河南商報記者 鄭超

　　同住一個小區，有的人家花了七八千元完成了供暖分戶改造，有的人家則沒改造還沿用串聯的老管網。已經改造的人家后悔：不改也能用，何必花大價錢？沒改造的發愁：鄰居分戶改造了，不允許串聯的暖氣管穿“家”而過，用暖沒著落。

　　今冬，這個供暖形式“混搭”的小區，供暖問題咋解決？11月12日下午，鄭州市熱力總公司西區供熱分公司（簡稱“西區供熱分公司”）相關負責人給該小區定制解決方案。

　　（華淮小區內的暖氣管道）

　　【計劃】供暖季前，這個老小區要完成分戶供暖改造

　　供暖十來年，小區內的供暖管網老化、跑冒滴漏，物業代收暖氣費麻煩，有的業主不交暖氣費卻“蹭暖”……過去，這些老小區串聯供熱的“通病”，也存在于鄭州市華山路上的華淮小區。自打上個供暖季，小區的熱力站交給熱力公司代管，小區供暖要大變了。

　　鄭州市熱力總公司于今年8月，下了分戶改造通知：建議物業對業主的室內設施、二次網設施同步實施改造，否則將不保證室內供熱質量。

　　該小區的恒圣源物業公司接到通知后，開始在小區內張貼室內設施改造及收費事宜通知，并自行組織施工單位，對小區居民室內暖氣設施進行改造。

　　一般來說，按照通知進行整改，今冬供熱就沒有問題，想不到，這個小區的改造卻出了岔子。

　　【矛盾】每平方米70元，業主質疑改造費的合理性

　　眼看正式供暖的日子近了，小區供暖的分戶改造還沒進行完，改造“擱淺”的原因主要有兩個。

　　一方面，小區業主質疑施工隊的合法性。都女士說：“每平方米70元的改造費，改下來至少七八千，這個價格合理嗎？施工隊又是怎么選出來的？我們都不清楚。”

　　另一方面，有業主對于強制改造的做法表示不滿。“暖氣管道改造是好事，但不征求我們的意見，就把主管截斷了，雙氣房現在成了單氣房。”同時，索女士還發現，有些住戶上個采暖季按時繳費，卻上了熱力公司的“黑名單”，伍女士就是其中之一。

　　伍女士拿出去年的熱費繳納收據，說：“我明明把錢交給了物業公司，但熱力公司沒收到，要我補交暖氣費。我交了錢，卻成了‘蹭暖’的人，我冤不冤？”

　　針對以上疑惑，河南商報記者來到小區物業處尋求答案，發現物業處大門緊閉，于是通過電話聯系到一名常姓負責人。常姓負責人說：“我9月份剛來這個小區，對這些事情不清楚。”

　　據了解，華淮小區共有708戶熱用戶，截至目前，已有305戶完成分戶改造。一位完成改造的業主說：“當時看鄰居也有改的，就跟著一起改了，花了八千多元，但我不知道截掉主管以后，會影響到其他串聯用戶，施工隊沒有說這個。”

　　【回應】下個供暖季 停止串聯采暖系統運行

　　11月12日，河南商報記者采訪了西區供熱分公司，給小區供暖找出路。該公司有關負責人為這個特殊的小區制定了交費的過渡方案。

　　第一，對于已完成分戶控制改造的用戶，經過驗收合格后，辦理“城市集中供熱用戶繳費卡”，實行收費到戶，用戶領卡后，自行交納熱費即可。

　　第二，對于未實施分戶控制改造的用戶，即以前的串聯用戶，以單元為單位，選取業主代表或者樓長收繳熱費，收繳完成后與分公司對接。該負責人提醒華淮小區居民，如果上年度存在違規用熱，這些用戶需要補繳當年熱費，否則不予供熱。

　　如果一棟樓里，同時存在串并聯用戶，這種情況該咋辦？該負責人表示，原串聯用戶可以和已改造的用戶協商，如果后者同意接通主管，就可以用熱。但在索女士看來，這一方法很難實現：“我也去協商過，可人家不同意，不同意我就用不了熱，搞得鄰居之間都有矛盾了。”

　　因臨近供熱，小區原有串聯采暖系統可以使用到今冬采暖期結束，但下個采暖期，將停止原有串聯采暖系統的運行。該負責人解釋說：“小區絕大部分管道銹蝕嚴重，有的管壁已薄如紙，甚至出現了穿孔，存在很大的安全隱患，下一個采暖季必須完成分戶改造，才能保證用熱質量。”