私家車被淹報廢走保險時卻發現4萬元保額“不翼而飛”

2021-08-25 08:47:56

映象網大象陪辦記者文/圖

8月23日，鄭州網友張女士通過大象新聞客戶端·大象熱線反映：7月20日暴雨時，她的私家車被泡報廢，當她向保險公司報案申請走全損手續時才發現，本應該169638.4元的車損險，卻變為128638.4，足足少了4萬多元。

據張女士介紹，發現車泡水之后她就向保險公司申請了全損手續，隨后保險公司還向她的手機上發送了一條短信，告知她車損金額為169638.4元。但是當張女士查看她的保險單時，她才發現上面的車損金額為128638.4。看到車損價格少了4萬多元，張女士隨即向保險公司進行了投訴，可是保險公司的態度卻讓張女士十分氣憤：“我投訴了近一個月的時間，多次向保險公司提出解釋，卻從未得到回復。”

對此，保險公司相關負責人表示，張女士的投保單上明確寫著車損金額為128638.4，而且其交納的保費也是按照這個價格進行計算的，并且投保單上的簽名也為張女士本人。“既然投保單已經交付給了客戶，保險公司已經履行了告知義務，我們也會按照投保單上的保額對張女士進行百分之百的賠付。”

8月24日，張女士通過電話告知記者，保險公司車險部相關人員向她進行了回復：對于保單的問題，因為已經超出他們的處理能力，需要向省公司以及總公司報備，而最終的處理結果要等待總公司回復。此外，保險公司還針對此事已經進行了通報批評，對相關保險員予以5000至10000元的處罰，對張女士投保地中原支公司罰款3000元。

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