修洗衣機換個小零件，竟然要價400元；哄騙消費者，故意夸大保健品功效；為了吸引眼球，網店雇人刷好評……今天刊發的這幾封來信，講的都是群眾日常生活中司空見慣的“小事”。其實，這些“小事”背后反映了一個大問題：誠信缺失。

　　誠信，是中華民族的傳統美德，是社會主義核心價值觀的重要內容，也是每個人安身立命的基本規范和行為準則。事實上，黨的十八大以來，我國加快推進社會信用體系建設，不斷扎牢制度的籠子，“一處失信、處處受限”的良好態勢正在形成。但毋庸諱言，誠信缺失現象仍時有發生。

　　失信人人喊打，可為何失信現象依然屢禁不止？無非是有些人利令智昏，只圖眼前的名和利，把坑蒙拐騙作為發財之道，把弄虛作假當成晉升之法，把鋌而走險當成捷徑之梯。但無論是個人還是企業，不講誠信，都是一種短視行為。就拿企業失信來說，從短期看，偷工減料、弄虛作假甚至生產假冒偽劣產品或許可以賺取高額利潤，但侵犯了消費者利益，無形中耗損了自身信譽，長期來看會喪失消費者信任，嚴重者更會被繩之以法。三鹿奶粉案、長生疫苗事件，都殷鑒不遠，不僅毀了企業，更給整個行業帶來了不良影響。

　　隨著經濟社會轉型發展，人口流動加速，鄉土中國的熟人社會逐漸邁向現代文明，利益主體趨于多元，社會交往面增大。誠信更像一條紐帶，連著每個人。一旦失信，容易引發“破窗效應”，造成生產消費過程中的不信任感。對此，一位讀者深有感觸：家鄉盛產蘋果和梨，每年有很多商販開著卡車來收購。當地，民風淳樸，各家各戶對采摘下的蘋果和梨，精挑細揀，把好的賣給商販。然而，有一年，一個外來承包戶不守誠信，把一些次果子埋在筐底賣給了商販。很多果農都很生氣，可是到第二年再賣果子時，有些人就學他，也把殘次果子埋在筐底。商販們由于篤信果農們，也不檢查，便一股腦兒收了去。但商販們回去后才知道上當，之后就不敢再來了。

　　事實說明，不講誠信，最終會搬起石頭砸自己的腳。如果一種失信行為未受到處罰反而獲利，就會產生“劣幣驅逐良幣”的效應。市場經濟本質上是信用經濟，信用建設是市場經濟的基石。只有恪守契約精神，才能行穩致遠。

　　在貴州省畢節市大方縣黃泥鄉石丫村，有一位雙目失明的老人梁先學開了一間雜貨鋪。老人開店三年，雖然眼睛不好使，但買物品的大人小孩都講誠信，憑良心付錢后拿走所買的東西，貨物沒少過一樣，錢沒少過一分。

　　一間雜貨鋪，一位失明老人，來來往往的顧客，用誠意回報信任，用善意溫暖彼此。如何讓這樣溫暖的故事更多些？除了完善法治保障，把失信行為關進制度的籠子，更需要每個人都從自我做起。無論是經商還是與人交往，都得捫心自問：誠信，我做到了嗎？期待誠信成為每個人心中最質樸的道德定律，成為你我的自覺行動。

　　《 人民日報 》（ 2019年05月13日 07 版）