□大河報·大河客戶端記者李堯

　　寬帶入戶受阻，費用漲了近兩倍

　　6月3日，王先生向記者講述了事情經過。“我們公司的新地址坐落在鄭州永和龍子湖中央廣場，最近為公司辦理寬帶的事情讓我很為難。”他說，今年5月份，他們公司通過聯通營業廳辦理光纖寬帶，在交納了2400元的費用后，工作人員進行上門安裝。

　　可就在寬帶線路的安裝過程中，突然冒出了一個自稱王經理的女子。“她說整棟寫字樓的聯通寬帶都必須由她的團隊來安裝，不然她就不打開光纖端口的弱電箱。‘我不打開端口你們誰也別想安裝。’她當時說。”王先生說，“費用也得由原來的2400元一年上漲到6100元一年。”

　　負責安裝工作的聯通公司工作人員告訴王先生，鑰匙在她那里，如果她不打開弱電箱，工作人員根本無法繼續安裝。于是，一頭霧水的王先生被迫和王經理商談寬帶費用。“后來她說給我優惠后的價格是5000多元，這個價格還是高，我接受不了。”王先生說。

　　迫于無奈，王先生撥打了聯通公司的投訴電話反映遇到的問題。可聯通公司的回復更讓王先生感到迷惑。他說，第一次接到回復電話時，對方稱聯通公司已經收到了來自該寫字樓的多位業主的投訴，王經理的行為他們之前并不知情，對于這樣的情況他們也很苦惱，一直在從中協調。“可在第二天的回復電話中，工作人員口風突變，直接說該寫字樓不能辦理聯通寬帶業務。”王先生說。

　　女子稱誰投資誰收錢，聯通公司也無辦法

　　記者從該寫字樓物業楊經理處了解到，整棟樓的聯通寬帶業務確實由王經理負責安裝，如果業主對寬帶價格有異議也只能和王經理談。“業主去找聯通公司也沒用。”楊經理說。

　　6月3日中午，記者撥通了王經理的電話，記者說明情況后，對方表示：“誰投資誰收錢，整個樓的網絡線纜都是我弄的，業主接網線當然必須找我。”隨后，她稱家中有事，如果要采訪，6月9日以后再說，便掛斷了電話。

　　當日下午，聯通公司鄭東新區營業部一位負責人告訴記者，這個王經理和聯通公司沒有任何關系，目前聯通公司在該棟寫字樓的情況只是做到主線入樓。“由于當時物業公司的阻攔，寫字樓內網絡線纜入戶的工作并沒有交給我們做，可能是由這個王經理負責做的，所以她拿著弱電箱的鑰匙，別人都打不開。”該負責人說。“關于寬帶費用，不管是誰給我們，我們都只收公司規定內的費用，高于規定費用的部分，我就不清楚了。王先生反映的這個事，目前我們一直在和他保持

　　“我們之前辦好的寬帶業務，費用都交了，現在又突然冒出個王經理，說安裝寬帶必須經過她，費用還漲了近兩倍。”鄭州市民王先生無奈地對記者說。前幾日，聯通公司工作人員在為王先生的公司安裝寬帶的過程中，突然遭到一個自稱承包商的女子阻攔，她稱整棟樓的寬帶安裝都被她承包了，費用要由原先每年的兩千多元漲到六千多元。溝通，希望能有一個好的結果。”

　　該負責人表示，目前的情況還真是不通過這個王經理安裝，誰也弄不成。她還表示，鄭州很多寫字樓都是這種情況，不僅僅是聯通公司，包括移動公司、電信公司，由于物業的阻攔，都只能做到主線入樓，樓內的戶線安裝則交給了其他公司來做。“對于此事，我們很被動，沒有辦法。”該負責人說。

　　隨后，記者再次將聯通公司網線入戶被阻的情況反饋給寫字樓物業楊經理，而她表示對此不知情。記者從中國移動河南分公司一位工作人員處了解到，對于已建成的寫字樓，寬帶運營商要想接入寫字樓，通常都得允許物業服務企業參與分成。而分成方式主要有三種：一是一次性支付的“進場費”，費用往往是幾十萬元；二是按照最終安裝戶數收取的“人頭費”，每戶費用不等；三是對年度營業收入進行分成的“提成費”，分成比例從兩成到四成不等。“很多時候三家運營商不愿意進行這樣的合作，所以他們就找了第三方公司合作，在支付了相應費用后，第三方公司就會向寫字樓租戶收取高額的寬帶使用費。”該工作人員說。

　　妨礙向用戶提供服務的行為，可處10萬元以下罰款

　　記者從河南省通信管理局了解到，根據現行的《中華人民共和國電信條例》規定，對于“非法組織或者妨礙電信業務經營者向電信用戶提供公共電信服務的”行為，省、自治區、直轄市電信管理機構可責令改正，并處1萬元以上10萬元以下的罰款。“物業沒有任何權力阻礙電信業務經營者向業主提供電信服務，也就是說不管是聯通、電信還是移動公司，在寫字樓內布置入戶網線，物業都不得阻攔。”一位工作人員表示，“如果有業主發現物業有這種行為，可以向河南省通信管理局官方網站內的局長信箱反映，我們會在核實情況后進行處理。”

　　記者了解到，2007年1月，工信部和住建部曾規定，房地產開發企業、項目管理者不得就接入和使用住宅小區和商住樓內的通信管線等通信設施，與電信運營企業簽訂壟斷性協議，不得以任何方式限制其他電信運營企業的接入和使用，不得限制用戶自由選擇電信業務的權利。

　　2014年10月，河南省政府出臺《河南省通信基礎設施建設與保護辦法》，當中指出辦公和商用樓宇、居民住宅小區等城鎮民用建筑的開發者、所有者和管理者如果與電信運營商簽訂排他性寬帶服務合同，可沒收非法所得，并處1萬元以上3萬元以下罰款。