2019年，

　　于綠城而言，

　　是不平凡的一年。

　　這一年，

　　鄭州將承辦第十一屆全國少數民族傳統體育運動會，

　　用自己的方式為新中國成立70周年獻禮。

　　在這期間，

　　鄭州需要更多的志愿者積極行動起來，

　　爭當“綠城使者”，提供熱情服務，

　　用實際行動當好東道主、文明迎嘉賓。

　　184萬注冊志愿者邀請您加入“志愿紅”

　　“我代表全市184萬注冊志愿者，向1000萬市民群眾發出倡議：我需要您，一起溫暖這座城市!鄭州志愿紅，期待您的加入!”作為全市志愿者代表，老年雷鋒團團長姚淑英向全市市民發出倡議。

　　說起鄭州火車站的這支志愿服務團隊——老年雷鋒團，稱贊聲不絕于耳。因為他們是新時代雷鋒精神和志愿精神的傳遞者。這支均由鄭州火車站離退休職工組成的隊伍，成立27年來，先后有160多位老人參與志愿服務，幫助旅客320多萬人次，曾獲得“全國最佳志愿服務組織”稱號。

　　姚淑英介紹，老年雷鋒團現有成員55名，年齡最大的88歲，最年輕的53歲，每天能為旅客提供服務超過1000次。

　　因火車站往返乘客較多，“問路”是最常的事兒。為了給旅客提供更細致的服務，老年雷鋒團成員乘坐公交車到市內沿途查看，詳細記錄醫院、學校、機關單位、旅游景點的?？柯肪€和時間，并手繪成“地圖”。面對旅客的詢問，老年雷鋒團不僅能告訴旅客到哪里去怎么走，還能熟練提供是否需要轉車、如何換乘等延伸服務。

　　27年的堅守，他們從義務提供開水、指路開始，手機充電、應急藥品、兌換零鈔、箱包修理、遺失物品寄存，提供輪椅、針線包以及調解矛盾糾紛等服務項目紛紛上線，他們緊貼旅客需求，平均年齡67歲的老人們拿起智能手機，下載微信、電子支付、電子地圖、翻譯工具等軟件，為旅客進行小額免費轉賬、規劃路線、智能查詢等服務，為旅客出行增添暖意，用實際行動擦亮“大愛鄭州”名片。

　　傳承奉獻精神 助力運動會成功舉辦

　　姚淑英說：“第十一屆全國民族運動會要在鄭州舉辦，我們更要積極作為，利用老年雷鋒團的影響力，用實際行動傳承奉獻精神，號召更多的熱心市民加入志愿者隊伍，為運動會的成功舉辦貢獻自己的力量?！?/p>

　　姚淑英在倡議書中提到，廣大志愿者和市民要盡己所能，投身信息咨詢、文明引導、清潔家園、文化展示、群防群治、應急救援等志愿服務;要爭當“綠城啄木鳥”，履行市民責任，為鄭州的“潔、靜、美”提出自己的意見和建議;爭當“綠城紅綠燈”志愿者，做文明交通的參與者、踐行者和引領者;爭當“綠城春雨行動”志愿者，向不文明旅游行為說“不”，播撒厚重中原文化的火種。