蘇寧零售云店開業(yè)現(xiàn)場

蘇寧零售云店許昌襄城縣范湖鄉(xiāng)店

發(fā)端于農(nóng)村的改革開放走過了40年的歷程,40年來,農(nóng)村的面貌發(fā)生了天翻地覆的變化,農(nóng)村的觀念也正在與世界看齊。中國的問題歸根結(jié)底是農(nóng)村問題,這對于電商同樣適用。誰能解決了農(nóng)村電商的發(fā)展模式,占領(lǐng)了農(nóng)村市場,未來誰就是真正的市場王者。

其實,電商在幾年前就開始了農(nóng)村市場的踐行。但把城市市場玩得風(fēng)生水起的電商能否玩轉(zhuǎn)農(nóng)村市場是很多人心里的疑問。事實上,電商在農(nóng)村的開疆拓土,也確實并非一帆風(fēng)順。畢竟,與純粹的銷售產(chǎn)品不同,農(nóng)村電商更重要的是要為農(nóng)產(chǎn)品開通順暢的上行通道,這甚至決定這電商在農(nóng)村市場未來能走多遠(yuǎn)。

到鄉(xiāng)鎮(zhèn)去到大有作為的農(nóng)村去

有人說,電商對市場的觸覺是最靈敏的,其驗證之一就是電商轉(zhuǎn)戰(zhàn)農(nóng)村市場的決策。

電商開始進(jìn)入農(nóng)村市場始于三四年前,彼時,雖然整個市場還處于快速發(fā)展階段,但以阿里巴巴、蘇寧、京東為代表的電商已經(jīng)預(yù)感到未來城市市場的增速即將觸及天花板,開始未雨綢繆布局農(nóng)村市場。

事實也正如電商們預(yù)料的一樣,雖然現(xiàn)在電商消費的主力人群還集中在一二線城市,但數(shù)據(jù)顯示,電商市場增長的后勁已經(jīng)慢慢向農(nóng)村傾斜。以最能代表電商的雙11消費市場為例,2018年雙11,全網(wǎng)銷售額增長率從2017年的43.5%下跌至2018年的23.8%。與這個數(shù)字相對應(yīng)的是,隨著農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,農(nóng)村電商正在經(jīng)歷著快速崛起的階段。2017年全國農(nóng)村實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)零售額首次突破萬億大關(guān),達(dá)12448.8億元人民幣。2018年上半年,全國農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)零售額達(dá)到6322.8億元。

全國如此,河南同樣如此。今年雙11蘇寧易購的大數(shù)據(jù)顯示,其河南銷售額的40%是由縣鄉(xiāng)及其農(nóng)村市場貢獻(xiàn)的。還有一件事足可以說明河南農(nóng)村市場有多牛。去年,小米的創(chuàng)始人雷軍為了了解線下渠道和農(nóng)村市場,專門抽出了四天時間,考察了鄭州、洛陽、許昌、南陽四地五個縣城十多個鄉(xiāng)鎮(zhèn),并且要選擇河南作為全國試點,把省城、市地、縣城、鄉(xiāng)鎮(zhèn)里的每一層市場打通。

如此龐大而又特殊的市場,電商當(dāng)然不會輕易放過。

農(nóng)村的電商市場之所以得到快速的發(fā)展,除了近年農(nóng)村經(jīng)濟(jì)得到了快速發(fā)展這一重要前提外,還有幾個因素不可或缺。政府對互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)越來越重視,使得農(nóng)村的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)開始走上快車道。農(nóng)村網(wǎng)民規(guī)模持續(xù)增長,到去年年底,我國農(nóng)村網(wǎng)民占比為27.0%,規(guī)模為2.09億,這讓農(nóng)村電商市場有了消費基礎(chǔ)。一些外出務(wù)工人員把城市生活方式帶到了農(nóng)村,改變了農(nóng)村傳統(tǒng)的消費觀念。幾個因素互相作用,成就了今天的農(nóng)村電商市場。

36歲的王林是蘇寧易購物流員工,與大多數(shù)穿梭于城市的大街小巷派送快遞包裹不同的是,王林負(fù)責(zé)的區(qū)域位于郊縣的城鄉(xiāng)接合部。“最近這一年多的變化最明顯。以前我送的包裹,90%以上都在市區(qū),但最近這一年多,村里的包裹已經(jīng)占到一半左右了,有時甚至超過了市區(qū)的數(shù)量。這種現(xiàn)象和今年我們這里開了蘇寧的零售云店有關(guān)系,但另一個事實是,農(nóng)村市場網(wǎng)購的增長速度,確實超出了很多人的想象。”王林說。

大路條條羅馬捷徑正在經(jīng)受考驗

王林的感受反映的是整個快遞行業(yè)現(xiàn)狀的縮影,而這一現(xiàn)狀的背后,則是電商大鱷在農(nóng)村市場的快速布局。除了蘇寧,阿里巴巴、京東等也都在幾年前規(guī)劃落實各自的農(nóng)村戰(zhàn)略。尤其是在河南這種農(nóng)業(yè)大省,落子布局農(nóng)村市場,對于電商未來在河南市場的開疆拓土,意義更是非同尋常。當(dāng)然,以三家為代表的電商,其進(jìn)入農(nóng)村的路子也不一樣。

阿里巴巴以自己的農(nóng)村淘寶戰(zhàn)略為依托,在鎮(zhèn)以上則設(shè)立天貓優(yōu)品服務(wù)站,服務(wù)站經(jīng)營內(nèi)容與超市類似,以日用百貨和大小家電為主,不僅如此,服務(wù)站還開展幫助村民代收快遞、代購商品等業(yè)務(wù)。阿里的規(guī)劃就是通過這種打通線下和線上的方案,借助阿里大數(shù)據(jù),卡位未來發(fā)展。

