2019年04月25日07:39 來源:工人日報
95開頭8位數的騷擾、詐騙電話讓人防不勝防
專家指出,應加大源頭治理的力度,運營商需對此類號碼多加規范
“最近經常接到騷擾電話,后來我翻開通話記錄一看,很多都是95開頭的8位數電話號碼。”近日,在北京東城區上班的李放先生對《工人日報》記者反映說。
記者調查發現,李放先生的遭遇并非個例。電話邦聯合中國可信號碼數據中心發布的《2018年度騷擾、詐騙電話形勢分析報告》(以下簡稱報告)顯示,在騷擾、詐騙電話號源中,以95開頭的8位數號碼上升非常明顯,占比分別達到4.28%和4.66%。
那么,95開頭的8位數號碼是一個什么樣的存在,為何能在監管整治日益加碼的當下逆勢而為,讓人防不勝防?
據悉,去年電話邦用戶號碼標記類型主要分為疑似詐騙、騷擾電話、快遞送餐、中介、推銷、招聘獵頭和出租車司機7大類。其中“推銷電話”成為用戶標記最多的類型,占29.21%,較2017年上升7.45%;“騷擾電話”占20.85%,較2017年下降4.57%;“疑似詐騙”占9.46%,較2017年下降1.32%。
對此,業內人士分析認為,這種狀況在一定程度上說明,2018年,國內通訊信息騷擾、詐騙情況經過工信部等多部門的聯合治理已得到有效緩解。不過,目前的技術手段對于95開頭8位數號段電話中的騷擾、詐騙電話卻無法實現快速響應、快速治理。
“目前,有關部門審批管理的95開頭電話僅是5位或6位數,8位數的號碼則由一些公司代辦。由于辦理門檻低、操作不規范,加之用戶信息泄露等,最終導致這部分號段問題嚴重。”業內人士告訴記者,95開頭8位數號段之所以治理起來很棘手,是因為這一號段尤其是952號段是以一個號碼池的形式存在。“租用的企業混著用,很可能出現一個號碼今天是房產中介、明天就是理財推銷的情況,所以很難去追溯落實某個企業的責任。”
不僅如此,目前952號段的很多號碼被用作智能語音外呼,即利用AI機器人外呼,呼出頻次比人工翻了好幾倍,無疑會加重騷擾。同時,由于一個號碼后面往往對應N個企業,而且這些企業處于變動中,這使得那些提供號碼識別服務的平臺很難為用戶識別這一號段的信息。
對此,中國人民大學法學院教授劉俊海建議,政府相關部門對于以上問題應該引起重視,加大源頭治理的力度。同時,運營商要對此類號碼多加規范,用戶自身也要提高警惕,以防上當受騙。(記者 徐新星)
但隨著垃圾短信和騷擾電話的隱蔽性加強,借助一些平臺隨意改號等現象頻繁發生,給溯源帶來困擾。“不得擅自變更、隱藏、冒用電信網碼號”“不得擅自轉讓或者出租電信網碼號”……征求意見稿聚焦碼號資源等源頭端,對垃圾短信、騷擾電話嚴格治理。
獨立電信分析師付亮告訴澎湃新聞記者,營銷短信的利益鏈條其實很短,受益人(廣告主)到實施者(發送信息的第三方)再到短信接收者(被騷擾者),騷擾電話鏈條類似。今年6月,工信部專門發布《關于加強呼叫中心業務管理的通知》,要求各地通信管理局、運營商、呼叫中心加強騷擾電話治理,保護用戶合法權益。
短信息服務提供者發送端口類商業性短信的,應當確保有關用戶已同意或請求接收,并保留用戶同意憑證至少五個月。用戶認為其受到商業性短信息或商業性電話侵擾,或者收到含有法律法規規定的禁止性內容的短信息或電話的,可向12321受理中心進行投訴。
“一天能打3000通,機器對話省人工”“支持24種方言識別,私人定制”,騷擾電話久治難愈,本就是困擾全社會的行業頑疾,如今搭上人工智能高科技“快車”,升級版的AI騷擾電話更是讓人防不勝防。
智能音箱、智能翻譯、智能客服……人工智能大熱的當下,智能語音技術在很多領域得到應用。騷擾電話這一困擾全社會的行業頑疾,不僅久治不愈,還搭上了人工智能“快車”,衍生出不少黑灰產業鏈。
基礎電信業務經營者應按照電信網碼號資源使用證書上注明的呼入呼出功能向呼叫中心業務經營者提供接入服務。發現呼叫中心業務經營者存在未經用戶同意擅自呼出的,基礎電信業務經營者應當及時采取必要措施限制相關接入服務。
5月25日,全國人大常委會工作報告在下一步主要工作安排中指出,圍繞國家安全和社會治理,制定生物安全法、個人信息保護法、數據安全法等。隨著互聯網技術不斷進步,指紋、聲紋、人臉等生物識別技術應用越來越廣泛,這些個人生物信息更加重要,因此對個人信息保護的要求越來越高。
一名學生告訴澎湃新聞,5月31日,有人在班級微信群中發來兩份“返校學生名單”,該名單涉及近兩萬名學生,信息具體到名字、身份證號、年齡、專業及宿舍門牌號,等等。對于學生的疑惑,鄭州西亞斯學院官方微博回應稱,已就文件信息的泄露向公安機關“報備”,正在調查當中。
狂轟濫炸的推銷、漫天撒網的電信網絡詐騙……長期以來,部分“95”開頭的電話成為騷擾、詐騙電話“重災區”。
針對套餐復雜問題,中國聯通及時下架不符合市場需求產品,精簡套餐400余個;而截至2019年12月31日,中國電信在售公眾套餐較2018年底減少60%。從營收數據看,2019年中國移動營收7459億元,同比增長1.2%,是唯一保持增長的一家;中國電信營收3757.34億元,同比下降0.4%;中國聯通營收2905.1億元,同比下降0.1%。