（原標(biāo)題：魅族回應(yīng)“老人暈倒用魅族手機打不出120”：手機系統(tǒng)固件問題已修復(fù)）

　　6月26日，魅族官方回應(yīng)四川南充的何女士遭遇的父親腦出血暈倒、母親用魅族手機撥打120急救電話半小時卻無法撥出一事，魅族方面表示這是手機的系統(tǒng)固件問題導(dǎo)致，已修復(fù)何女士的手機問題，并向其他可能出現(xiàn)該問題的機型推送固件更新。

　　據(jù)報道，6月14日，何女士的母親發(fā)現(xiàn)父親暈倒后，用一款魅族品牌手機撥打120電話近半個小時，都無法撥出，手機提示“您的號碼沒有開通這項業(yè)務(wù)”。更換其他手機卡后，仍不能使用該手機撥打120急救電話。隨后，何女士母親致電何女士，請她撥打了120，“否則后果不堪設(shè)想”。

　　據(jù)介紹，何女士母親所用的手機設(shè)備名稱為“MEIZU MX6”，型號為“MX6”，安卓版本為“7.1.1”，MEID為“86106903931523”。該魅族手機是何女士2017年8月在一家實體店購買，手機一直由母親使用，未發(fā)現(xiàn)其他異常，也沒有維修過。

　　在排除了手機卡的問題后，何女士致電魅族客服，對方稱，或是手機系統(tǒng)問題，或是手機被設(shè)置了無法撥打緊急電話。此后，當(dāng)事人發(fā)現(xiàn)，不僅是120，110、119等緊急電話都無法撥打。

　　6月26日，魅族官方給出回應(yīng)，對當(dāng)事人何女士及其家人表示道歉。魅族表示，25日，魅族總部客服部負(fù)責(zé)人已到四川南充當(dāng)面向何女士及其家人致歉，并對該手機進(jìn)行當(dāng)面檢測。發(fā)現(xiàn)是因為系統(tǒng)由較低版本升級到 Flyme 7時，所產(chǎn)生的緊急電話跳轉(zhuǎn)邏輯問題，使得用戶在撥打120時，系統(tǒng)呼轉(zhuǎn)到112 國際標(biāo)準(zhǔn)緊急救援平臺上。工程師現(xiàn)場為何女士的手機升級了固件，該問題已不再復(fù)現(xiàn)，何女士也表示非常滿意，今后將繼續(xù)使用魅族手機。

　　魅族表示，經(jīng)過 Flyme 團隊的排查，該問題也可能會出現(xiàn)在其他系統(tǒng)升級至 Flyme 7 的 MX6 和魅藍(lán) 6 上，其余機型及系統(tǒng)版本暫未發(fā)現(xiàn)此問題。魅族已緊急展開了修復(fù)工作，并將于今晚 00:00 前向可能出現(xiàn)該問題的機型推送固件更新，希望大家在收到推送之后都能第一時間更新系統(tǒng)。

　　魅族稱，將吸取教訓(xùn)，檢討并優(yōu)化內(nèi)部反饋流程，并將推出更完善的安全求助功能，把用戶體驗做到更好。