鐵路乘務(wù)人員在進(jìn)行妝容禮儀培訓(xùn) 新華社發(fā)

　　本報(bào)訊（記者 聶春潔）本月21日起鐵路將正式進(jìn)入春運(yùn)時(shí)刻，一直持續(xù)到3月1日。與往年春運(yùn)相比，今年春運(yùn)有哪些變化，鐵路部門(mén)又推出了哪些服務(wù)措施？記者昨日來(lái)到中國(guó)鐵路鄭州局集團(tuán)有限公司相關(guān)部門(mén)，針對(duì)旅客關(guān)心的問(wèn)題一一進(jìn)行打探。

　　鄭州鐵路全面進(jìn)入“刷證”時(shí)代

　　記者了解到，今年鄭州鐵路出行最大變化就是鄭州火車站、鄭州東站全面實(shí)現(xiàn)刷身份證進(jìn)站，所有高鐵、城鐵、普客列車都適用。

　　凡是通過(guò)鐵路12306網(wǎng)站和“鐵路12306”手機(jī)APP購(gòu)買(mǎi)發(fā)站為鄭州東站、鄭州火車站至全國(guó)各地車票的旅客，無(wú)論是否在售票處換取過(guò)紙質(zhì)車票，進(jìn)站乘車時(shí)均可以憑購(gòu)票時(shí)使用的乘車人有效二代居民身份證原件，直接通過(guò)車站自動(dòng)檢票機(jī)（閘機(jī)）辦理進(jìn)站檢票手續(xù)。換句話說(shuō)，旅客不用再排隊(duì)換取紙質(zhì)車票，僅憑身份證就能順利進(jìn)站乘車。

　　鄭州火車站新增“急客通道”

　　為了方便趕點(diǎn)旅客快速進(jìn)站，今年春運(yùn)期間，鄭州火車站分別在東、西進(jìn)站口增設(shè)“急客通道”，臨近發(fā)車時(shí)間才到站的旅客可以走這個(gè)通道接受快速檢票、安檢，縮短進(jìn)站時(shí)間。

　　在鄭州東站，如果旅客到站時(shí)間距離發(fā)車時(shí)間在20分鐘以內(nèi)，可向車站工作人員求助，使用綠色通道進(jìn)站乘車。

　　鄭州東站、鄭州火車站將結(jié)束施工

　　目前鄭州東站西北交通廳、鄭州火車站東廣場(chǎng)進(jìn)站口都在進(jìn)行施工。其中鄭州東站封閉施工主要是在西北交通廳加裝4部旅客自動(dòng)扶梯，方便旅客進(jìn)站候車；鄭州火車站東廣場(chǎng)施工是對(duì)東進(jìn)口安檢模塊進(jìn)行封閉施工改造。

　　那么，施工會(huì)影響春運(yùn)旅客出行嗎？?jī)蓚€(gè)車站的工作人員均表示，按照要求，所有站內(nèi)施工均將在春運(yùn)到來(lái)之前完成，屆時(shí)車站將以全新面貌為旅客提供出行服務(wù)。

　　母嬰休息區(qū)成為火車站“標(biāo)配”

　　春運(yùn)期間，帶著嬰幼兒出行的旅客很多，如何為處于哺乳期的旅客提供貼心服務(wù)，一直是旅客和鐵路部門(mén)共同關(guān)心的問(wèn)題。中國(guó)鐵路鄭州局集團(tuán)有限公司要求，管內(nèi)地市級(jí)以上車站候車區(qū)都要增設(shè)母嬰休息區(qū)，其中鄭州火車站、鄭州東站母嬰?yún)^(qū)有洗手池、嬰兒護(hù)理臺(tái)、嬰兒床、飲水機(jī)、電源等設(shè)施。

　　每趟列車都有列車“小醫(yī)生”

　　鄭州客運(yùn)段相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，今年春運(yùn)期間，鄭州客運(yùn)段擔(dān)當(dāng)149對(duì)圖定列車、30多對(duì)臨客，預(yù)計(jì)春運(yùn)40天僅臨客服務(wù)旅客就將達(dá)1000萬(wàn)人次。

　　春運(yùn)前，鄭州客運(yùn)段對(duì)500多名紅十字救護(hù)員進(jìn)行急救培訓(xùn)，考試合格才能上崗，確保每趟列車上都配備有列車“小醫(yī)生”。這些“小醫(yī)生”具備應(yīng)對(duì)常見(jiàn)急癥、創(chuàng)傷救護(hù)、心肺復(fù)蘇、產(chǎn)婦分娩等多種病癥的緊急救護(hù)能力，為旅客生命安全提供有力保障。