[摘要] 近日,一則“醫院變成暖心‘旅社’”的視頻在網上熱傳。為了給患者家屬提供住宿場所,武漢亞洲心臟病醫院已連續第九年每晚開放醫院大廳,供患者家屬打地鋪,
近日,一則“醫院變成暖心‘旅社’”的視頻在網上熱傳。為了給患者家屬提供住宿場所,武漢亞洲心臟病醫院已連續第九年每晚開放醫院大廳,供患者家屬打地鋪,高峰時段有近200名家屬在醫院過夜。據醫院工作人員介紹,每天傍晚之后,保潔人員會進行清掃和消毒,隨后對住宿家屬進行登記。盡管增加了運營成本,但醫院認為此舉可以讓患者及家屬受益。(8月13日《北京青年報》)
住院病人都需要家屬陪護,一般醫院會提供加床服務,在病房、過道、走廊等處額外鋪設簡易床鋪,供患者家屬使用。可目前醫療資源非常緊張,住院部往往人滿為患,有時連患者都沒地方住,更遑論家屬了。而且,對于來自外地的住院患者來講,一般都有多位家屬陪護,以輪流換班值守,可醫院能夠提供的加床服務有限,就需要住在旅店、租房了,費用無形中增加不少。
事實上,平時在大醫院的附近的街道、公園、地下通道等地方,就經常看到部分患者家屬露宿的場景。主要是來自外地的低收入群體,其家庭收入較低,面對昂貴的醫療費,能夠省一點是一點,將住宿費節省下來,以用于家人的治療上,對于他們來講,這是很容易權衡的結果。只是,如此一來,不僅會影響到城市環境秩序,容易遭到城管的驅趕,也潛藏著安全風險,并非最佳選擇。
顯然,醫院將大廳開放給患者家屬,為其提供打地鋪服務,不僅能夠滿足患者家屬的陪護需求,亦能降低其住宿費用,還能提供安全保障,可謂是一舉多得的好事,深受患者家屬歡迎。而且,此舉乃是基于患者立場考慮,在發生突發狀況時,能夠及時找到患者家屬,避免延誤治療,又替家屬解決了住宿后顧之憂,從而將精力都放在陪護患者上。
醫院這種主動替患者和家屬考慮的做法,貼地氣、講人性,并獲得廣大民眾的認可,可以拉近雙方的距離,有助于促進溝通交流,化解醫患矛盾沖突,改善醫院在公眾心目中的形象。醫院開放大廳給家屬打地鋪,需要做好衛生消毒、保潔、安保、空調等準備,必然會增加一些運營成本,不過對于家屬來講獲益更大,省錢又省心。總體而言,此舉帶來的社會效益遠超醫院收益,乃是損小利而獲大益,還是很劃算的一筆賬。
類似醫院開放大廳給患者家屬打地鋪的做法,本質上是企業、單位將自有資源分享給民眾,讓其能夠獲得一定的救助、保障等。這樣的情況,在其它領域也能見到,比如麥當勞、銀行自助網點允許流浪者夜宿,學校體育設施向公眾開放使用,沿街店面、單位的廁所對外開放等,都是類似的做法,耗費并不多,方便民眾的同時,亦體現出應有的社會責任感,容易收獲民眾的廣泛認同和支持,以提升口碑、形象。(江德斌)
