有這么一群人，他們不畏烈日酷暑，驕陽(yáng)似火，一根繩，簡(jiǎn)單的裝備能讓他們?cè)谑畮酌椎母呖疹^頂乾坤，飛檐走壁，他們是拯救酷暑的英雄，也是保衛(wèi)清涼的勇士，他們就是空調(diào)安裝工。

“不愧是大公司，售后服務(wù)真的是被你們做到了極致。”7月4日家住商丘市睢縣豫府公園小區(qū)的郭女士來(lái)到位于睢縣中心大街文化路的蘇寧幫客，為感謝冒雨為自己安裝空調(diào)的王師傅送上錦旗。

僅僅是冒雨安裝就要送錦旗？那郭女士就太小題大做了，事實(shí)究竟是怎樣的呢？

據(jù)了解7月2日上午蘇寧幫客王師傅正在按照指派單為家住睢縣豫府公園小區(qū)5號(hào)樓的郭女士安裝空調(diào)，雖然郭女士居住的小區(qū)并非老舊小區(qū)，但是由于小區(qū)樓體設(shè)計(jì)問(wèn)題，在王師傅勘察過(guò)安裝環(huán)境后發(fā)現(xiàn)，空調(diào)外機(jī)預(yù)留位置與室內(nèi)出口距離較遠(yuǎn)，安裝人員根本無(wú)法自行攀巖過(guò)去，此時(shí)天空不作美又恰巧下起了雨。

“如果等雨停了再想辦法，他們恐怕還要再忍受兩天悶熱的天氣”蘇寧幫客王師傅說(shuō)為了能讓顧客及時(shí)用上空調(diào)，也出于對(duì)安裝師傅的作業(yè)安全考慮，王師傅與郭女士及其家人溝通借助第三方工具吊車來(lái)完成空調(diào)外機(jī)安裝，先由郭女士自行聯(lián)系第三方，根據(jù)蘇寧幫客安裝管理?xiàng)l例，若作業(yè)過(guò)程中需要借助第三方工具，首先由用戶自行聯(lián)系，在用戶聯(lián)系不到的情況下，蘇寧幫客也可以為用戶提供此項(xiàng)服務(wù)，。

半個(gè)小時(shí)后，吊車協(xié)調(diào)到位后，雨卻越來(lái)越大，已經(jīng)做好準(zhǔn)備工作的王師傅和另外兩名安裝師傅依然堅(jiān)持雨中作業(yè)，盡快為用戶安裝好空調(diào)。

“往左一點(diǎn)，再高一點(diǎn)”在王師傅的指揮下，吊籃升到了指定位置，大家合力將外機(jī)移到了吊籃里，王師傅冒雨乘坐吊籃將空調(diào)外機(jī)放再了樓房外面預(yù)留的位置。

與另外兩名安裝師傅一起協(xié)作順利將空調(diào)安裝好，此時(shí)窗外陰雨連綿，但三人均已濕透了的黃色衣衫顯得格外的耀眼。

即使天氣惡劣，安裝環(huán)境苛刻，蘇寧幫客的安裝工人還是竭盡全力為用戶準(zhǔn)時(shí)安裝，“選蘇寧真沒(méi)錯(cuò)。”郭女士及其家人對(duì)蘇寧幫客的這種敬業(yè)精神和服務(wù)態(tài)度表示非常敬佩，并為他們豎起了大拇指。

天氣越熱，他們?cè)椒泵Γ麄冸m與空調(diào)結(jié)緣，卻無(wú)緣享受空調(diào)，只有為用戶調(diào)試空調(diào)時(shí)才能享受片刻空調(diào)的涼爽，即日起到蘇寧易購(gòu)買(mǎi)中央空調(diào)，享0元安裝，全國(guó)聯(lián)保；憑老發(fā)票“以舊換新”最高可抵600元。

近二十年來(lái)蘇寧售后承擔(dān)蘇寧各類電器產(chǎn)品的售后服務(wù)，一直秉承：“服務(wù)是蘇寧的唯一產(chǎn)品，顧客滿意是蘇寧服務(wù)的終極目標(biāo)”的服務(wù)理念，致力于為廣大消費(fèi)者提供“親切、快捷、周到”優(yōu)質(zhì)陽(yáng)光服務(wù)。把服務(wù)責(zé)任化，真正地把消費(fèi)者的利益放在第一位，同時(shí)蘇寧幫客的“321”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，30分鐘響應(yīng)、2小時(shí)內(nèi)準(zhǔn)時(shí)上門(mén)、1天內(nèi)完成訂單，這一創(chuàng)新標(biāo)準(zhǔn)擊碎此前行業(yè)詬病的潛規(guī)則，這也是蘇寧專業(yè)自營(yíng)售后服務(wù)不同于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的核心優(yōu)勢(shì)。讓消費(fèi)者放心買(mǎi)，更可以放心用。