冬天悄然臨近，又一個供暖季開始，供暖一時間又成為了鄭州市民的熱議話題，網上各地關于供暖的消息也是層出不窮。“供暖第一天，不少居民家中暖氣不熱”、“‘蹭暖費’引熱議：不用暖氣卻要繳三成暖氣費，“蹭暖費”該不該交？”等等。生活在鄭州的您對于今年鄭州供暖有什么問題亟待解決，有什么投訴和建議？

      對此，映象網派出記者并開通24小時熱線，針對鄭州市供暖問題開設專題，為您驅寒問“暖”，和您聊聊鄭州供暖的這點事，記者跑腿為您解決關于供暖過程中所遇到的問題。

      如您遇到暖氣問題，記者將第一時間溝通采訪，通過稿件反映百姓訴求，同時積極協調各供暖部門解決您的實際困難。

      問暖24小時熱線：

      映象網記者邱延波：18638572785

      映象網記者王韶卿：17896718869

      映象網記者胡威：13071059207

      映象網訊（記者 胡威）冬天已經到來，暖氣是每個市民最為關心的生活需求，其中老人和孩子對暖氣的需求最為迫切。11月27日，鄭州麗江水花園一期小區的業主郝女士向映象網記者反映，自己所在的小區老年人居住較多，然而，糟糕的供暖情況甚至把老人凍感冒了。

      居民反映：小區多年供暖差 晚上睡覺要蓋兩條被子

      “這個小區我們住了有13年了，剛住進來的那幾年暖氣供應特別好，自從第二期房子建起來之后，一期是越來越不熱。”業主郝女士向記者說道，“暖氣不熱的情況我們每年都反映，但是并沒有得到改善，特別是這兩年供暖情況更差，一期幾乎家家戶戶都有老人，晚上睡覺要蓋兩條被子，等再過段時間氣溫到零度以下，家里會更冷”。

      物業解釋：主管道尺寸細或許是最大原因

      了解了業主具體情況后，映象網記者來到了該小區物業部門，“一期的管道本身就比較細，是4分管，二期的管道是6分管，所以一期用戶比二期的進戶的水量少，一期也就沒有二期的熱，這是當時開發商的問題”，小區物業辦公室工作人員劉女士這樣解釋道，“還有一方面原因，二期建成之前，小區用戶少，只有8棟樓，現在小區一共有18棟樓，用戶變多了，原來小區回水能有50多度，現在連進水都不到50度，再加上原來是物業控制小區供暖，自從四年前熱力公司來統一控制，進水量不如以前了，熱量也就少了”。

       至于能否解決一期業主供暖不熱的問題，劉女士表示，現在是熱力公司統一管理，物業沒有解決辦法。

      熱力公司回應：會登門解決問題 主管道問題需實地檢測

      映象網記者隨后將問題反映給了鄭州熱力公司電話客服人員，對方表示，如果是因為小區主管道太細導致供暖不熱的話，更換更粗尺寸的管道則需要小區物業來組織，熱力公司可以提供后期管道的維修。隨后，客服人員登記了記者提供的存在供暖問題業主的地址，并承諾會安排工程師傅上門檢修，至于是否需要更換主管道，對方表示需要工程人員進行實地檢測后才能下結論。