“你聽說過嗎?小區燃氣工程已經通過驗收了,如今竟被告知燃氣表裝錯了,真是奇葩。”
8月9日,鄭州西三環附近一小區的業主程先生向河南商報陪辦記者反映,他們小區的燃氣表全部被裝錯,若進行更換,將導致住戶使用燃氣的時間再被拖延。
從分發燃氣表到安裝,都是由燃氣公司的工作人員在進行操作,為何會裝錯?問題又該如何解決?
反映 5個小區業主家燃氣表被裝錯燃氣接通恐再拖延
程先生所在的小區今年1月份交房,原本盼著燃氣接通后就入住,卻被告知通過驗收的燃氣工程出了問題。
物業發出通告:因華潤燃氣公司發表部門工作失誤,致使包括本小區在內的5個小區都發放和安裝了不屬于本區域的燃氣新表,使相關小區燃氣開通進程受到了影響。
“按照物業的說法,本來一個月內就可以接通燃氣了,但這一錯,接通日期就確定不了了。”程先生搞不懂,從分發燃氣表到安裝,應該都是華潤燃氣公司自己的人在做,為何會出現如此低級的錯誤?
河南商報記者查閱該小區客服中心的微信公眾號發現,3天前,該公眾號發布了“關于燃氣通氣遇到問題的情況通報”。
通報中稱:小區歸屬華潤燃氣棉紡路客服中心管轄,本應安裝成都千嘉科技有限公司生產的燃氣表,由于華潤燃氣發表部門失誤,錯發成新天科技股份有限公司生產的燃氣表,該表為華潤燃氣北環城路客戶服務中心用表。
說法 正在對燃氣表進行調試不需要再重新更換了
8月9日上午,河南商報記者來到該小區。在1號樓和3號樓走訪時發現,小區居民家中安裝的燃氣表,確為“新天科技股份有限公司”生產。
由于燃氣未通,目前已入住的部分業主只能使用電磁爐做飯。“聽說是燃氣表安裝錯了,目前還不知道何時能通氣。”一名業主說。
那么,是否如程先生及上述公眾號通告中所說,小區的所有電表都被安裝錯了?問題的解決,是否有進展?
小區置業方一名趙姓負責人向河南商報記者介紹,問題確實如上述公眾號發布的通告中所說,由于不同廠家的燃氣表芯片是不一樣的,不同區域燃氣客服中心的計費系統相互也是不兼容的,前期以為需要全部更換,但由于程序太復雜,怕延誤居民用氣,物業及置業方與華潤燃氣溝通,將進行相應調試,不再更換燃氣表。
該負責人稱,從設備的采購到安裝及驗收,都是由燃氣公司負責。可能是因為發燃氣表的部門屬于總部,而收費又分區域管理,導致錯發了燃氣表。目前,華潤燃氣的工作人員已開始進入小區,對燃氣表進行調試,應該不需要再更換燃氣表了。
回應 施工單位同時承擔多個施工項目安裝過程中造成表具串換
正如程先生的疑問,從發表到安裝,都是由燃氣公司工作人員自行操作的,為何會犯這種低級錯誤?裝錯了表,為什么還能通過驗收?問題又需要多久能解決?
8月9日下午3時,河南商報記者就相關問題詢問華潤燃氣相關工作人員。8月9日晚8時許,鄭州華潤燃氣股份有限公司回復稱,施工單位同時承擔多個施工項目、領取的各種施工材料(包括表具)數量很大,在該小區安裝過程中造成表具串換,表具串換不影響使用,不影響工程驗收。
另外回復中還介紹稱,目前鄭州市使用的各種品牌的天然氣表具產品都符合國家技術標準,為便于投用后更高效地服務用戶,公司將不同廠家的表具在不同的區域進行劃分,這樣更有利于對后期用戶維修、維護需求進行快速響應。
針對多個被錯安燃氣表小區的情況,鄭州華潤燃氣股份有限公司已調整分區方案,不再按照原有的分區方式更換小區內已安裝好的表具,小區物業人員可按正常程序繼續走流程。
河南商報記者程亞龍
實習生郝楠楠
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