“老人已經平安到家，非常感謝你們，在此代表家人向你們表示誠摯的謝意”，11日上午，蘇州高新區獅山城管中隊隊員秦超的手機，在時隔半個小時左后，收到了當事人家屬打來的致謝與報平安電話。
　　　當天上午，獅山城管中隊的幾名隊員在獅山石路國際廣場附近巡邏時，發現一名高齡老人反復轉來轉去，顯得有些焦灼。城管隊員上前詢問后得知，老人當天上午獨自一人從吳中區的碧波家園小區乘坐公交出行，不想由于下錯站點，在高新區金山路迷失方向，一時找不到回家的路，直到城管隊員發現并與其溝通時，此時老人已經在附近滯留了近二十分鐘，因長時間處于室外高溫下，老人的身心已經呈現疲憊狀態。
　　　 在與老人進一步交流過程中，城管隊員在老人隨身攜帶的老齡公交卡上發現，其家人為防止突發情況留有關聯信息和聯系方式，根據此信息，城管隊員與其家人取得聯系。當得知老人在金山路迷失方向后，老人的子女驚訝不已。老人今年已經77歲高齡，如果不是城管隊員及時通知聯系，家人還未發現老人走失迷路一事。

　　在了解清楚事情經過后，獅山城管隊員攙扶老人到就近公交樞紐站，一邊休息緩解疲勞，一邊按照其回家路線，與途經該處的67路公交車駕駛員進行溝通互動，進行愛心托管接力，同時通知其家人在公交站臺做好迎接老人準備，直至老人家人打來確認電話，幾名隊員牽掛的心才終于放下。　
“高溫天氣還是要盡量避免家中高齡老人獨自外出，同時身份信息一定要詳細標注，便于關鍵時刻能夠聯系到家人”，獅山城管隊員提醒說。通訊員 劉紫強 本報記者 張畢榮