另一電商巨頭京東則把自己的優(yōu)勢延續(xù)到線下,在鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立京東電器,主打家電。

蘇寧走的則是一條看似和京東類似,但又更能發(fā)揮自己線下優(yōu)勢的路子,利用自己多年深耕線下零售的優(yōu)勢,用自己員工的開店經(jīng)驗,手把手指導(dǎo)從業(yè)者,從而讓自己在鄉(xiāng)鎮(zhèn)的開店數(shù)量得以快速擴(kuò)展,并得到質(zhì)量上的保證。自2017年7月第一個店開業(yè)起,蘇寧零售云模式在全國迅速推廣開來,“目前全國零售云門店將近2000家,河南也開了將近200家,未來將達(dá)到500家。”河南蘇寧零售云總經(jīng)理郭義華告訴記者。

如果說在形式上看起來差別不大的話,在實際的操作體系上,各自的差異化就出來了。天貓京東以返傭為主,店主獲得的利潤與銷售業(yè)績掛鉤;蘇寧店主則利用零售云系統(tǒng),讓店主以“賺差價”的形式獲利。雖然從形式上看三家不盡相同,但他們瞄準(zhǔn)的幾乎都是同一個目標(biāo):整合線下線上,盡量發(fā)揮自己的優(yōu)勢,避開自己的短板。

當(dāng)然,在電商下鄉(xiāng)的過程中,一些問題也漸漸凸顯出來。除了人才、觀念等,還有一個亟待解決的問題,就是農(nóng)產(chǎn)品的上行。電商在農(nóng)村和鄉(xiāng)鎮(zhèn)的布局,解決了工業(yè)品下行的問題,但農(nóng)產(chǎn)品上行的問題尚沒有建立有效、暢通的機(jī)制。未來,這個問題的解決,將是電商在農(nóng)村市場從量變到質(zhì)變的關(guān)鍵一環(huán),也是對各自模式的最大考驗。

潛移默化電商盤活了縣域經(jīng)濟(jì)

事實上,電商進(jìn)農(nóng)村固然是電商的主動下沉結(jié)果,但也離不開農(nóng)村在發(fā)展道路上的迎合,特別是對適合自己的模式,農(nóng)村市場更是表現(xiàn)出了異乎尋常的熱忱。

在河南蘇寧易購總經(jīng)理汪令軍看來,零售行業(yè)發(fā)展到如今的拐點,無論是線上線下都觸碰到了新的天花板,尤其在體驗經(jīng)濟(jì)、消費升級的趨勢下,如何形成雙線融合成為行業(yè)破局的新共識。而這方面,正是蘇寧的優(yōu)勢。“作為做賣場起家的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),蘇寧線上有完善的供應(yīng)鏈和物流系統(tǒng),零售云店中沒有的商品可直接在線下單,極大彌補(bǔ)了商品空缺,解決了消費者選購不到商品的痛點。而在線下,蘇寧則有著豐富的管理經(jīng)驗和完善成熟的渠道,解決了鄉(xiāng)鎮(zhèn)和農(nóng)村電商缺乏人才、缺乏成熟模式的短板。”

記者在幾天的采訪中也發(fā)現(xiàn),電商進(jìn)入鄉(xiāng)鎮(zhèn)和農(nóng)村市場,對于地方的意義遠(yuǎn)不是一個店或者一個模式的進(jìn)入,而是對于一個地方市場規(guī)范、觀念改變、消費升級的促進(jìn)。以家電市場來說,之前農(nóng)村市場一個特點就是產(chǎn)品陳舊,很多專營店里陳設(shè)的都是上一年甚至是兩三年前的商品。正如許昌襄城縣的電商從業(yè)者師飛虎所言:“這幾年農(nóng)民也有錢了,但農(nóng)村市場的產(chǎn)品檔次和城市比差得太遠(yuǎn)了。有錢也買不到想要的東西,曾經(jīng)是不少人特別是年輕農(nóng)民的困惑。蘇寧零售云店這些電商來了之后,不光是可以讓農(nóng)民買到和城里人一樣的東西,更重要的是,因為電商的到來,我們鎮(zhèn)上原來那些專營店也紛紛對自己的店面進(jìn)行升級改造,開始重新思考如何銷售才能留住顧客。這種改變比多一兩個店面要重要得多。”

除了上面微觀方面的變化,電商進(jìn)農(nóng)村在宏觀上的影響也越來越明顯。前幾年,青壯年大規(guī)模外出務(wù)工,使得本來就人才缺乏的農(nóng)村雪上加霜。隨著電商在農(nóng)村市場的布局落子,讓不少在外地務(wù)工的年輕人也看到了新的商機(jī)。不少年輕人從外地返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè),并且由點到面,不少地方都是一個人的示范效應(yīng)和產(chǎn)業(yè)鏈,帶動了周邊好多人就業(yè)參與。記者了解的信息顯示,近年來,蘇寧開展農(nóng)村電商培訓(xùn)超過20萬人次,帶動回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)就業(yè)青年超過1萬人,為1500多萬農(nóng)民提供服務(wù)。阿里巴巴也在農(nóng)村培養(yǎng)了約3萬個“村小二”。來自農(nóng)業(yè)農(nóng)村部發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示,僅2017年,農(nóng)村網(wǎng)店帶動就業(yè)人數(shù)超過2800萬人。