映象網(wǎng)訊(記者 邱延波 文/圖) 燃?xì)獠磺焚M(fèi),安全檢查也檢查過了,新密一小區(qū)40余戶居民無故被停氣,用戶無奈之下,向燃?xì)夤痉从城闆r。燃?xì)夤窘忉尫Q,這種情況是技術(shù)原因,安檢的工作人員,安檢后沒有給這些燃?xì)獗硭⒖ń怄i所致。

投訴:不欠費(fèi)卻被停氣

“安全檢查也檢查過了,沒有問題,而且又不欠費(fèi),卡上還有100多元呢,無緣無故就停氣了。又不讓燒煤,家里沒氣咋做飯?一頓兩頓還能湊合,可是好幾天了,他們都沒來解決。難道讓老百姓天天下館子?”1月6日上午,家住鄭登快速路西側(cè)的岳村小區(qū)居民鄭先生介紹,半月前,他們小區(qū)的燃?xì)獬鰡栴}了,小區(qū)共400多戶2000多口人,幾乎每天,總有幾戶家的燃?xì)饽涿钔狻?/p>

鄭先生說,小區(qū)里的住戶有40多家出現(xiàn)這種情況。他們打電話給港華燃?xì)夤?公司說安排人員上門修理。鄭先生說,他家的燃?xì)獗砝镲@示還余171元剩余款,在12月份時(shí),燃?xì)夤镜墓ぷ魅藛T來安檢過一次后,就出現(xiàn)停氣現(xiàn)象。鄭先生的鄰居也向記者說道,他家也在檢修后,莫名其妙停氣了,打港華燃?xì)夤镜碾娫?客服說會(huì)安排工作人員來解鎖。但幾天停氣,讓他一家人很受影響,他擔(dān)心哪一天又會(huì)突然停氣。

燃?xì)夤痉Q:安檢人員檢查后忘了解鎖

在新密市溱水路的港華燃?xì)夤?公司相關(guān)負(fù)責(zé)人胡經(jīng)理介紹,岳村小區(qū)是新農(nóng)村改造的項(xiàng)目,2009年他們就把氣通到了小區(qū)。此次投訴燃?xì)馔蝗恢袛嗟氖瞧渲幸慌細(xì)獗碛脩?這些表每兩年安檢一次,安檢工作人員安檢結(jié)束后忘了刷解鎖這一程序,是工作人員的失誤,是技術(shù)問題。

胡經(jīng)理說,接到用戶反映的問題后,他們6日下午,立即通知專業(yè)人員,進(jìn)駐小區(qū)內(nèi)。通過小區(qū)微信群發(fā)布公告,哪一家當(dāng)時(shí)沒有解鎖,就趕到哪一家去刷卡解鎖。

1月7日上午,鄭先生稱,燃?xì)夤镜墓ぷ魅藛T已經(jīng)到他家里幫他們的燃?xì)獗斫怄i,目前已經(jīng)能正常用氣。