8歲“熊孩子”花近4萬元打賞主播鄭州民警助力全款追回

2020-05-30 12:18

映象網(wǎng)大象陪辦記者

近日，鄭州市公安局東風路分局杭州路警務區(qū)先后接到轄區(qū)群眾報警稱孩子花巨額打賞主播或網(wǎng)上購買明星周邊產(chǎn)品的警情。5月16日，接到轄區(qū)群眾王女士報警稱信用卡被盜刷38000余元。

接到報警后，民警陳賀龍立即趕到現(xiàn)場了解情況。王女士稱自己陸續(xù)收到了多條銀行扣費短信，金額總共約為3萬8千多元。后經(jīng)落實，原來是王女士8歲的女兒在某網(wǎng)絡直播平臺打賞主播時花掉了，構不成案件。

但是，民警陳賀龍本著對群眾負責的態(tài)度，熱心地幫助王女士查詢短視頻平臺客服電話、與該平臺進行協(xié)商，聯(lián)系客服了解如何挽損。在得知需要提供銀行流水、支付記錄、戶口本、小女孩與主播聊天截圖等信息后，民警一邊讓王女士準備所需材料，一邊幫助王女士進行申訴驗證。

隨后，民警與該平臺進行溝通并反饋相關信息，出具了接警記錄、監(jiān)護人關系證明、銀行卡流水賬單、聊天截圖等相關證據(jù)。經(jīng)民警的不懈努力，該平臺工作人員答復稱將在72小時內(nèi)審核并退款。5月18日報警人王女士與民警陳賀龍聯(lián)系，該平臺退回了自己孩子打賞的38023元。5月23日王女士專門來到警務區(qū)對陳警官表示感謝。

無獨有偶。4月22日,東風路分局杭州路警務區(qū)民警陳賀龍接到報警人孫女士稱：其未滿14周歲的女兒用自己的手機在某平臺上購買明星周邊產(chǎn)品，花費1600余元。民警陳賀龍接警后趕到現(xiàn)場了解情況，原來是孫女士當時因疫情仍未開學的女兒，在家期間用孫女士的手機在某平臺上購買明星周邊花費了1674元，因屬于經(jīng)濟糾紛，警方無法予以立案。

可是對孫女士來講，這些錢都是辛苦賺來的血汗錢，就這樣被孩子隨意花掉，孫女士又氣又惱又急，民警陳賀龍一邊安撫其情緒并盡力為其提供幫助，一邊想辦法聯(lián)系客服，協(xié)商退回錢款。經(jīng)落實該平臺無申請退款功能，跟平臺客服溝通聯(lián)系不上，后民警通過騰訊110微信小程序提交相關材料進行申訴，并與該平臺公司溝通，又提供了一系列證明孫女士女兒為未成年人的材料后，對方回復可以退款。在民警的努力下，次日19時，該平臺退回了孫女士孩子誤消費的全部現(xiàn)金。后孫女士專程來到東風路分局，送來一面寫有“熱情為民盡職盡責”的錦旗，對民警陳賀龍幫助其追回錢款，耐心細致的工作表示感謝。

警方提醒

未成年人的價值觀和消費觀尚未成熟，家長應重視孩子價值觀和消費觀的培養(yǎng)，孩子在家玩手機及游戲時，家長應加強監(jiān)管：

一、作為監(jiān)護人，家長應對無民事行為能力或者限制民事行為能力的孩子起到監(jiān)護作用，盡到教育義務，幫助孩子樹立正確、理性的消費觀念，引導孩子健康使用互聯(lián)網(wǎng)。

二、在孩子的日常教育中，家長切忌隨意將銀行卡等支付賬號和密碼隨意透露給孩子，避免孩子打賞主播、網(wǎng)上購物等事件發(fā)生。

三、家長在給孩子提供物質(zhì)生活的同時也應多了解孩子的思想動態(tài)，尤其是未成年人在成長過程中遇到的困惑與誘惑，及時進行關心和引導。