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空調凜冬來襲?蘇寧年度盤點揭秘破局大招

2018年12月10日18:55  來源:映象網

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  2019冷年開啟后,空調市場步入下行空間。中怡康監測數據顯示,2018年第三季度,空調市場的零售量和零售額規模分別為1354萬臺和459億元,同比下滑20.1%和18.9%。業內普遍對于即將到來的2019年感到擔憂,預測宏觀經濟下行、房地產調控政策的持續影響等因素將給空調市場帶來嚴重沖擊。

  面對空調凜冬,作為家電第一渠道的蘇寧卻一直保持逆勢增長。并以一則蘇寧空調反季大促的消息引起業內廣泛關注。這其中的破局大招,我們來一一拆解。

  業績領先:蘇寧空調大比分領跑大盤

  根據《2018年中國家電行業三季度報告》,2018年上半年,空調市場零售量達到3863萬臺,同比增長15.8%。其中,蘇寧空調以41%的同比增速遠超行業平均水平3倍之多。而在2018年前三季度,空調產品在蘇寧的銷售增長達到37%,繼續領跑整個行業。

  據蘇寧雙十一大數據,2018年雙十一,蘇寧空調全渠道銷售同比增長162%。其中線上增長265%,線下增長79%,健康空調銷量同比增長520%。對比中怡康行業數據,同期空調市場零售量和零售額規模分別達到318萬臺和109億元,同比下降6.5%和6.2%。在整體行業量額齊跌的凜冬,蘇寧大比分逆勢增長。

  全面布局:智慧零售雙線開花

  一邊是行業整體下滑,一邊是蘇寧一枝獨秀,巨大的反差顯示出蘇寧雙線智慧零售的優越性。作為全渠道平臺,蘇寧在線上充分幫助品牌曝光,整合會員生態,并根據大數據引導消費者選擇購買適合自己的產品,打造實時智能的用戶體驗。

  在線下,蘇寧通過10000家互聯網門店,打造出以用戶為中心的場景化布局。在一二級市場,蘇寧大規模升級蘇寧云店,搭建使用場景,既為品牌提供了更大展示空間,也讓消費者更準確地體驗和選購家電;更強力的增長引擎則來源于蘇寧零售云,對于四六級縣鎮市場,蘇寧1700家零售云店率先發力,打通產品與用戶之間的橋梁。此外,蘇寧與大潤發、歐尚的跨界合作讓蘇寧線下消費場景布局更加完善。

  行業立標:引領健康空調風暴

  相比前幾年的高速增長,2019年的空調市場雖然路途多艱,也并非沒有機會,更新需求成為不可小覷的增長力。一般來說,空調的使用壽命為8-12年,老舊空調是重要污染源。年初蘇寧聯合各大品牌首創“凈肺工程”,推出健康空調系列普及措施,掀起健康風暴。截至11月,蘇寧健康空調總體銷量同比增長263%。在今年蘇寧空調總體出貨量中,份額占比約38%;在全渠道健康功能空調中,份額占比36%。

  “健康空調補貼”、“空調以舊換新補貼”是凈肺工程對于下游消費端的兩項重要舉措。凈肺工程啟動以來,蘇寧針對健康空調產品、新風等健康品類專項補貼,最高單筆補貼達1200元,累計補貼達6.7億元,共惠及約100萬套;以舊換新方面,聯合品牌及收舊機構,累計補貼1.9億元,共惠及43萬套。總計補貼8.6億。

  供應鏈實力:蘇寧價有底氣

  空調市場量額齊跌,價格競爭連續不斷。“蘇寧價”一直是家電行業的風向標。從518萬人搶空調的999元到618的888元,再到818、雙十一的萬臺空調5折秒、價保30天,蘇寧總有全網最低價。近期,蘇寧空調又聯合美的、奧克斯、海爾、海信、科龍、惠而浦等各大空調品牌聯合補貼,平均每臺空調優惠幅度為300-400元,最高可達800-1000元,遠高于市面50—200元的降價力度。

  低價讓利的底氣源于蘇寧強大的供應鏈實力,雙線布局的天羅地網構成超強的規模優勢。空調起家的蘇寧早已與市場上所有主流空調品牌建立起堅不可摧的合作關系,無論是正品行貨的品質保障、規模形成的超低價格,都具備無可比擬的獨家優勢。

  服務為王:定義行業標準

  作為三分質量七分安裝的屬性,空調行業需在產品力、服務力等方面御寒突圍。今年7月,空調行業維修亂象被曝,《人民日報》、央視《新聞1+1》相繼重磅報道。在暗訪調查中,蘇寧是10多家知名平臺中唯一無價格欺詐又專業排除故障的清流企業。

  蘇寧隨后召開空調行業維修標準、空調服務價格規范媒體公示會,向社會公示蘇寧標準,并獲得了中國家電服務維修協會和家電行業協會的認可,“蘇寧標準”升級為“行業標準”。

  憑借28年積累,蘇寧一直堅持售后自營模式。今年更宣布在終端延續24小時閃裝、慢就賠等服務承諾,并推出30365的顛覆性服務,優質的口碑促進了銷售的全面提升。

文章關鍵詞:空調行業 空調產品 空調品牌 蘇寧 行業標準 責編:張亞普
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