映象網(wǎng)訊（記者 阮海峰 文/圖）為積極落實全國文明城市創(chuàng)建工作要求，內(nèi)化安全理念，深化文明創(chuàng)建，全面推進(jìn)服務(wù)提升工作。鄭州地鐵以黨建為引領(lǐng)、以聯(lián)建為抓手，以“嚴(yán)抓嚴(yán)管保安全、暖心服務(wù)促提升”的主旨，大力開展“四個心”即“放心、安心、貼心、暖心”服務(wù)提升舉措，切實增強(qiáng)與地鐵分局各派出所聯(lián)勤聯(lián)動工作，建立“聯(lián)勤聯(lián)動示范站”，做到正線車站安全保衛(wèi)工作標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。

黨建引領(lǐng) 綜治巡邏常態(tài)化

以黨建為引領(lǐng)推動創(chuàng)建工作常態(tài)化，鄭州地鐵與各轄區(qū)派出所進(jìn)行深度對接，將南五里堡站、黃河路站、紫荊山站、鄭州東站和五一公園站建立為聯(lián)勤聯(lián)動示范站。定時由車站民警、安保管理人員和安保巡邏崗共同開展綜治巡邏工作，積極勸阻治理隨地吐痰、乞討賣藝、亂扔垃圾、逃票等不文明行為。以點(diǎn)帶面、以站帶線，在保證安全的前提下扎實開展省會全國文明城市創(chuàng)建工作，為廣大市民乘客提供安全、舒心的乘車環(huán)境。

親切準(zhǔn)確 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)暖心化

車站所有安保、安檢崗位人員每日當(dāng)班期間標(biāo)準(zhǔn)著裝，各層級統(tǒng)一制服樣式及各類徽章佩戴標(biāo)準(zhǔn)。在工作中熟練運(yùn)用十字文明用語，耐心回答解決乘客問詢問題，強(qiáng)化培訓(xùn)，提升自身崗位業(yè)務(wù)技能，提高乘客滿意度。

后續(xù)，鄭州地鐵將積極開展各項文明創(chuàng)建活動，做到環(huán)境提升、服務(wù)創(chuàng)新、管理升級，唱響安全服務(wù)“最強(qiáng)音”，安全文明兩手抓，全心全意落實服務(wù)舉措，為鄭州市創(chuàng)建國家文明城市做貢獻(xiàn)，把文明傳播到城市各個角落，成為城市前行的力量。