近日，在成都工作過幾年的何先生從海口回來，想去順城大街的維納斯婚紗攝影討回自己的婚紗訂金：大約3年前，他和前女友在這家攝影機構定了婚紗照，但現在兩人已分手，何先生想要回當時訂婚紗照的1699元訂金。

　　在經過多次協商后，影樓稱愿將婚紗攝影的有效期延長至10年，或者退給何先生1000元錢，被何先生拒絕。11月13日，封面新聞記者和何先生一同來到影樓協商，雙方達成一致，何先生同意對方退回1000元的解決方案。

　　意外：情侶訂了婚紗照后分手

　　何先生幾年前和前女友都在成都工作，感情還不錯。2016年2月，兩人一起去逛婚博會，看上了這家婚紗攝影機構。何先生和前女友訂了造型5套、價值4699的婚紗照，并支付了1699元的訂金，“也沒想到以后會分手之類的，結果現在確實分手了，拍不成了。”

　　訂了婚紗照后，何先生和前女友一直忙于工作，沒有時間去拍照。期間，婚紗影樓的工作人員也通過電話詢問過兩人，有沒有空去把婚紗拍了，都被婉拒。“她接的電話，那個時候感情已經淡了，她就說沒時間，暫時不拍。”拖著拖著，婚紗照終究沒拍，2017年，何先生離開成都去海口工作，兩人也于今年年初分手。

　　近日，何先生出差來到成都，打算找影樓要回當年的1699元訂金。13日下午6點左右，封面新聞記者和何先生在順城大街見面，他明確表示，拍不成婚紗照自己也有一定責任。“我也沒說1699元全部退，但當時有個銷售給我說的是如果不拍了只用給百分之十的手續費。”按照何先生的說法，他應該只承擔169.9元的損失，但這樣的想法，影樓也表示不接受。

　　協商：影樓承諾可延期10年或退1000元

　　封面新聞記者和何先生一同來到影樓協商，一位客服人員稱，當時負責接待何先生的銷售人員已經離職，對于當時是否承諾過“只用給百分之十手續費”的說法無從求證，何先生表示銷售人員的確系口頭承諾，并沒有書面的協議。

　　他稱，自己就是聽信了銷售人員的說法，才交了錢訂婚紗照。但影樓出示的合同顯示，上面明確規定了：預約訂金一概不予退還，合同上有何先生前女友的簽字。影樓客服告訴記者，他們多次通過電話溝通，考慮到何先生和女友已經分手，婚紗照目前暫時拍不了的情況，同意將婚紗照的年限延期至10年。“因為這個不是因為我們影樓的原因違約，是客戶單方面違約。”

　　對于這個方案，何先生表示不接受，“我都30歲了，以前喜歡這些浪漫的東西，以后哪個還喜歡這種華而不實的婚紗照，以后說不定都不拍了。”客服表示，也可以通過修改照片類型的方式將婚紗照改成全家福，或將訂單轉讓給別人，都被何先生拒絕，雙方僵持不下。他認定，銷售人員當時給出的承諾是只用負擔百分之十，他沒責任承擔額外的損失；客服再次給出方案，即退給何先生1000元，最終，何先生接受了這個方案表示妥協。