蔚來“天價汽車維修費”追蹤：負責維修的經理已停職歷時1年多雙方協商解決

2020-10-23 15:30

映象網大象陪辦記者

10月22日，映象網以《一個車輪子壞了修完要14.6萬元？市民遭天價維修費后要求“恢復原狀”》為題，報道了鄭州市新密市鄭先生花了50余萬元買了輛蔚來電動汽車，一年后車輛左前輪因路況不佳而爆胎。蔚來的售后服務部門為其聯系了拖車，并安排了維修。然而，最終的維修結果是費用高達14.6萬元，保險公司拒賠。映象網報道后，引起多方關注。最新消息是，負責車輛維修的宋經理已經被停職，蔚來方面不會要求車主鄭先生出這么高的費用，承諾讓鄭先生“象征性”出點錢就可以把車開走。

事件回顧：原本以為只是壞了一個輪子，結果遭遇“天價維修”

2018年8月23日，市民鄭觀坡花了50.3萬元買了一輛蔚來電動汽車。2019年9月3日晚上23時，鄭觀坡駕駛車輛由西向東行駛到鄭316省道36公里100米新密市白寨鎮白寨街路段時，因當時路況不好，致車輛顛簸時撞擊受損，造成車輛左前輪爆胎。蔚來汽車的售后工作人員告訴鄭觀坡，他的車是全險，可以走保險，他們會安排人過來把車拖走進行維修，修好之后會聯系他。

2019年10月份，鄭觀坡接到保險公司的回復，他的車輛維修情況保險公司不能賠付。

隨后，蔚來汽車在鄭州的售后委托方鄭州奧澤汽車銷售服務有限公司告訴鄭觀坡，車輛維修費共計14.6萬余元。蔚來公司的都經理給鄭觀坡找了律師，并出了律師費，幫助鄭觀坡起訴保險公司，法院判定敗訴。此后，蔚來與委托的售后維修方一直給鄭觀坡踢皮球，鄭觀坡的車在維修處放了一年多，事情一直未解決。鄭觀坡表示，要么自己只出一個輪子的維修費，要么維修方把車輛恢復原狀，自己找其他人修車。

最新進展：維修經理被停職，車主“象征性”出點費用就可以把車開走

10月23日上午，蔚來汽車鄭州區的經理都先生聯系了鄭觀坡。電話中，都經理說，因此次事件沒有處理好，鄭州奧澤汽車銷售有限公司負責此次維修的宋經理已經被停職了，“你以后再去奧澤，不會再見到他了。”

都經理和鄭觀坡約定在鄭州市文治路上的蔚來交付中心見面協商解決。在蔚來交付中心，兩人商談許久，但沒有最終結果。

隨后，蔚來汽車河南地區負責人劉經理出來，單獨與鄭觀坡商談。

鄭觀坡說，這次的方案他很滿意。兩人一致對外聲稱：象征性出點費用，就可以把車開走。