騷擾電話煩不勝煩，相信大多數人都深有體會。近日，有記者“臥底”騷擾電話源頭企業，發現每天有大量騷擾電話從這里打出，成千上萬條含有個人姓名、住址、工作單位等詳細信息的“文件”在大量微信群內“裸曬”，公民個人信息泄露已成一條地下黑色產業鏈。
這幾年，騷擾電話治理已成為民生關切。去年8月，工業和信息化部等十三部門專門印發《綜合整治騷擾電話專項行動方案》，決定自2018年7月起至2019年12月底，在全國開展綜合整治騷擾電話專項行動。隨著專項行動深入推進，騷擾電話給人造成的煩惱大大減少，那些騷擾者也得到了應有懲罰。
然而，徹底整治這一現象，仍面臨一些亟待解決的難題。其中之一，便涉及對“黑色產業鏈”的打擊。盡管現在的技術條件下，一天撥打成百上千個騷擾電話，并非難事。但每一通電話要能找到目標、騙人“上套”，這一通操作靠一個人可完成不來。分布在“黑色產業鏈”上的各個角色，有非法買賣個人信息的企業或個人、有開發電話騷擾程序的企業、有實施電話騷擾的企業，更包括有意無意監管缺位的運營商等。
這也說明，治理騷擾電話，單靠一個部門遠遠不夠。確保專項行動取得扎實成效，就得從這些最棘手、最復雜的問題著手，形成社會各方相互配合的機制。比如，運營商可利用云計算、大數據等技術手段，加強數據共享能力建設，提升騷擾電話識別和攔截能力。再比如，對騷擾者及受益商家的處罰要從重從嚴，通過霹靂手段落實個人信息安全保護制度，在源頭上打擊騷擾電話現象。(子名)
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