昆明的彭女士在京東平臺第三方店鋪購買水果后給出差評，個人信息疑遭泄露，接連收到騷擾電話和短信。她報警后，京東曾督促商家配合調查，騷擾電話一度不再出現。

　　但近兩個月后，7月26日，彭女士告訴澎湃新聞，7月22日8時許至7月26日21時許，她五天之內再次收到60個騷擾電話、10條騷擾短信。

　　令彭女士感到蹊蹺的是，騷擾電話“卷土重來”之前不久的7月22日凌晨，一名陌生人來加彭女士微信，微信名片顯示，這名陌生人電話號碼與京東方面提供給她的上述涉事商家負責人的號碼一致。

　　曾有一個陌生人添加微信，之后，便連續收到騷擾電話和短信。 受訪者供圖

　　27日下午，彭女士告訴澎湃新聞，她在當天下午2時許接到京東平臺客服專員的電話，通話錄音顯示，客服專員稱上述商家承認自己確實主動添加了彭女士的私人微信，意識到該行為不當，京東方面后續會督促商家整改。

　　此前，針對消費者在時隔兩個月以后又收到騷擾電話和短信一事，京東方面回復澎湃新聞稱，了解該情況后，第一時間向商家排查，商家表示并未有騷擾客戶行為。如客戶有證據，可以向平臺提供，如核實將按規則嚴懲。

　　今年5月27日，彭女士向澎湃新聞投訴稱，她在京東第三方店鋪購買柚子發現實際重量與商品描述不符，遂給出差評，網店的客服在與她溝通時，竟爆了粗口。彭女士將該情況向京東投訴，但在發起投訴后不久，她就接連收到騷擾電話和短信，懷疑個人信息遭網店方泄露。

　　彭女士稱，5月底，在京東介入協調督促店家配合警方調查后，騷擾電話和短信有所減少，后來完全消失，但7月22日開始，騷擾電話和短信又卷土重來。

　　彭女士提供的通話記錄和短信截圖顯示，7月22日9時許，彭女士連續接到來自濟南、青島、上海等地的電話，許多電話號碼被手機防騷擾App識別成廣告推銷電話。而騷擾短信則多來自招商平臺、小額借貸、婚戀 、保險公司。

　　彭女士表示，還有一些招商平臺的工作人員因為無法打通自己的電話，會直接通過手機號添加自己的微信，再推銷餐飲項目。招商平臺工作人員在微信聊天中稱，彭女士在某網站后臺留言說自己想要做餐飲項目。

　　令彭女士感到奇怪的是，7月22日凌晨兩點多，曾有一個陌生人添加自己的微信，這名陌生網友的微信名片顯示，其電話號碼與京東方面提供給她的涉事店鋪負責人的號碼一致。之后，彭女士開始接到連續不斷的騷擾電話和短信。“我很久沒有騷擾電話和短信，他一加我微信沒多久就來了，這也太巧了。”她說。

　　澎湃新聞多次嘗試涉事店鋪負責人，但電話一直未能接通。

　　7月24日，彭女士向運營商移動公司反饋該情況，據彭女士和移動10086客服的通話錄音顯示，10086客服表示，該情況目前只有兩個解決方案：使用“呼死你”防護服務（但該服務會對正常通訊造成影響）或者在手機安裝第三方防騷擾軟件。

　　陜西致易衡律師事務所律師宋強說，如果確實是涉事店家或者客服泄露彭女士個人信息的話，若情節輕微，依照《治安管理處罰法》第42條規定，相關人員將被處五日以下拘留或者五百元以下罰款，或者處五日以上十日以下拘留，可以并處五百元以下罰款。如果情節嚴重，公安機關可以依據《刑法》第二百五十三條之一條、第二百八十六條之一條追究相應的刑事責任。

　　【普法小站】

　　《刑法》第二百五十三條之一 侵犯公民個人信息罪

　　違反國家有關規定，向他人出售或者提供公民個人信息，情節嚴重的，處三年以下有期徒刑或者拘役，并處或者單處罰金；情節特別嚴重的，處三年以上七年以下有期徒刑，并處罰金。

　　違反國家有關規定，將在履行職責或者提供服務過程中獲得的公民個人信息，出售或者提供給他人的，依照前款的規定從重處罰。

　　竊取或者以其他方法非法獲取公民個人信息的，依照第一款的規定處罰。

　　單位犯前三款罪的，對單位判處罰金，并對其直接負責的主管人員和其他直接責任人員，依照各該款的規定處罰。

　　《刑法》第二百八十六條之一 拒不履行信息網絡安全管理義務罪

　　網絡服務提供者不履行法律、行政法規規定的信息網絡安全管理義務，經監管部門責令采取改正措施而拒不改正，有下列情形之一的，處三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并處或者單處罰金：

　　（一） 致使違法信息大量傳播的；

　　（二） 致使用戶信息泄露，造成嚴重后果的；

　　（三） 致使刑事案件證據滅失，情節嚴重的；

　　（四） 有其他嚴重情節的。

　　單位犯前款罪的，對單位判處罰金，并對其直接負責的主管人員和其他直接責任人員，依照前款的規定處罰。

　　有前兩款行為，同時構成其他犯罪的，依照處罰較重的規定定罪處罰。