?。ㄔ瓨祟}：今年“雙11”退貨率超高？天貓回應：退貨率6%）

　　據金羊網訊  近日，有網絡傳言稱今年“雙11”退貨率超高。對此，天貓方面表示，天貓“雙11”的退貨率為6%，這一數據與去年公布的情況相似。其他電商平臺及物流平臺，則未披露與退貨相關的數據。

　　今年的“雙11”大概是最近幾年購物狂歡節最具爭議的一屆，在“雙11”前夕，就有各種網貼唱衰天貓、京東。在“雙11”成交額創下新高之后，又有網帖表示未來幾天各大電商平臺將迎來大量退貨。近幾日關于天貓“退款退貨”的說法再度上了熱搜，更有網帖說“天貓雙11退款退貨金額逆天”。

　　對于這一說法，11月19日，天貓“雙11”組委會發布題為《第N次辟謠》的公告稱，根據阿里智能服務體系的數據，截至18日，天貓“雙11狂歡節”的退貨率僅6%，遠低于行業平均水平。針對上述信息，及“偽劣買家秀曝光”“快遞員崩潰”等信息，天貓方面表示，已將相關的收集物證正式提交給司法機關，并依法向國家相關部門舉報，堅定捍衛所有生態伙伴和消費者的合法權益。

　　就退貨率的問題， 羊城晚報記者還向京東、蘇寧、唯品會等電商平臺了解情況，但都表示無相關統計。一些物流平臺，給予的回復類似。廣東省郵政管理局方面也表示，未統計過“雙11”退換貨數據。

　　雖然退貨率數據并不完整，不過“雙11”包裹配送情況則已有一定的統計。從各平臺公布的情況來看，截至目前，今年“雙11”包裹，絕大多數已送達消費者手中。菜鳥網絡公布最新數據：截至11月18日，“雙11”期間天貓產生的十幾億件包裹中，已經有超過11億件被及時送達，速度再次全面超越去年。11月20日，天貓、菜鳥還發出公開信致謝300萬快遞員，點贊他們順利完成巨量物流訂單的大考。

　　唯品會方面表示，唯品會全國六大物流中心所有“雙11”訂單都已在上周完成發貨，比如唯品會華南倉所有“雙11”訂單已于上周四完成發貨。