





映象網大象陪辦記者
近日,鄭州市民張女士通過大象新聞·大象熱線反映:她所居住的小區由于開發商給熱力公司報備的供暖面積比實際面積大,導致其每年需要多繳納部分暖氣費用,而當張女士向熱力公司主張退還多繳納的費用時,卻遭到了拒絕。
張女士提供的2017年供暖繳費單據,上面顯示繳費面積為80.56
居民:供暖面積與實際面積不符 用戶要求退費卻遭熱力公司拒絕
張女士是金水東路心怡路交叉口金鵬時代的居民,她所住房屋是2015年交房入住,而她每年冬天都會正常交費使用暖氣。就在今年11月,張女士在看新聞時偶然發現,有許多小區的實際面積與報備的供暖面積不符,“當時我就拿出房本,按照咱們鄭州的暖氣收費標準計算了一下我的暖氣費用。”張女士說,經過計算后她發現,雖然房屋實際面積為72.2平方米,但由于開發商在小區建成時給熱力公司報備的供暖面積比實際面積大了8.36平方米,導致她每年需要多繳納190.64元的取暖費。
張女士變更過供暖面積后的繳費賬單
張女士隨即聯系上了鄭州熱力集團,而得到的答復卻是:她可以通過鄭州熱力公司公眾號自行操作變更取暖面積,但多繳納的暖氣費用熱力公司無法全部抵扣,只能抵扣上一年的,“我感覺熱力公司這樣規定很不合理,多繳納的水、電、氣費用包括多繳納的稅款都可以抵扣,為什么暖氣費不行?”
為此,記者致電了鄭州熱力集團客服中心,相關客服人員表示,他們的收費標準都是嚴格按照鄭州市物價局的相關文件規定,“關于那些還未領取房本的無不動產證用戶,我們會按照開發商報備的供暖面積來收取,等用戶房本下來后,可以通過鄭好辦或公眾號等方式變更自己的實際供暖面積。”針對張女士的多繳納暖氣的退費問題,該客服人員也表示:“如果在面積變更之前,用戶進行了繳費,我們就只能默認為‘用戶已經默許了繳費金額’。”
律師:多繳的供暖費為不當得利,可通過法律途徑主張退還
那么鄭州熱力集團是否應該退還張女士多繳納的暖氣費用?對此,河南明治律師事務所魏玉黨表示,根據《鄭州市城市供熱與用熱管理辦法》及鄭州市物價局相關文件規定,居民用熱按房屋所有權證標注的套內建筑面積計費,無房屋所有權證或房屋所有權證中未標明套內建筑面積的,按房屋建筑面積的90%計費。
針對退費問題,魏玉黨建議張女士可以依據《民法典》第九百八十五條規定,得利人沒有法律根據取得不當利益的,受損失的人可以請求得利人返還取得的利益。張女士作為熱能使用人,與供熱公司之間依法成立熱力供用合同,供熱公司應依照相關法律規定向張女士收取供暖費,對于多收取的價款,部分原因系由于開發商誤報張女士家的房屋實際面積,導致張女士多繳納供暖費,“供熱公司多收取的供暖費系法律意義上的不當得利,張女士可通過法律途徑要求有責任的企業退還多繳納的供暖費。”
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