《家長給4歲孩子報英語班遭遇退費難》后續(xù)：待復(fù)工復(fù)課后邀家長面對面溝通

2021-09-09 20:45:30

映象網(wǎng)大象陪辦記者文/圖

8月26日，映象網(wǎng)以《家長給4歲孩子報英語班遭遇退費難》為題報道了鄭州菲卡英語體育公園店在8月1日受疫情影響關(guān)門停業(yè)，而家長卻得不到合理的退費請求，培訓(xùn)機構(gòu)方面更是避而不見一事。

近日，菲卡教育一位袁姓老師通過電話通知王女士，他們已經(jīng)給相關(guān)主管部門報備了，承諾絕不跑路，待疫情結(jié)束學(xué)校復(fù)課后與家長們面對面溝通退費訴求。

9月8日下午，映象網(wǎng)記者跟隨王女士來到位于鄭東新區(qū)路勁·東方路港c棟菲卡教育的辦公地點。但該處辦公地點早已變更為另外一個企業(yè)。

“這個地點是之前菲卡的老師發(fā)給我的，沒想到他們連辦公地點都沒有了，不會真的跑路了吧。”王女士表示擔(dān)憂。

王女士坦言，自從報道發(fā)布后，菲卡確實給我退了3000多塊錢，“但是退費極不合理，是按照他們的退費標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行的，我已經(jīng)多次向他們提出了質(zhì)疑，應(yīng)該按照正常孩子上課的次數(shù)進行退費，現(xiàn)在學(xué)校開不了課，并不是我們違約。”

王女士給記者算了筆帳，4月28日孩子開始上課，直到8月1日學(xué)校關(guān)門，孩子實際出勤42節(jié)課時，一共120節(jié)課時，上了三分之一的課時。

正確的退費應(yīng)該是12780除以120再乘以78(120-42)為8307元。

對此，菲卡教育的袁老師通過電話聯(lián)系到了王女士。

“退費的方案經(jīng)過與領(lǐng)導(dǎo)多次溝通已經(jīng)確定，針對部分家長認(rèn)為退費不合理的訴求，我們也跟主管的相關(guān)部門報備過了。”袁老師表示，由于現(xiàn)在還是疫情期間，我們沒有辦法復(fù)工復(fù)課，很多老師都是居家辦公，與家長溝通確實不暢。

袁老師說，等復(fù)工復(fù)課以后，邀請家長們來到校區(qū)面對面溝通解決，保證到時候可以給家長們一個合理的解決方案。