映象網訊(記者 邱延波 文/圖)今年20多歲的李女士,在鄭東新區東風路經營一家茶葉店,平日里由于工作繁忙出差次數多,為了方便她注冊了滴滴禮橙專車，然而接下來發生的事情卻讓李女士氣憤不已。

投訴:名包落在滴滴禮橙專車上

“我是滴滴的VIP客戶,光今年上半年就消費了一兩萬了。我不喜歡開車,坐的都是他們(滴滴)的禮橙專車。想著應該服務好,各方面有保障,比較放心。誰知道,我把包忘在車上了,給他們說,他們不承認。我調監控證明包是丟在車上了,他們才承認了。”9月5日上午,鄭州市李女士向映象網投訴。

“8月28日下午6點多鐘,我在店門口搭乘一輛鄭州牌照邁騰車,去管城區金沙湖高爾夫官邸辦事。由于帶的東西多,兩名店員還幫忙往車里拎物品。”李女士說,全程約20公里左右,共計收費97元。

當晚7點多鐘,車子行至目的地,李女士忘記拎手提包。第二天,她發現手提包不見,將酒店、公司等自己行經處找個遍,也沒有發現其蹤影。后經查看上下車區域監控,發現在店門口上車的時候,自己還拎著手提包,而下車時并沒有攜帶手提包。

“可以確認,手提包忘車里了。”李女士說,手提包是價值3萬元的COACH限量版,包內有身份證、港澳臺通行證、價值4800元巴寶莉錢包,3000元左右現金、多張儲蓄銀行卡(中國銀行、中信銀行、農業銀行)、信用卡(平安銀行,中信銀行.廣發銀行,鄭州銀行卡)及若干票據(某商鋪裝修押金條10000元、某商場保證金49900元、某人的20萬欠條)和發票。

李女士多次強調,錢和手提包可以不要,但是里面的票據和證件太重要了,補辦非常麻煩。

李女士說,確定包是遺忘在滴滴禮橙專車上后,她開始和滴滴客服及專車司機史先生聯系。對方先是不承認包落在車上,李女士拿出證據后,對方才承認包確實在車上。

司機:手提包被老婆扔湖里了

“司機和滴滴的做法,太讓人失望了。那個司機先是不承認,后來我調出監控視頻,他才承認,說是包和里面的東西被他老婆銷毀了,后來又說被他老婆扔湖里了。”9月5日上午,李女士氣憤地說。

隨后,雙方多次交涉,滴滴專車司機史先生支付其1200元,算作賠償。她征求律師分析建議,收取了這筆錢。

“我不是想要錢,是留個證據,證明我包確實落他車上了,他承認了,還賠錢了。他不能狡辯沒有這件事兒。”

李女士說。

9月5日上午,映象網聯系滴滴禮橙專車司機史先生。史稱,他開滴滴專車早出晚歸,和妻子的關系不太好。當天駕車將李女士送至目的地,他隨即開車回家。考慮到第二天限號,自己就沒有再開車上路。后來,滴滴平臺和李女士給他聯系稱包落在他車上,他去車上看了,沒有發現有包。當李女士調出其坐車前后的視頻證明包確實落車上之后,他打開車上的監控視頻,才發現有包落在車上。

“我就問俺老婆,問得急了,她才承認把包拿走了。”史先生說,她妻子以為他在外面亂搞男女關系,把包里的錢拿出來了,把包扔新鄭軒轅湖了。

“你媳婦沒有問情況,就把包扔了?你是幾號、幾點打撈的?打撈者是哪兒人?”面對記者的追問,史先生未作回答,隨即掛斷電話。

滴滴:損失不可估量,建議走法律程序

事發之后,李女士多次向滴滴的客服平臺詢問,要求追回丟失的包內東西,錢和包可以不要。

“他們態度很不積極,先是說會聯系專車司機,后來又說司機說沒見包,最后才承認包落在車上了。”李女士說,她對滴滴平臺的服務非常不滿,自己是VIP客戶,打的最貴的專車,還遭到這種待遇,其他乘客如果落了包,可想而知。

李女士與滴滴客服的錄音顯示,最后與客服人員通話時,客服人員表示,李女士的損失不可估量,但他們也沒有更好的辦法,希望李女士走法律途徑解決。

目前,李女士索要手提包無果,已經向公安機關報案。李女士說:“下一步,我要到法院起訴滴滴公司和專車司機,他們涉嫌不力和故意侵占個人財產。”

律師:如果案值較大,可以追究刑事責任

河南春屹律師事務所主任張少春律師表示,公民拾到遺失物或遺忘物品后,都有義務返還失主。

從民法學角度來講,如果滴滴司機撿到物品而拒不歸還,屬于不當得利,是一種侵權行為,失主可以直接向人民法院提起訴訟。

從刑法角度來說,如果失主有確切證據能夠證明是滴滴司機撿到或拿走了手提包等物品,卻拒不歸還,且價值較大達到一定金額,那么滴滴司機的行為可能涉嫌侵占罪,失主有權直接向警方報案,以并追究對方的刑事責任。