11月23日，在GITC全球互聯網技術大會上，蘇寧易購IT總部執行副總裁喬新亮與現場嘉賓、觀眾共同探討了蘇寧數字化轉型背后的IT管理實踐經驗，他認為IT管理應該基于追求卓越、建立信任制度出發，圍繞著人、產品、體系打造一支高績效的團隊。
GITC 2018的主題為“知者創物”， 喬新亮對目前企業IT管理中包括人員、團隊、產品、系統方面存在的一些實際普遍問題，以及今日的蘇寧IT管理面臨的挑戰做了深入的剖析。據介紹目前蘇寧IT大概有10000名技術研發人員、4000多系統、100000多服務，每天的服務調用峰值高達1200多億次，如此龐大而真實的數據，對管理者而言毋庸置疑是一個巨大的挑戰。
蘇寧親歷了從POS 門店銷售+ERP企業資源計劃、WCS+POS雙線作戰、到如今前中后架構重塑O2O融合的三代架構演進。喬新亮認為，研發過程的所有內容都是資產，應該全生命周期被管理起來。蘇寧的第三代架構使得IT的研發過程發生了實質性的改變，從面向項目轉向面向產品，是實現持續集成、持續部署、持續改進的根本原因之一。蘇寧的第三代架構底層基礎其實是蘇寧云，喬新亮自豪地講到：“在今天中國大型的企業里只有蘇寧做到了線上線下完美融合，整個集團一朵云，而蘇寧所有的業務都是跑在蘇寧云上的！”
IT管理需要聚焦價值，持續改進，優秀的管理其實是建立一個卓越的體系，體系可以使員工更有激情，更好地融入進來，可以做出更好的產品。而CTO、CIO所面臨的各種實際管理問題變成了一個個的管理體系，蘇寧正是將這些管理體系實實在在地落在了云產品里。
對于尤其像蘇寧一樣歷經轉型陣痛的一些企業，喬新亮認為，當前做數字化轉型管理，首要考慮的可能并不是基礎云，而遷移云、研發云、監控云、治理云才是CTO、CIO面臨的關鍵性挑戰。目前蘇寧正在部署使用的比如一鍵建站、7*24無人值守、秒級發布、績效治理、灰度發布、數字資產治理、智能告警等等蘇寧云產品，在蘇寧整個IT管理的體系建立方面起著舉足輕重的作用。
一個企業做好IT管理需要做到開源節流，而蘇寧云正是致力于將自身數字化轉型中積累的經驗和能力，賦能企業建立卓越管理體系，打造核心競爭力，讓CTO、CIO輕松實現高效、溫情管理！
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