大象陪辦記者 文/圖
今年7月底連續(xù)多日的暴雨，讓不少鄭州市民的愛車因?yàn)槌鞘袃?nèi)澇而被淹，鄭州市民張女士就是其中一位受害者。
近日，張女士通過大象新聞客戶端·大象熱線反映稱，她的車在這次暴雨中被水淹了但沒有泡壞，車輛拉到汽車4s店后經(jīng)檢查維修費(fèi)用高達(dá)4萬，當(dāng)她決定不再修車，想把車輛拖走時(shí)，該4s店表示張女士需要繳納拖車費(fèi)及車輛拆檢費(fèi)共計(jì)6000元，才能將車輛拉走。
“為什么僅僅是把車輛拖到4s店做了基礎(chǔ)的檢查就要收這么貴，我接受不了。”張女士告訴記者，7月20日鄭州暴雨那天，她的一輛進(jìn)口suv被淹。暴雨過后她與4S店聯(lián)系，將車拖走停放等待保險(xiǎn)公司派人進(jìn)行定損。
8月14日，映象網(wǎng)記者跟隨張女士一起來到了位于花園北路的鄭州某汽車4s店，該4s店相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，張女士所說的情況屬實(shí)。
“但張女士不了解，我們對涉水車輛的拆檢，是非常復(fù)雜的，車輛到店后，通風(fēng)，殺菌，拆卸座椅，地板和內(nèi)飾相關(guān)零件，然后是對地板的晾曬，殺菌，清洗，底盤內(nèi)部積水的清理，殺菌，電子線路的清洗、排查，防水固定，以及零件的除銹。”
上述負(fù)責(zé)人進(jìn)一步解釋，關(guān)鍵是車輛底盤有很多的電子模塊，模塊的拆除非常復(fù)雜，不是簡單的用螺絲刀擰下來就行了，特別是網(wǎng)關(guān)的腳步空間模塊和氣囊模塊，需要專業(yè)的測量工具和拆卸工具才能拆掉的，否則會(huì)破壞其功能。
“其實(shí)我們的售后師傅也是本著為客戶節(jié)約維修成本的想法，沒有直接拆除模塊，都是用我們專業(yè)的維修監(jiān)測電腦測量后，確定模塊進(jìn)水損壞，才進(jìn)行保護(hù)性拆除的”
張女士坦言，由于車輛的保險(xiǎn)已經(jīng)到期，所以這次車輛維修費(fèi)用需要自己來承擔(dān)， 但高達(dá)3～4萬的維修費(fèi)用她無力承擔(dān)，希望將車輛拖走不在4s店維修，而6000元的拖車費(fèi)和拆檢費(fèi)她并不認(rèn)可。
記者注意到，此前由于鄭州市持續(xù)遭遇大暴雨、特大暴雨，城市發(fā)生嚴(yán)重內(nèi)澇，大量車輛因浸水受到損壞，急需進(jìn)行維修。7月24日，鄭州市交通運(yùn)輸局發(fā)布《關(guān)于規(guī)范災(zāi)情期間機(jī)動(dòng)車維修企業(yè)經(jīng)營行為的公告》（以下簡稱公告），要求全市各機(jī)動(dòng)車維修企業(yè)及時(shí)提供車輛救援、維修服務(wù)，保證機(jī)動(dòng)車維修服務(wù)質(zhì)量，嚴(yán)禁以次充好、哄抬物價(jià)、欺瞞顧客。
4s店負(fù)責(zé)人表示，關(guān)于拖車費(fèi)用他們已經(jīng)進(jìn)行了公示：因險(xiǎn)情緊急、拖車資源緊張、救援難度大等特殊情況，對于委托救援的車輛，拖車費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為1500/臺(tái)（市區(qū)內(nèi)），如現(xiàn)場無法直接拖車需?技師?現(xiàn)場解檔、解手剎施救的車輛，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為300元/人（市區(qū)內(nèi)）。
“當(dāng)時(shí)我們的一名技師也去了現(xiàn)場配合張女士拖車，所以1800元的拖車費(fèi)和4200元的車輛拆檢費(fèi)都是正常收費(fèi)。”上述負(fù)責(zé)人表示，在考慮到此次張女士的特殊情況，也跟領(lǐng)導(dǎo)溝通過了，決定降低2000元，并等張女士車輛維修好進(jìn)店保養(yǎng)時(shí)，再贈(zèng)送一次基礎(chǔ)保養(yǎng)。
對于4s店提出的解決方案，車主張女士表示認(rèn)同，“感謝有媒體的介入才能解決的這么快，這么順利，太謝謝你們了。”
