北京消協：微商產品質量無保障 消費者維權難

　　新華社北京3月9日電(記者關桂峰)在微信朋友圈賣面膜、賣蘋果、賣服裝……很多消費者可能都有這樣的感受，如今在朋友圈等社交平臺銷售商品的微商越來越多。9日，北京市消協發布《2017年微商行業發展狀況調查》顯示，微商目前存在的問題主要是產品品質無保障、消費者維權困難。

　　微商是基于移動互聯網空間，借助于社交平臺，以社交為紐帶的新商業。中國消費者協會2017年發布的相關報告顯示，微商在網絡消費不滿意率的排行中位居首位。

　　北京市消協的調查結果顯示，產品質量是微商經營中最突出的問題，其次是宣傳和售后服務。北京市消協秘書長楊曉軍說，調查發現，微商銷售的產品“三無”現象較為嚴重，相關部門應從包裝、安全性等方面嚴加監管。

　　在宣傳方面，微商存在暴力刷屏和虛假宣傳。其中，化妝品、日用服裝的暴力刷屏現象最為嚴重，企業微商相對于個人微商更加突出。

　　在售后服務方面，微商存在退換貨困難、可能拉黑消費者等情況。其中，保健品、化妝品、日用服裝等三種商品的不同意退換貨占比超過一半。在此次調查中，所有微商調查樣本均是要求先付款后發貨。

　　北京市法學會電子商務法治研究會會長邱寶昌說，目前微商行業初具規模且已作為部分消費者日常消費的組成部分，建議相關部門及時完善立法、加強監管。