大象新聞·映象網記者 申子仲
5月17日19時26分許，鄭州市公安局二七分局淮河路派出所值班電話突然響起。值班輔警閆雷接到報警電話，報警人金先生急切地說，他在工人路一家屬院6層頂樓平臺上，看到了揪心的一幕：“有一個小男孩哭得撕心裂肺的，嘴里不停喊著媽媽，誰勸都不行。大家都擔心他會不小心掉落下去，真是嚇人啊！你們快來看看情況吧！”
5分鐘后，值班接處警民警盧世達、輔警閆雷迅即趕到現場，仰頭一看，發現在該家屬院1號樓頂層天臺最邊緣位置，確實有一個哭鬧不止的男孩，面南背北站姿歪歪斜斜的。其所處樓頂位置離地面將近20米，隨時都會有意外發生。
盧世達在對現場危險程度進行分析后，一邊撥打120及119以防萬一，一邊與閆雷制定了行動計劃，兩人分別從天臺東西兩個方向慢慢靠近男孩，伺機出手挽救。在靠近男孩的過程中，盧世達和閆雷緊密配合，一人耐心與男孩溝通情況，分散其注意力；一人慢慢地挪動腳步，一點點靠近孩子。在交談中盧世達了解到：男孩子龍龍（化名）今年10歲，父母離異，他跟隨父親生活，平時龍龍由奶奶和父親照顧。由于正值年少淘氣好動，同一屋檐下的三代人難免產生矛盾。長輩的期望給龍龍帶來了學習和生活壓力，加上身邊的同學都有媽媽關愛，當天因為受了委屈無人傾訴，于是就一個人爬到了6樓樓頂，想宣泄一下心中的思念和委屈。面對好心群眾的勸解，他無動于衷，只想自己哭個痛快，而這驚人一幕也引來了群眾報警。
19時55分，消防救援人員趕到現場增援，立即在樓下相應位置采取鋪設充氣墊等措施，以確保萬無一失。
此刻，有著豐富接處警工作經驗的盧世達，在交談中也套出了龍龍家長的電話，并試圖接近。而倔強的龍龍堅持不讓外人接近自己，盧世達與閆雷只得在離他七八米左右位置停下來，耐心反復勸導。經過1個多小時勸說，龍龍的情緒終于穩定下來不再哭鬧，但仍不肯讓外人靠近。
在勸說男孩的同時，盧世達悄悄電話聯系到男孩的父親與奶奶，龍龍的爸爸和奶奶也先后來到樓頂。盧世達試圖通過家長認錯等方式勸阻龍龍，誰知道龍龍根本“不買賬”，見到了爸爸和奶奶，他的情緒愈加激動，無論龍龍的奶奶如何給孫子賠不是，龍龍也不肯下來。
見狀，民警盧世達決定繼續展開“攻心戰”，從學習到生活、從家庭到學校、從過去到將來、從家長到老師，耐著性子給龍龍舉例子、講道理。隨后，民警還“要求”龍龍的家長要當場作出保證，以后不再采用打罵一類簡單粗暴的辦法管教孩子，多抽時間陪伴孩子。
21時30分左右，龍龍終于穩定了情緒，表示愿意跟警察叔叔下樓去派出所。于是，在所里民警對孩子和家長進行了全方位的心理疏導，進一步解開了三代人的心結。最終，一家三人相擁而泣。見到這一幕，民輔警懸著的心，才算放了下來。
“單親家庭的子女教育問題，應當引起家長、學校，乃至全社會的高度重視。”民警盧世達接受采訪時頗為感慨：孩子們成長期心智尚不健全，缺乏對極端行為后果的預期；而且單親家庭的孩子更容易產生自卑自閉心理，家長們更應該多溝通、多鼓勵、多關愛。“如果我們采取簡單方式急于求成，也可能結果與家長們一樣事與愿違。所以說接處警調糾紛化矛盾，真是個大學問啊。”
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