冬天已經來臨，又一個供暖季開始，供暖一時間又成為了鄭州市民的熱議話題，網上各地關于供暖的消息也是層出不窮。“供暖第一天，不少居民家中暖氣不熱”、“‘蹭暖費’引熱議：不用暖氣卻要繳三成暖氣費，“蹭暖費”該不該交？”等等。生活在鄭州的您對于今年鄭州供暖有什么問題亟待解決，有什么投訴和建議？

對此，映象網派出記者并開通24小時熱線，針對鄭州市供暖問題開設專題，為您驅寒問“暖”，和您聊聊鄭州供暖的這點事，記者跑腿為您解決關于供暖過程中所遇到的問題。

如您遇到暖氣問題，記者將第一時間溝通采訪，通過稿件反映百姓訴求，同時積極協調各供暖部門解決您的實際困難。

問暖24小時熱線：

映象網記者邱延波：18638572785

映象網記者王韶卿：17896718869

映象網記者胡威：13071059207

映象網訊（記者 胡威）冬天已經到來，鄭州市的氣溫早已降到了零度以下，然而氣溫一再的下降，市民最關心的供暖卻始終沒有“熱”起來，近日，文化路90號院河南財經政法大學家屬院的一位居民向映象網記者反映，小區供暖至今一直不熱，家里老人和孩子該如何挺過這個冬天。

【居民反映】16度室溫被告知達標，睡覺卻要蓋兩床被子

“這個小區我們住了有9年了，自從幾年前熱力公司統一控制供暖以后，供暖效果就一直很差”，該小區居民向映象網記者這般說道；“剛開始供暖不熱那會兒，我們找熱力公司反映，他們給的解釋是管道老化，但是文化路主管網修建改造了也有兩年多了吧，我們小區里底下的管道也全都改成地上的了，咋可能還是管道問題，后來我們找了水電工，人家就說這咋可能熱呢，進小區的水溫就只有30度”。

“熱力公司的人也來我家了解過情況，他們測了測溫度說，室內溫度16度符合國家標準，是正常的；我們這個小區幾乎家家戶戶都是有老人，有孩子的，我們老百姓關心的是熱不熱，你說溫度符合標準，但實際情況是睡覺要蓋兩床被子，供暖問題不還是存在嘛”。

【小區水電科】供暖問題一直有，找原因還需問熱力公司

在了解了居民供暖具體情況后，映象網記者來到了該小區水電科咨詢了供暖問題。水電科工作人員表示，小區供暖問題已經不是一年兩年的事了，因為是熱力公司統一控制，他們也不了解情況，具體原因最好還是找熱力公司去了解。

【熱力公司解釋】熱源不足，供暖用戶增多導致供暖偏涼

隨后映象網記者撥打了熱力公司客服熱線反映了該小區的供暖問題，熱力公司工作人員說道，國家規定的供暖標準為18度上下兩度，由于今年供暖情況普遍偏涼一些，因此室內溫度16度是達標的；至于今年供暖偏涼的原因，熱力公司員工解釋道，主要包括兩大方面，一是由于霧霾天氣太嚴重，政府加大了對環境治理的力度，導致提供給熱力公司然氣的量變少了，因此，今年室內溫度大都在16、17度。另一方面原因是由于今年供暖用戶的增加量很大，燃氣量供應變少，供熱用戶量增多，導致供暖溫度大幅下降。映象網記者隨后詢問是否有針對供暖問題的改善方案，工作人員表示，目前尚未接到政府的任何通知，不過公司的領導正在積極針對熱源緊張的問題與相關部門協調。

針對熱力公司熱源不足，供暖不熱的后續解決進展，映象網將持續關注。