映象網(wǎng)大象陪辦記者
位于鄭州市商都路的歐凱路家居旗艦店
新房裝修好了等著入住，而購(gòu)買的家具卻遲遲未到，近日，鄭州市民孟女士就遇見了這樣一件糟心事：她在鄭州歐凱龍家居旗艦店內(nèi)購(gòu)買了家具，而到了交貨日期卻不見交貨，再去找店家理論卻發(fā)現(xiàn)早已“店去樓空”。
苦等4個(gè)月，卻發(fā)現(xiàn)家具店“不見了”
孟女士告訴大象陪辦記者，她于2020年10月在鄭州市商都路歐凱龍家居旗艦店內(nèi)一家名為“納斯卡”的家具店購(gòu)買了1萬5千余元的家具，并一口氣支付了全部貨款，“當(dāng)時(shí)店家告訴我必須交全款，我想著歐凱龍這么大的商場(chǎng)，應(yīng)該不會(huì)出現(xiàn)什么問題。”
可另孟女士沒有想到的是，店家原先承諾的“2個(gè)月至2個(gè)半月”的交貨日期，到如今卻也一直沒有兌現(xiàn)，“當(dāng)時(shí)買家具的時(shí)候，新房還沒有裝修好。現(xiàn)在房子裝修好了，家具卻沒了。”孟女士說，本來打算春節(jié)時(shí)把父母從老家接到鄭州的新房里一起過年，因?yàn)榧揖哌t遲未到，這個(gè)想法也泡湯了。
孟女士所購(gòu)買家具的“納斯卡”家具店，如今已經(jīng)被圍擋包裹
孟女士說，為了家具的事，她曾多次撥打店家留下的手機(jī)號(hào)詢問，得到的卻都是如“家具正在制作，馬上就能交貨”的回復(fù)。可當(dāng)今年春節(jié)后，孟女士再次撥打店家的手機(jī)，卻已經(jīng)無法接通，焦急的孟女士只好再次來到歐凱龍家居旗艦店，卻發(fā)現(xiàn)她所購(gòu)買家具的店鋪已經(jīng)“店去樓空”。
既然家具店沒了，那已經(jīng)支付的貨款該怎么辦？孟女士隨即找到商場(chǎng)方面了解情況，得到回復(fù)是：該門店因?yàn)橥对V過多，已被商場(chǎng)方面強(qiáng)制撤店，至于孟女士的貨款，商場(chǎng)方面會(huì)積極與門店商家聯(lián)系解決。
孟女士的訂貨單上，清楚地寫著“2個(gè)月到2個(gè)半月”交貨
已支付貨款該如何解決？歐凱龍：一定會(huì)負(fù)責(zé)到底
“商場(chǎng)方面一直說在積極協(xié)調(diào)解決這件事，這都過了這么久還是沒有解決！”孟女士說，距離她上次與商場(chǎng)溝通已經(jīng)過了幾個(gè)星期的時(shí)間，可是商場(chǎng)方面一直也沒有把貨款的問題解決，“經(jīng)歷了這么一遭，我也不想在這里（歐凱龍）買家具了，只想著趕緊能把錢退了。”
為此，記者與孟女士一起來到歐凱龍家居旗艦店。對(duì)于孟女士已支付的貨款該如何解決，負(fù)責(zé)“納斯卡”家具店所在樓層的服務(wù)經(jīng)理曹雷佳說，作為商場(chǎng)方，他們目前也在積極處理，與店家溝通此事，“我們會(huì)根據(jù)商場(chǎng)合同進(jìn)行一個(gè)現(xiàn)金賠付，或者商場(chǎng)墊付，也請(qǐng)消費(fèi)者放心，這件事我們一定會(huì)負(fù)責(zé)到底。”
而至于何時(shí)能退款，商場(chǎng)方面的答復(fù)卻是：等待電話通知。
雖然得到了商場(chǎng)方面“負(fù)責(zé)到底”的承諾，孟女士卻說：“之前找他們溝通就是一拖再拖，如今退款也是讓等通知，估計(jì)同樣是遙遙無期。”
孟女士的貨款何時(shí)能退還？商場(chǎng)方面能否真正做到“負(fù)責(zé)到底”？大象陪辦將持續(xù)關(guān)注此事。
