映象網(wǎng)大象陪辦記者
核心提示：鄭州不少樓盤銷售時，會推出老業(yè)主帶新客戶有獎的激勵政策，以擴大銷售業(yè)績。鄭州碧桂園給出的激勵政策是：老業(yè)主帶新人來買房成功之后，送老業(yè)主和新業(yè)主各兩年物業(yè)費。2018年4月22日，鄭州碧桂園二期老業(yè)主王先生，介紹朋友賈先生買了三期新房。王先生根據(jù)碧桂園老帶新的激勵政策，提交了申請表，負責(zé)銷售中心的鄭州翰鋒置業(yè)有限公司也同意該申請，并在申請示上加蓋上了該公司的合同專用章。之后，王先生多次去銷售部要求減免其兩年的物業(yè)費，對方稱材料不全。王先生根據(jù)銷售公司提出的要求，把各項材料一一提交，但對方一直未解決。1月19日，鄭州碧桂園銷售中心負責(zé)人稱，已向領(lǐng)導(dǎo)匯報，將盡快解決。
投訴：碧桂園承諾送兩年物業(yè)費，拖了兩年多不兌現(xiàn)
2021年1月19日，鄭州市民王先生向映象網(wǎng)投訴稱，他于2016年在洞林湖的鄭州碧桂園二期197號樓買了一套144平方米的房子。銷售中心工作人員向他介紹，如果他能帶新客戶買碧桂園的房，就可以送他兩年的物業(yè)費，新業(yè)主也會送兩年物業(yè)費。王先生就給自己的好朋友賈先生介紹新房。2018年4月22日，賈先生購買了該樓盤三期一套住房。
銷售中心讓王先生和賈先生填了“老業(yè)主帶新客戶優(yōu)惠申請表”，上邊注明“雙方確認，客戶賈先生由老業(yè)主王推介成交，申請優(yōu)惠是老業(yè)主、新客戶各送2年物業(yè)費（新客戶物業(yè)費抵扣樓款）”字樣，并蓋有鄭州翰鋒置業(yè)有限公司合同專用章。
王先生說，填過申請表后，他就找銷售中心要求兌現(xiàn)減免物業(yè)費。銷售公司開始推托，說新樓房的房主不是賈先生本人，而是賈先生女兒，要求賈先生把戶口本和相關(guān)證明提供給銷售中心。賈先生根據(jù)銷售中心的要求，也提供了相關(guān)證明，但鄭州碧桂園卻一直沒有兌現(xiàn)承諾。
一個月前，物業(yè)公司再次催著王先生交2020年度的物業(yè)費，王先生再找銷售主管程宇經(jīng)理，要沖抵自己的物業(yè)費。但程宇稱需重新走一遍程序，賈先生配合又把相關(guān)材料轉(zhuǎn)給了程宇，卻石沉大海。1月17日，王先生再次找程宇經(jīng)理時，稱領(lǐng)導(dǎo)不批復(fù)。
“兩年多了，鄭州碧桂園銷售中心這種行為，就是對業(yè)主進行欺詐。賈先生買房寫女兒名字，他們是一家人，又寫了證明，出示戶口本等相關(guān)材料，他們卻一直不兌現(xiàn)當(dāng)初的承諾。跑了十多次，次次踢皮球。”王先生說。
回應(yīng)：已向領(lǐng)導(dǎo)匯報，盡快解決
王先生出示了他上一年的物業(yè)費交款單，顯示他的房是144多平方米，每年物業(yè)費為4331.40元，兩年物業(yè)費約8662.80元。
1月19日上午10時許，鄭州碧桂園銷售中心，前臺工作人員稱，銷售主管程宇來了，希望記者直接電話聯(lián)系他。記者打通了銷售主管程宇的電話，對方稱自己上午在外邊忙，過不來了。之后就掛斷了電話，再拔打時卻不接了。
無奈之下，記者撥打了碧桂園集團客服電話4008919338，工作人員介紹了情況，工作人員承諾將幫忙聯(lián)系碧桂園鄭州這邊的工作人員。10分鐘后，程宇經(jīng)理打來電話稱十多分鐘就到單位了。
面對王先生老帶新送物業(yè)費這件事，程宇稱正在復(fù)核中。詢問何時有結(jié)果，程說起身稱給領(lǐng)導(dǎo)打個電話。十分鐘后程宇回來稱“有結(jié)果了再回復(fù)你們。”
19日上午11時40分許，程宇電話中介紹，因為上午領(lǐng)導(dǎo)忙，他把情況再次緊急匯報給領(lǐng)導(dǎo)后，會盡快解決，“領(lǐng)導(dǎo)很重視，這件事基本上問題不大。”
