多消費者，也成為撬動空調市場的一支強勁勢能。

　　（蘇寧極物小Biu空調成為攪動家電市場的“鯰魚”）

　　C2M最終讓利消費者

　　長期以來，庫存是懸在零售業之上的一把達摩克斯之劍，對空調行業來說更是如此。過去一年，各家空調廠商均在一定程度上受到庫存高企問題的影響。庫存包袱不僅占用資金，影響新品研發和創新，重者還會影響企業的可持續發展。C2M正好可以有效緩解此問題。其由消費端的需求驅動，通過線上平臺商品點擊量、轉化率等一系列指標，對銷售做出較為精準的預測，大大減小了庫存壓力。

　　庫存之外，零售流通環節多同樣帶來了不同程度的加價。C2M 模式則能夠通過直連消費端與制造端，去除流通環節中的過剩產能，不僅有助于提高企業利潤，還可將價值回歸消費端。以蘇寧小Biu空調為例，其1999元的價格直接擊穿了行業內一級變頻1.5匹空調的底價。如此底氣，來自于蘇寧對供應鏈鏈路的優化，并最終讓利消費者。

　　個性化需求激增的時代，C2M為家電業注入了新的增長動力，也對企業的供應鏈整合能力和大數據分析能力提出了較高要求。憑借其渠道優勢和大數據平臺，蘇寧得以通過C2M反向定制，從消費者熱點和痛點出發，為用戶帶去更多滿足其需求的商品，同時也反向推動制造端，促進家電市場的全面升級。