直到退休后去打印退休信息表時,鄭州市民田先生才發現自己在檔案中竟然“當”了多年的女性!而為了糾正這個錯誤,從今年2月起,他多次往返于單位和省社保局,但至今無果。
從錯誤的“女”變成男,改一個字到底有多難?近日,記者在陪同田先生辦事的過程中,體驗了一把。
性別信息出現烏龍,跑了5個多月沒改過來
田先生今年63歲,曾在中國農業銀行河南省分行鄭州高新技術開發區支行工作,2015年退休。
去年年底,田先生需要申請一項補助,他便著手辦理相關手續,就在這個過程中,田先生才頭回知道,自己的養老信息鬧出了個大烏龍。
田先生的養老保險從上世紀90年代初便開始繳納,至今已經交了20多年。今年2月,田先生到河南省社會保障局(下簡稱省社保局)打印自己的養老信息表時發現,自己的性別一欄竟然變成了“女”。當時的他還不知道,這個讓人啼笑皆非的錯誤在接下來的幾個月會給他帶來莫大的麻煩。
因擔心性別錯誤會給自己的補貼帶來影響,田先生在發現性別錯誤的第一時間就給省社保局進行了反饋。但工作人員告知他說,省社保局企業離退休信息更改窗口“對公不對私”。
無奈,田先生又將情況反饋給了其退休前的供職單位,并提交了信息變更所需的資料,但5個多月過去了,事情卻沒有任何進展,為領取補助而進行申請的過程也一直被耽擱,別提多鬧心了。
更改一個字,究竟有多難?聽聞此事的記者決定陪田先生全程跑上一遍。
“一個原則”回絕了個人更正申請
7月24日上午9點20分左右,記者陪同田先生來到位于鄭東新區的河南省社會保障局,在省社保局大廳里的自助查詢機上,記者輸入田先生的身份證號等個人信息查詢,屏幕顯示,田先生性別一欄填了數字“2”,2代表著什么?記者點擊了打印按鈕,打印出來的紙質信息表顯示,田先生性別“女”。
在另外一臺自助查詢機上,來辦理業務的一位馮先生的信息表性別代號為“1”,田先生說這才是正確的性別登記代號,男士是“1”,女士是“2”。從“2”更正為“1”有多麻煩,田先生來到9號養老保險業務窗口咨詢。一名男性工作人員聽田先生說明來意后,說:“回去讓你的單位報材料、蓋公章、經辦人簽字、領導簽字,然后再辦理更正,我們不接受個人申請。”田先生問:“我本人帶著身份證過來,也不能證明我的性別嗎?單位的材料為什么就能證明?”
該工作人員說:“我們是公對公,不管什么業務,有什么問題你可以向上反映,目前我們的辦事流程和工作原則就是這樣。”
不管田先生如何向其證明自己的性別身份,均被這一“工作原則”擋回去。該工作人員說:“該解釋的我都解釋了,有不明白的可以去15號企業離退休信息變更窗口咨詢。”但是15號窗口一直處于空閑狀態,無工作人員值班。
田先生來到辦公室,咨詢了兩位工作人員,得到重復的答案,“不接受個人申請,不開綠燈,只按流程辦事。”
田先生又來到一處長辦公室,該辦公室領導說:“讓你們單位報信息申請,退休人員信息更改當月申請,次月更正。現在馬上去農行河南省分行申請遞交材料,趕在月底前報上,信息有望在8月份得到更正。”
為證明“我是我”,田先生又等了40多分鐘
無奈,上午10點左右,田先生又來到中國農業銀行河南省分行,在接待室,田先生為了證明“我是我”,又等待了40分鐘。
田先生告訴記者,今年2月份,他向所屬的支行申請變更性別信息,5個多月過去了,支行的工作人員說已經把資料報給省分行,但遲遲沒有下文。
當天他決定直接找省分行負責辦理此業務的人咨詢。“我身份證、戶口本、退休人員信息表等原件和復印件都帶了,如果分行沒收到我的變更申請,我可以再把資料提供一遍。”高溫天氣下來回奔波,田先生有點急了。
來到省分行接待室,接待人員給省分行負責辦理退休養老業務的工作人員打電話,幾番溝通后,接待人員掛了電話告訴田先生:“請回支行,讓支行提交申請。”田先生再次把信息更正的迫切性復述給接待人員,接待人員又撥通了剛才的電話。電話那頭問了田先生的姓名等信息后,說先向高新區支行核實是否有這個人后,再接受咨詢。沒想到這一核實就核實了40分鐘。
在接待室等待身份核實的過程中,田先生不停嘆氣,說:“就這么一個小小的信息更正,咋就這么難呢?首先,我不是更改工資和退休金,不涉及重新核算,為什么這么麻煩?其次,職工的個人檔案里有性別、有身份證、有照片,核實起來很困難嗎?讓我等這么久。”
其間,田先生還打通了高新區支行的工作人員電話,催促支行趕緊確認自己確屬農行員工,以結束這無聊的等待。
更正申請已經上交給支行好幾個月了,但遲遲沒有被遞交給省社保局。想起過去幾個月為更正性別信息徒增的奔波和交涉,田先生坐不住了,去接待室外抽煙緩解郁悶。
約11點,省分行負責辦理此事的一名工作人員來到接待室,拿走了田先生的身份證復印件,說會盡快跟省社保局溝通,早日更正田先生的性別信息。
7月25日下午,田先生再次撥打省支行電話,得到的回復是,已經把田先生資料上報到省社保局,至于什么時候能更正還要看社保局的工作進度。
田先生說,他會在8月初重新到省社保局,查詢性別是否得到更正。
“田先生,性別:女”,這樣的奇葩信息什么時候能改過來?大河報將繼續關注。(大河報·大河客戶端記者郭兵文圖)
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